欧莱雅
美容顾问-上海大丸-碧欧泉
美容顾问-上海大丸-碧欧泉
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌服务
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售技巧
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
外企美妆零售一线岗，福利完善绩效导向强，侧重销售转化与客户服务，需适应商圈轮班制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1200 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在上海大丸百货碧欧泉专柜为客户提供专业的美妆护肤咨询与个性化产品推荐，通过卓越的售前售后体验达成销售业绩目标
同时负责柜台日常运营管理、库存盘点及客户关系维护，确保品牌形象与服务质量
最低要求
岗位要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
优先资格
能力要求
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际一线美妆集团平台，享有完善的品牌培训体系与职业背书
- 绩效导向的奖金制度收入弹性较大
- 接触前沿美妆趋势与高净值客群，积累宝贵零售经验
- 节假日及周末需轮班值守，作息与传统双休不完全匹配
- 需长时间站立服务，对体力与抗压能力有要求
- 适合热爱美妆行业、具备较强亲和力与服务意识，渴望通过业绩提成获得高回报，且能适应零售排班节奏的求职者
缺点 / 挑战
- 线下实体零售客流受电商冲击波动较大，需持续应对销售指标压力
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升
- 也可横向发展至品牌培训、区域督导或电商/私域运营岗位
- 在专柜为顾客提供专业的美妆护肤咨询与产品试用体验
- 根据客户需求精准推荐商品，协助完成每日销售目标
- 负责柜台日常陈列、库存盘点及数字化系统操作
- 出色的面对面沟通与销售转化能力
- 扎实的美妆护肤知识与产品搭配技巧
- 优秀的客户服务意识与情绪管理能力
- 熟练使用零售POS系统及数字化工具
申请策略
- 面试时可携带个人妆容或穿搭展示审美与形象管理能力
- 提前了解碧欧泉品牌历史与核心产品线
- 展现对线下体验式消费的深刻理解
- 突出过往零售/客服销售经验及达成的业绩数据
- 强调美妆专业知识储备与客户成功案例
- 体现团队协作与快速学习能力
- 补充色彩诊断、肤质分析等专业美妆技能
- 学习基础的客户关系管理（CRM）工具使用
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答业务案例
- 针对客诉问题遵循“倾听共情-核实事实-提供方案-跟进反馈”逻辑
- 品牌理解需结合定位、明星成分与目标人群展开
- 请分享一次你成功说服犹豫客户购买产品的经历
- 如果遇到顾客投诉或不满，你会如何处理？
- 你对碧欧泉品牌的核心优势有什么理解？
- 如何平衡日常接待与深度客户跟进的时间？
- 熟读碧欧泉官网及天猫旗舰店主推产品信息
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值50
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、额外商保及绩效奖金制度，福利体系完善，薪资结构以业绩为导向，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
70中等
提供品牌专业培训与清晰的内部晋升通道，有助于积累美妆零售实战经验与数字化运营能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售柜台岗位通常需周末及节假日轮班，工作时间与常规白领错位，WLB一般；未提及弹性办公或远程选项。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
聚焦商业销售与客户服务，社会价值导向较弱，但通过传递美妆理念与提升消费者自信可带来一定正向影响。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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