欧莱雅
柜长-苏州华贸万象天地-Prada
柜长-苏州华贸万象天地-Prada
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
商场对接
团队领导
客户关系维护
库存管控
数字化运营
美妆行业
销售业绩管理
零售管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际美妆集团零售管理岗，培训体系完善、业绩导向明确，适合追求职业进阶与实战经验的候选人
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中门店运营 11 个
市场机会
选择面较广
苏州 · 门店运营 · 87 个在招
职位详情
关于这个职位
负责Prada美妆专柜的日常运营管理，带领团队达成销售业绩目标
通过优化顾客服务体验、维护客户关系及商场合作，提升品牌商圈影响力
同时负责团队排班、培训与绩效管理，确保货品库存准确及合规运营，是连接品牌与消费者的核心枢纽
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
有2年以上相关工作经验者优先
工作职责
生意管理：带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系，积极配合商场各项工作，为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策，树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度，促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上美妆零售或相关管理经验者优先
熟悉美妆市场趋势及消费者偏好
熟练掌握柜台数字化工具及零售系统操作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团完善培训体系与品牌资源，职业背书强
- 接触高端美妆前沿趋势，积累优质客户资源
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩
- 一线管理需兼顾琐碎事务与突发客诉，对情绪管理与抗压能力要求高
- 适合热爱美妆零售、具备一定团队管理经验且追求业绩突破的求职者
缺点 / 挑战
- 零售行业节奏快，需应对节假日高峰及业绩考核压力
角色解读
- 可向区域零售经理、多店运营总监方向晋升
- 也可横向发展至品牌市场部、商品企划或电商渠道管理岗位
- 负责Prada美妆专柜的整体运营与销售目标达成
- 统筹团队日常排班、培训与绩效考核
- 维护商场关系及消费者客情，提升品牌曝光与复购率
- 具备零售团队管理与人员带教能力
- 精通美妆产品销售技巧与客户关系维护
- 熟悉商场对接流程及库存/数字化系统操作
- 拥有较强的数据分析与业绩拆解能力
申请策略
- 提前调研Prada美妆最新产品线与营销动向
- 面试时准备1-2个成功提升专柜业绩或解决客诉的具体案例
- 突出过往零售团队规模、业绩达成率（如GMV/同比增速）及会员留存/拉新数据
- 强调跨部门协调与商场对接经验
- 强化数据化运营能力（如Excel/BI工具分析销售报表）
- 学习奢侈品客户服务标准与危机处理流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），聚焦数据驱动决策、团队赋能方法及客户价值挖掘
- 展现结构化思维与落地执行力
- 如何拆解并带领团队完成月度销售目标？
- 遇到业绩持续不达标的组员，你会如何处理？
- 如何平衡商场活动要求与品牌自身调性？
- 复习美妆零售基础指标（客单价、连带率、坪效等）
- 准备个人带教成功案例
- 了解Prada美妆近期主推系列及竞品动态
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活65
使命价值60
薪资福利
75中等
国际美妆集团提供五险一金、补充医疗及绩效奖金，整体薪酬福利在零售行业中规中矩偏上，但非顶尖高薪。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇正规的五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团提供系统化专业培训与清晰晋升通道，技术栈虽偏传统零售但管理体系成熟，利于积累标准化运营经验。
技术前沿主流现代技术
技术栈零售系统、数字化工具
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
65中等
零售柜台岗通常需周末及节假日上班，WLB一般；但公司提供带薪年假与弹性排班空间，整体生活平衡度中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
60中等
美妆零售侧重商业变现与品牌体验，社会公益属性较弱，但可通过传递美学理念与优质服务获得职业成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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