万豪
F&B Service Expert
F&B Service Expert
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户满意度
沟通能力
礼仪规范
酒店运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际五星酒店平台，培训体系完善，侧重服务技能积累，但工作节奏受行业特性限制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中餐饮服务 65 个
市场机会
选择面较广
常州 · 餐饮服务 · 76 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为万豪旗下喜来登酒店的餐饮服务专员，主要负责在酒店餐饮区域（如餐厅、宴会或客房送餐）为顾客提供高标准的接待与餐饮服务
工作内容涵盖点餐、上菜、酒水服务及处理顾客需求，旨在通过热情周到的服务提升宾客体验，维护酒店品牌形象
最低要求
具备良好的沟通能力和团队协作精神
拥有良好的个人形象和职业礼仪
具备基本的服务意识，能够适应轮班工作制
通常要求具备高中及以上学历
有酒店或餐饮服务经验者优先考虑
工作职责
按照酒店标准程序为客人提供优质的餐饮服务
熟悉菜单及酒水知识，向客人进行推荐和介绍
保持工作区域的整洁与卫生，确保符合食品安全标准
协助处理客人的特殊需求或投诉，并及时向上级汇报
参与部门例会及培训，不断提升服务技能
与其他部门同事紧密合作，确保运营顺畅
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的平台，拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道
- 需要适应轮班制（包括周末和节假日），工作强度较大，需面对各类顾客需求
- 喜欢与人打交道、注重细节、抗压能力强且希望进入国际化酒店行业的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从服务员晋升为主管、领班，进而转向酒店管理或客户关系管理方向
- 负责餐厅或宴会厅的日常对客服务，包括迎宾、点单、上菜及结账
- 具备良好的服务意识和礼仪规范，掌握基本的酒水与菜品知识
申请策略
- 了解万豪集团的企业文化，面试时展现亲和力与团队合作精神
- 突出过往服务行业经验、英语沟通能力（如有）及处理突发状况的能力
- 学习基础的西餐礼仪或酒水知识，提升英语口语表达能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示解决问题的过程和服务意识
- 你如何理解‘优质服务’？
- 如果遇到一位挑剔的客人，你会如何处理？
- 你为什么选择加入万豪/喜来登？
- 你能接受轮班工作吗？
- 提前了解喜来登的品牌理念，准备一个体现你主动服务或解决冲突的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，薪资处于当地市场中上水平，福利体系完善（五险一金等），但基层服务岗薪资天花板较低。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
75中等
万豪集团以完善的内部培训和全球轮岗机会著称，为员工提供清晰的职业发展路径和技能成长空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会追求人生目标、融入卓越国际团队
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班工作，且在节假日 busiest，WLB相对较差，通勤便利性取决于具体住址与酒店距离。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
强调“营造归属感”、“世界在此汇聚”的品牌使命，具有一定的社会连接价值和人文关怀色彩。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、让人们感受到亲切的归属感
创新程度稳健跟随主流
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