欧莱雅
美容顾问-北京SKP-赫莲娜
美容顾问-北京SKP-赫莲娜
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
客户关系管理
客户咨询
数字化零售工具
柜台运营
沟通表达
美妆零售
销售技巧
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
规范大厂福利、绩效导向明确、一线销售岗，需适应商场营业时间与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.4万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 570 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
北京 · 销售与零售 · 约 1030 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在北京SKP高端百货专柜为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询，运用销售技巧与个性化服务达成业绩目标
同时负责建立并维护长期客户关系，提升复购率，并严格执行柜台陈列、盘点等日常运营管理工作
最低要求
岗位要求：
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
能力要求：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托集团平台，享有完善的品牌培训体系与正规福利保障
- 接触高净值客户群体，利于积累人脉与行业资源
- 绩效导向明确，多劳多得，收入弹性较大
- 工作时间通常跟随商场营业节奏，节假日及周末可能需轮班
- 需频繁站立服务，对体力与情绪管理有一定要求
- 热爱美妆行业、性格外向善于沟通、抗压能力强且追求高绩效回报的求职者
缺点 / 挑战
- 一线销售压力较大，需持续达成月度/季度业绩指标
角色解读
- 可向柜长/店长晋升，负责团队管理与业绩统筹
- 横向发展至品牌培训、区域督导或市场营销岗位
- 积累资源后可转向高端零售管理或自主创业
- 在高端百货专柜接待顾客，提供专业的美妆护肤咨询与产品试用
- 根据客户需求推荐合适商品并完成销售转化
- 建立并维护长期客户关系，提升复购率与忠诚度
- 出色的沟通表达与共情能力
- 扎实的美妆产品知识与皮肤护理常识
- 灵活的销售技巧与客户关系管理能力
- 基础的柜台运营与数字化系统操作能力
申请策略
- 投递前深入了解赫莲娜品牌定位与核心产品线
- 面试时准备具体的客户服务场景案例，展现共情力与问题解决能力
- 突出过往零售/客服经验中的销售业绩数据与客户满意度案例
- 强调美妆专业知识储备及熟练运用数字化工具的能力
- 展现优秀的沟通技巧与服务意识
- 系统学习主流护肤品成分与肤质分类知识
- 练习高阶销售话术与异议处理技巧
- 熟悉CRM系统及会员运营逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先倾听理解客户痛点，再结合专业知识提供解决方案，最后跟进反馈形成闭环
- 强调数据驱动与主动复盘意识
- 请分享一次你成功说服犹豫客户下单的经历
- 如何对待一位对产品效果不满意并提出投诉的客户？
- 你平时如何关注美妆市场趋势和竞品信息？
- 如果本月业绩进度滞后，你会采取哪些措施追赶？
- 熟记赫莲娜明星单品功效与适用人群
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
提供五险一金、商业医疗保险及绩效奖金制度，福利体系规范，薪资结构以底薪+提成为主，符合美妆零售行业标准。
薪资信号未披露（AI估算：1.0千–1.8万/月）
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利、带薪年假与病假
成长发展
70中等
集团提供系统化专业培训，清晰的销售晋升路径，但一线岗位技术成长空间相对有限，更侧重软技能与业务拓展。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售岗位需遵循商场营业时间，周末及节假日繁忙，属于典型的现场办公模式，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售直接面向消费者，能带来即时的情绪价值与美丽体验，但商业属性较强，社会影响力主要体现在消费升级层面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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