欧莱雅
美容顾问-上海久光-兰蔻
美容顾问-上海久光-兰蔻
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
兰蔻品牌知识
团队协作
客户关系管理
客户服务
数字化零售工具
沟通表达
美妆零售
销售技巧
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
知名美妆品牌专柜销售岗，福利规范、绩效明确，侧重线下服务与业绩达成，工作节奏偏标准化。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 570 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1170 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在兰蔻专柜为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询服务，通过个性化推荐与产品体验满足客户需求并达成销售目标
同时负责柜台日常运营管理、客户关系维护及品牌形象展示，确保提供卓越的购物体验与售后服务
最低要求
能力要求：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
岗位要求：
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的品牌培训体系与五险一金、补充医疗等正规福利
- 接触一线高端美妆市场，积累宝贵的零售与销售经验
- 需持续学习新产品线与营销玩法，适应快节奏的商场环境
- 热爱美妆行业、善于与人沟通、具备较强服务意识与目标导向的求职者
缺点 / 挑战
- 需直面明确的业绩考核压力，日常站立工作时间较长
角色解读
- 可向专柜主管/店长方向晋升
- 也可横向发展至品牌培训、区域督导或电商直播运营岗位
- 负责兰蔻专柜的日常接待与客户咨询
- 提供个性化的护肤、彩妆产品推荐与试用体验
- 维护客户关系并完成月度销售指标
- 优秀的沟通表达与共情能力
- 扎实的美妆产品知识与市场趋势洞察
- 熟练运用零售系统与数字化工具
- 具备销售技巧与抗压韧性
申请策略
- 投递前研究久光百货客群画像，面试时展现亲和力与职业形象，可携带个人美妆作品或搭配展示沟通能力
- 突出过往零售/销售业绩数据、客户维护案例及跨部门协作经验
- 强调对美妆产品的熟悉度与主动学习意愿
- 提前了解兰蔻核心产品线与竞品差异
- 练习结构化销售话术与顾客异议处理技巧
- 熟悉主流CRM系统操作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先共情安抚情绪，再挖掘真实需求，最后提供解决方案并跟进反馈
- 将大目标拆解为日/周动作，结合老客复购与新客拓展制定策略
- 请分享一次你成功说服顾客购买非计划内产品的经历？
- 遇到挑剔或不满的顾客，你会如何处理？
- 你如何理解兰蔻的品牌定位与目标客群？
- 面对月度销售目标，你的拆解思路是什么？
- 熟记兰蔻明星单品卖点与适用肤质
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
提供正规的五险一金、补充商业医疗保险及带薪年假，绩效奖金制度明确，整体薪酬福利符合美妆零售行业标准。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度
成长发展
70中等
提供系统性的品牌专业培训，有助于积累美妆零售实战经验与客户服务技能，但内部晋升通道未在JD中明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售专柜岗位通常为固定排班制，需长时间站立服务，WLB一般；JD未提及弹性工时或远程办公选项。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦美妆消费领域，通过专业服务提升消费者生活品质与自信，具备一定的正向社会价值，但商业化属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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