万豪
Officer-Loss Prevention
Officer-Loss Prevention
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 1.5–2.0万 · AI 参考估算
20 Nathan Road Kowloon Tsim Sha Tsui, Hong Kong, Kowlo, CN
无经验要求
高中/中专
全职员工仅现场办公安全管理
安全管理
Cctv监控
事故调查
安保巡逻
客户接待
应急响应
急救/Cpr
消防安全
防损管理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
酒店集团初级安保岗，福利规范稳定，侧重实操与应急响应，轮班制为主
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比安全管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招
市场机会
选择面较广
安全管理 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店物业的全面巡逻与安保监控，包括CCTV、周界报警及消防生命安全保障系统
处理突发事件、客人纠纷及安全隐患，执行急救与紧急疏散协助
完成事故报告、调查取证及日常运营汇报，同时遵循公司标准提供优质的宾客服务与团队协作
最低要求
学历：高中或同等学历（GED）
工作经验：无需相关领域工作经验
管理经验：无
执照/认证：无
需具备基本体能条件，能长时间站立、行走或就坐，适应快速移动响应工作状况，可独立搬运不超过50磅的物体，在协助下搬运超过75磅的物体
需具备良好的沟通协调能力、团队支持意识及质量合规标准遵守能力
工作职责
全面巡逻物业区域，协助客人办理房间入住权限
监控闭路电视(CCTV)、周界报警系统、紧急求助按钮及消防生命安全保障系统
按要求锁闭物业入口
进行每日物理安全隐患检查
响应事故，按需联系急救医疗服务(EMS)或提供基础急救/CPR
在紧急情况下协助客人和员工
发生事故、袭击或其他事件时通知相关人员
化解客人与员工的纠纷冲突
必要时呼叫外部援助
完成事故报告，记录所有安全/防损相关事件
处理各类中断与投诉
解决安全隐患情况
将不受欢迎的人员有序带离物业，不影响正常运营
前往车辆事故/盗窃现场
使用正确的代码响应呼叫
完成防损班次总结/日常活动报告
严格保密所有安全/防损及物业报告文件，仅向授权人员发布信息
开展调查并收集证据
与相关方进行访谈
严格遵守公司政策与程序
向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训与认证
保持制服和个人仪容整洁专业
保护专有信息机密
按照公司标准迎接并认可所有客人
预见并满足客人的服务需求
协助残障人士
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
符合质量保证期望与标准
长时间站立、就坐或行走
阅读并目视核对各种格式的信息
目视检查工具、设备或机器
使用电脑或POS系统输入和定位工作相关信息
按工作需要速度移动（如跑、走、慢跑）
长时间站立、就坐或行走
移动、抬起、搬运、推动、拉动和放置不超过50磅的物体（无需协助），以及超过75磅的物体（需协助）
抓握、转动和操纵不同尺寸和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
穿过狭窄、受限或高处空间
在倾斜、不平或湿滑表面移动，上下楼梯或服务坡道
伸手过头及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉拽和蹲伏
完成主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际酒店集团的全球化平台与完善培训体系，职业稳定性高且福利体系规范
- 接触高端酒店运营全流程，有助于积累扎实的客户服务与危机处理经验
- 需轮班作业且包含夜间执勤，对体力与作息规律有一定要求
- 面对突发治安事件或醉酒客人时，需保持高压下的冷静判断与情绪控制
- 适合注重工作稳定性、具备较强责任心与抗压能力，且愿意从基层服务与安全运营做起的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向高级防损专员、安保主管或酒店运营管理部门晋升
- 长期发展可转向企业级EHS（环境健康安全）管理或大型连锁酒店的安全合规负责人
- 负责酒店内部及周边区域的日常安全巡逻与监控设备操作，实时掌握物业安全状态
- 应对突发事件与客人纠纷，执行初步急救与紧急疏散协助，保障人员与财产安全
- 熟练掌握安防监控系统与消防报警设备的操作规范
- 具备出色的应急反应能力、冲突调解技巧及基础急救知识
- 拥有良好的服务意识与跨文化沟通能力
申请策略
- 关注集团对多元化与包容性文化的重视，在求职信或面试中展现跨文化协作意识与服务热情
- 了解目标酒店的具体设施布局与安全预案
- 突出过往在安保、客服或应急响应方面的实操经历，强调零事故记录与高效纠纷处理能力
- 详细列出持有的急救证书（如CPR/AED）及监控设备操作经验
- 提前学习基础消防法规与酒店防损流程，强化英语口语或粤语沟通能力以适应国际化宾客环境
- 提升突发事件下的文书撰写与证据保全技能
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出冷静分析、合规操作、有效沟通及事后复盘改进的过程
- 强调“安全第一、服务至上”的原则，展示如何在维护秩序的同时兼顾宾客体验
- 请分享一次你成功处理突发安全事件或客人纠纷的经历
- 面对醉酒或情绪激动的客人，你会如何控制局面并确保双方安全？
- 你如何理解酒店安保工作与优质客户服务之间的关系？
- 熟悉集团的企业价值观与品牌定位，准备1-2个体现团队协作与抗压能力的案例
- 复习基础急救知识与常见安防设备操作流程，确保面试时能流畅表达
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活55
使命价值60
薪资福利
70中等
提供标准化的薪资福利与完善的保险体系，整体薪酬处于行业中等偏上水平，能满足基本生活与稳定保障需求。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.0万/月）
成长发展
65中等
提供系统的安全培训与认证机会，但初级岗位晋升路径相对固定，技能成长多集中于实操经验积累而非前沿技术突破。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈CCTV监控、消防报警系统、急救/CPR
成长机会完成安全培训与认证
业务类型cost_center
工作生活
55较低
酒店安保岗位通常实行轮班制，包含夜班与节假日执勤，WLB受行业特性限制；但企业提供规范的工时管理与休假制度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位直接关联宾客生命财产安全与酒店平稳运营，具有明确的守护价值；但属于后台支持职能，社会影响力感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、发挥个人价值
创新程度稳健跟随主流
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