欧莱雅
美容顾问-深圳海雅缤纷城-科颜氏
美容顾问-深圳海雅缤纷城-科颜氏
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售技巧
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
国际美妆平台、培训完善、绩效激励明确，但需适应零售排班与线下驻场节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售与零售 · 约 600 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在深圳指定商场专柜为客户提供专业的护肤及美妆产品咨询与销售服务，维护客户关系并达成业绩目标
同时负责柜台日常运营、陈列管理及库存盘点，确保品牌形象与服务标准
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆巨头平台，享有完善的品牌培训体系与职业晋升通道
- 接触前沿美妆趋势与高净值客户，技能积累快
- 绩效奖金制度透明，优秀者收入弹性大
- 客户服务需高度耐心，处理客诉或业绩波动时需较强心理韧性
- 适合热爱美妆行业、善于人际沟通、追求稳定平台与清晰晋升路径的求职者
缺点 / 挑战
- 一线零售岗位面临明确的月度/季度销售指标压力，需适应周末及节假日轮班节奏
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升，逐步承担团队管理与区域培训职责
- 也可横向发展至品牌市场部、电商运营或大客户管理岗位
- 负责专柜产品的专业讲解与个性化搭配推荐，直接面向消费者完成销售转化
- 建立并维护长期客户关系，通过定期跟进提升复购率与忠诚度
- 执行柜台日常运营，包括货品陈列、库存盘点及环境维护，确保符合品牌标准
- 扎实的美妆护肤专业知识与敏锐的市场趋势洞察力
- 出色的面对面沟通技巧与共情能力，能精准捕捉客户需求
- 基础的零售系统操作与数字化营销工具使用能力
- 抗压能力与团队协作精神
申请策略
- 提前调研科颜氏品牌调性与核心产品线，面试时展现对品牌文化的认同
- 准备1-2个成功维护高价值客户或化解客诉的实际案例
- 突出过往零售/服务行业的销售业绩数据与客户满意度案例
- 强调美妆专业知识认证或相关培训经历
- 展示数字化营销工具使用经验及跨部门协作成果
- 系统学习皮肤生理学基础与热门成分功效知识
- 练习结构化销售话术与异议处理技巧
- 熟悉主流CRM系统及私域运营逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述案例
- 先倾听共情再提供专业解决方案，强调以客户长期利益为导向
- 将个人职业规划与品牌发展相结合，展现稳定性与自驱力
- 请分享一次你成功说服犹豫客户下单的经历
- 如何平衡日常柜台运营工作与主动拓展新客户？
- 遇到客户对产品过敏或投诉时你会如何处理？
- 你对科颜氏的品牌理念有什么理解？
- 熟记科颜氏明星产品成分与适用肤质
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值65
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、额外商保及带薪年假，绩效奖金制度明确，整体薪酬福利在美妆零售行业中具有竞争力。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.1万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、带薪年假与病假、节假日福利、员工内买、免费产品、绩效奖金制度
成长发展
80较高
品牌提供系统的专业培训与清晰的晋升通道，有助于快速积累美妆零售实战经验与管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售专柜岗位通常需配合商场营业时间，周末及节假日为高峰，线下驻场为主，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
品牌注重消费者体验与个性化服务，强调同理心与客户关怀，具备一定的服务社会价值导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号同理心和沟通技巧、维护好与消费者关系、贯彻品牌文化/价值观
创新程度稳健跟随主流
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