欧莱雅
美容顾问-杭州in77-阿玛尼
美容顾问-杭州in77-阿玛尼
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
美妆零售
销售技巧
陈列管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
知名外企背景、福利完善、培训体系成熟，侧重技能成长与职业发展，适合热爱美妆零售的进取型人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 550 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在杭州in77商场阿玛尼专柜提供专业的美妆咨询与销售服务，维护客户关系，达成销售业绩目标，并协助完成专柜的日常运营管理工作
最低要求
热爱美妆零售行业，具备良好的服务意识与沟通能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神与工作韧性
能够熟练掌握并运用数字化工具及零售系统
了解公司及品牌政策和流程，熟悉美妆市场及消费者趋势
工作职责
业绩达成：完成公司设定的各项销售目标
客户服务：运用销售技巧提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者期待
°维护消费者关系，做好新客招募，提高忠诚度
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
熟知客户概况，及时联系与关心客户
渠道合作：与百货/商场工作人员保持良好合作
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
运营管理：执行柜长分配的日常性工作如陈列、清洁、盘点等，确保门店/柜台财产安全
系统与合规：掌握相关零售系统、美妆设备、数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
优先资格
掌握品牌知识、产品知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
掌握一定的销售技巧，能够提供个性化咨询与产品体验
能够熟练执行陈列、清洁、盘点等日常运营工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团完善的培训体系与品牌背书，能迅速积累高端美妆专业知识
- 接触高净值人群，拓展优质人脉资源
- 拥有清晰的晋升通道与绩效奖金激励
- 需要长时间站立工作并保持高昂的服务热情
- 适合性格外向、热爱美妆时尚行业、具备较强抗压能力和服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 面临严格的月度/季度销售业绩考核压力
- 需应对复杂的顾客需求与潜在的客诉挑战
角色解读
- 从美容顾问晋升为资深顾问或柜长，进而向区域培训师、零售督导或品牌经理方向发展
- 也可积累资源后转向电商直播或大客户销售领域
- 在高端美妆专柜为顾客提供专业的肤质分析与产品试用体验
- 通过沟通挖掘客户需求，完成每日/每月销售指标
- 维护VIP客户关系，处理售后与客诉
- 优秀的口头表达与人际沟通技巧
- 快速学习并掌握复杂美妆产品知识的能力
- 抗压能力与目标导向意识
- 熟练使用POS系统及CRM客户管理工具
申请策略
- 面试时可携带个人妆容精致的形象
- 准备1-2个成功解决客户异议或达成销售的案例
- 展现对奢侈品零售服务标准的理解
- 突出过往零售或客户服务经验，量化展示销售业绩或客户满意度数据
- 强调对美妆产品的热情与自学成果
- 体现良好的团队协作与突发事件处理能力
- 提前了解阿玛尼品牌历史与核心产品线
- 练习基础的化妆技巧与皮肤护理知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 重点突出倾听客户需求、提供专业解决方案以及最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功说服客户购买非计划内商品的经历
- 如果顾客对产品效果不满意并产生投诉，你会如何处理？
- 你平时如何关注美妆市场的最新趋势？
- 深入研究阿玛尼品牌调性与当季主推产品
- 模拟常见客诉场景进行角色扮演练习
- 准备好关于个人职业规划与抗压能力的问答素材
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
欧莱雅作为知名外企，提供正规的五险一金、补充商业保险及带薪年假，福利体系完善；结合绩效奖金制度，整体薪酬竞争力处于市场中上水平。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假
成长发展
85较高
欧莱雅以完善的内部培训体系著称，提供相应的品牌专业培训；零售一线岗位具备清晰的晋升路径，利于积累实战经验与职业技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售行业通常需要轮班制，节假日可能无法休息；长期站立工作对体力有一定要求；但公司提供带薪年假与病假，保障基本权益。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
60中等
美妆行业致力于提升消费者自信与美丽，具有一定的正向社会影响力；但主要驱动力仍为商业销售目标，使命感相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs