欧莱雅
柜长-杭州恒隆-赫莲娜
柜长-杭州恒隆-赫莲娜
发布于 8 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
品牌运营
团队管理
客户关系维护
库存管理
绩效考核
美妆零售
销售目标达成
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
外企平台背书、培训体系完善、绩效导向明确，适合追求零售管理成长且能适应线下快节奏的从业者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售管理 9 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售管理 · 94 个在招
职位详情
关于这个职位
负责赫莲娜杭州恒隆专柜的全面管理工作，带领BA团队达成销售业绩与消费者服务目标
需统筹货品库存、商场关系维护及数字化零售工具应用，同时负责团队成员的日常排班、培训辅导与绩效管理，确保品牌形象与合规运营
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作具有一定韧性
有2年以上相关工作经验者优先
工作职责
生意管理：
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的培训体系与品牌溢价
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩强挂钩
- 接触高端客群，积累优质人脉资源
- 线下客流变化对传统柜台模式提出更高要求
- 适合热爱美妆行业、具备较强抗压能力与团队领导力，且追求高绩效回报的零售从业者
缺点 / 挑战
- 零售行业节奏快，节假日及大促期间工作强度较高
- 需持续应对业绩考核压力与人员流动挑战
角色解读
- 可向区域督导、城市经理或品牌营销管理方向发展
- 也可横向拓展至电商直播、私域运营等新零售领域
- 负责赫莲娜专柜的日常运营与销售管理，带领BA团队完成业绩指标
- 维护高端客户群体，提升购物体验与复购率
- 统筹货品库存、排班调度及商场对接工作
- 具备美妆零售实战经验与团队管理能力
- 精通销售数据分析与业绩拆解
- 拥有出色的客户沟通技巧与服务意识
- 熟悉数字化零售系统及库存管理流程
申请策略
- 提前研究赫莲娜品牌定位与核心产品线，面试时展现对奢侈品美妆市场的敏锐度
- 突出过往销售业绩达成数据、团队规模管理经验及大客户维护案例
- 强调数字化零售工具使用经验与库存管控能力
- 加强销售数据分析与业绩拆解能力
- 学习高端客户服务心理学与私域流量运营技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据成果与复盘思维
- 针对管理问题，展现“目标拆解-过程追踪-赋能支持”的管理闭环
- 请分享一次你带领团队超额完成销售目标的经历
- 如何平衡柜台日常运营与突发客诉处理？
- 面对业绩压力，你会如何激励和辅导下属？
- 熟悉欧莱雅企业文化与赫莲娜品牌历史
- 准备1-2个完整的团队管理与业绩提升案例
- 了解当前美妆零售数字化转型趋势
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活65
使命价值70
薪资福利
75中等
欧莱雅作为知名外企提供五险一金、补充商业保险及绩效奖金，薪酬福利体系完善，但具体薪资水平需结合个人业绩浮动。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、理想的绩效奖金制度、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制与专业课程体系，内部晋升通道清晰，有利于零售管理人才长期成长。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
65中等
零售柜台岗位通常需配合商场营业时间，节假日及促销期工作强度较大，WLB一般，但公司提供带薪年假与弹性排班空间。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
70中等
聚焦高端美妆领域，致力于为消费者提供卓越服务体验，在提升个人形象管理与审美素养的同时创造商业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号为消费者提供卓越的服务体验
创新程度积极采用新技术
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