欧莱雅
Sr. CRM Executive, Giorgio Armani
Sr. CRM Executive, Giorgio Armani
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公数字营销
数字营销
Crm策略
会员运营
客户旅程映射
数字化营销
数据分析
数据细分
电商平台
跨部门协作
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
国际美妆巨头资深CRM岗，侧重数据驱动与策略落地，成长空间大，WLB待确认。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
与数字营销中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中数字营销 2 个
市场机会
选择面较广
上海 · 数字营销 · 51 个在招
职位详情
关于这个职位
负责为Giorgio Armani品牌制定并落地本地化CRM策略，通过客户旅程分析与数据细分，提升消费者留存率与品牌忠诚度
需协同跨部门团队管理CRM平台与数据库获取策略，策划精准营销活动，并探索跨品类合作机会，最终驱动品牌商业增长与运营效率优化
最低要求
具备CRM策略规划与落地执行能力
熟悉客户旅程映射方法与数据细分技术
能够独立管理与优化CRM平台及数据库获取策略
具备出色的跨部门协作与项目管理经验
熟悉本地化消费者行为及营销活动策划
工作职责
贡献于品牌盈利增长，设计并实施本地化CRM解决方案以吸引、保留、交叉销售并招募消费者，利用洞察和数据
规划并交付品牌本地化CRM策略，鼓励客户保留与忠诚，推广品牌及新产品
客户旅程映射：分析与品牌的接触点，最大化商业机会
与合作方及跨职能团队（包括获客、分析、电商/商品、技术、创意和销售）协作
管理本地CRM平台：实施并优化CRM平台使用，确保在组织内无缝运行，并在客户生命周期的关键节点捕获所有必要信息
与各相关部门紧密合作，确保CRM有效服务于品牌/分部各个方面
管理和监控数据获取策略以符合集团建议
确保数据库针对本地行为进行有效细分，用于定向营销活动
执行本地CRM项目：根据本地特色创建本地CRM项目以吸引消费者
对CRM潜力有广泛视野，促进跨品牌、类别或分部的合作机会
最大化效率与成本：必要时迁移至更低成本的媒介
通过外部合作伙伴关系增强本地业务机会
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆巨头平台，接触前沿数字化营销理念与优质品牌资源
- 岗位直接关联品牌盈利增长，业务价值高且成果易量化
- 跨部门协作频繁，有助于快速拓展行业人脉与全局业务视野
- 需频繁对接多部门及外部供应商，沟通协调成本高，推进阻力较大
- 数据合规与隐私保护要求严格，操作流程容错率低
- 适合具备数据思维、擅长跨团队协作且对美妆零售行业有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩指标压力明显，需持续应对市场变化与竞品动态
角色解读
- 可向CRM总监、数字营销负责人或品牌电商运营专家方向发展
- 逐步主导全渠道会员体系搭建，积累高阶商业化运营经验
- 制定并执行本地化CRM策略，通过数据分析和客户旅程优化提升消费者留存与复购率
- 管理CRM平台与数据库获取流程，确保数据准确采集与高效流转
- 策划并落地会员营销活动，协同电商、技术与创意团队实现商业转化
- 熟练掌握CRM系统操作与数据分析工具，具备数据建模与细分能力
- 具备出色的跨部门项目协调与资源整合能力
- 熟悉本地化消费者行为洞察及数字化营销投放逻辑
申请策略
- 提前研究欧莱雅旗下品牌数字化布局，面试时展现对本地化消费者行为的深度洞察
- 突出过往CRM项目从0到1搭建或优化的成功案例，量化留存率/GMV提升数据
- 强调数据驱动决策能力，展示如何通过细分策略提升营销ROI
- 体现跨部门项目管理经验，说明如何推动复杂需求落地
- 强化SQL/Python数据分析能力，熟悉主流CDP系统及自动化营销工具
- 学习客户生命周期管理模型，掌握AARRR或RFM等经典运营框架
- 关注美妆行业私域流量与DTC模式最新趋势，补充商业变现知识
面试指南
- 采用STAR法则，重点阐述背景目标、具体策略动作、数据验证过程及最终业务结果
- 针对跨部门问题，强调利益对齐机制、定期同步节奏与向上管理技巧
- 针对数据问题，展示从数据采集、清洗、建模到策略迭代的完整闭环逻辑
- 如何设计一套完整的客户生命周期管理方案？
- 遇到跨部门资源冲突时，你如何推进项目并确保按时交付？
- 如何利用数据细分提升营销活动的转化率与ROI？
- 请分享一个你通过CRM策略成功提升用户留存率的案例
- 准备1-2个深度参与的CRM/会员运营案例，梳理核心指标提升逻辑与复盘思考
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
国际美妆巨头通常提供具有市场竞争力的薪酬与完善福利体系，但JD未明确披露具体薪资与福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及前沿CRM策略与数据驱动营销，能积累宝贵的数字化运营经验与跨品牌协作机会。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM、Customer Journey Mapping、Data Segmentation、CDP
业务类型profit_center
工作生活
60中等
外企通常提供较好的工作氛围，但JD未明确说明弹性工作制，且需应对多方协作与业绩指标。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦美妆消费体验升级与品牌忠诚度建设，具有一定的商业价值与社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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