路易威登
In-store Client Development Manager (Nanjing)
In-store Client Development Manager (Nanjing)
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Crm
Vic客户管理
供应商管理
奢侈品零售
客户体验
客户关系维护
活动策划
高净值客户
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
顶级奢侈品牌门店客户发展岗，客户运营与活动策划并重，平台好但服务标准高、节奏不规律。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
72 个在招 · 其中客户服务与支持 2 个
市场机会
选择面较广
南京 · 客户服务与支持 · 61 个在招
职位详情
关于这个职位
这是路易威登南京门店的客户发展经理岗位，核心是围绕品牌顶级VIC客户（重要客户）打造卓越体验：策划国内外旅行、本地大型活动和店内活动，并统筹年度礼品与客户体验基金
你需要与门店、区域客户发展经理及外部供应商紧密协作，维系并深化高净值客户关系，助力门店生意与品牌形象双赢
最低要求
本科及以上学历
至少 6 年奢侈品或零售服务行业经验，尤其是在 CRM 领域
良好的中英文（普通话）沟通能力
服务导向、注重细节、有条理
在文化、政治、艺术、文学方面涉猎广泛
熟悉奢侈品与零售业务
工作职责
国际旅行（International Trips）：
与门店团队协作，提前规划参加旅行及重要本地商务活动邀请的目标 VIC
与区域客户发展经理协调旅行的各个环节，确保客户在旅行前、中、后都享有高水准体验
陪同接待参加指定旅行的客户
本地大型活动（Major Local Events）：
筛选并协调酒店、用车及礼宾服务，确保高水准的服务质量
策划富有创意且贴合的客户体验与礼品方案，款待外地及本地 VIC
为门店招待已购 VIC 提供有力可靠的支持
店内活动（In-Store Animation and Events）：
与门店紧密协作了解业务需求，并与商品及活动团队协调，在达成业务与形象目标的同时确保高水准的客户体验和品牌形象
管理合适的供应商，为客户交付高水准的活动布置与服务
常规客户体验动作（Regular Client Experience Action）：
与门店团队、区域客户发展经理及本地供应商协作，确保年终礼、月饼和生日礼得到妥善管理，并用于触达合适的客户
监控并跟踪门店 Elite Fund 及体验 CRM 基金的使用，确保所有 VIC 享受最高规格礼遇
VIC 跟踪（VIC Tracking）：
定期了解并跟踪顶级 VIC 的动态，并提出互动/维系行动方案
优先资格
有海外背景者优先
会法语者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 路易威登顶级奢侈品牌平台，能接触高净值客户圈层与高端资源
- 工作内容多元，涵盖活动策划、客户体验、礼品管理，综合能力提升快
- 奢侈品客户发展岗位专业性强，经验可迁移至其他高端品牌
- 与区域经理及国际团队协作，具备国际化视野
- 需频繁协调多方与突发事务，对细节与执行力要求极高
- 旅行与活动接待常在晚间或周末，工作时间可能不规律
- 适合热爱高端服务、善于经营人际关系、注重细节且具备较强活动统筹能力的求职者
缺点 / 挑战
- 服务高净值客户，标准苛刻，体验与形象压力较大
角色解读
- 可向区域客户发展经理（Regional CD Manager）方向发展，负责更大范围的客户战略
- 积累高端客户运营与活动策划经验后，可转向品牌市场、零售运营等管理岗位
- 在奢侈品牌体系内，客户发展方向有较清晰的纵向晋升与横向转岗空间
- 围绕品牌顶级 VIC 客户策划并落地国内外旅行、本地大型活动与店内活动，打造卓越客户体验
- 统筹年度礼品、月饼、生日礼等常规客户关怀动作，并跟踪 Elite Fund 与体验 CRM 基金的使用
- 与门店、区域客户发展经理、商品及活动团队、外部供应商多方协作，确保服务品质与品牌形象
- 持续跟踪顶级 VIC 的动态，主动提出维系与互动方案
- 6 年以上奢侈品或零售服务行业经验，尤其精通 CRM 客户关系管理
- 出色的活动策划与供应商（酒店、用车、礼宾）协调管理能力
- 良好的中英文沟通能力，兼具服务意识、细节把控与条理性
- 具备文化、艺术、文学等综合素养，能理解高净值客户圈层
申请策略
- 深入了解路易威登的品牌调性与核心客群特征，在沟通中体现品牌认同
- 关注南京本地高端商场（如德基广场）与高净值客户圈层的活动生态
- 突出奢侈品或高端零售 CRM、VIC 客户管理的实战经验与业绩
- 用量化数据呈现策划过的客户活动、维护的高净值客户数量及带来的销售贡献
- 强调跨部门协作与供应商管理经验，尤其是酒店、礼宾、活动执行
- 展示中英文双语能力及海外背景、文化艺术素养
- 补充 CRM 系统操作与客户数据分析能力
- 系统梳理活动策划、预算与供应商谈判管理的方法论
面试指南
- 用 STAR 法则（情境-任务-行动-结果）讲述活动或客户案例，突出结果与数据
- 展现“客户体验优先 + 品牌形象兼顾”的思考逻辑，说明如何做取舍
- 强调多方协调中的沟通、预判与风险把控能力
- 请分享一次你为高端客户策划并落地大型活动的完整经历
- 你如何识别并维护顶级 VIC 客户？如何衡量客户关系维护的效果？
- 当门店业务目标与品牌形象出现冲突时，你如何平衡？
- 你如何管理酒店、礼宾、活动等多个外部供应商以保证服务质量？
- 你如何跟踪客户动态并提出有针对性的互动方案？
职位点评
薪资福利68
成长发展62
工作生活55
使命价值55
薪资福利
68中等
JD 未披露薪资与福利，作为奢侈品牌门店客户发展管理岗，薪酬通常具市场竞争力，但具体水平需与 HR 确认。
薪资信号未披露（AI估算：2.0千–3.5万/月）
成长发展
62中等
岗位聚焦客户关系管理与活动策划，能积累高端客户运营经验，但 JD 未提及系统培训或明确晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
驻店岗位需现场协作，涉及旅行陪同与本地活动接待，JD 未提及弹性办公或 WLB 相关信息，节奏可能不规律。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
奢侈品牌高端客户服务带来一定品牌荣誉感，但社会价值与行业创新性相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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