NTT DATA
MS Engineer (L3)
MS Engineer (L3)
发布于 2 个月前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公信息技术与基础设施
信息技术与基础设施
Bgp
Cisco Acs
Cisco Ise
Cisco Nexus
Mpls
Ospf
Ssl Vpn
Virtual Juniper
Cisco Asr
值不值得投
48综合评分
综合评分 48
稳定大厂，传统网络技术栈，现场办公，有指导和成长空间，但薪资和WLB信息不明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比信息技术与基础设施中位数低
发布情况
长期在招 · 56 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
22 个在招 · 其中信息技术与基础设施 16 个
市场机会
选择面较广
上海 · 信息技术与基础设施 · 约 280 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是NTT DATA的网络管理服务工程师（L3级别），主要负责为客户提供高级技术支持，处理复杂网络故障，确保服务等级协议（SLA）达标
您将管理高端网络设备（如Cisco、Palo Alto、Fortinet等），进行根本原因分析，并指导初级团队成员
适合具备深厚网络技术背景和认证经验的专业人士
最低要求
熟练掌握Pulse Secure SSL VPN、Virtual Juniper、Palo Alto、Fortinet防火墙、Cisco Nexus交换机、ASR和ISR路由器、Cisco ACS、ISE、Meraki交换机和接入点、企业网络架构、路由协议（BGP、OSPF、EIGRP）、网络地址转换以及ISP上行链路（DIA、MPLS、P2P电路）的故障排除
至少获得上述技术中一项或多项的高级认证
出色的规划和项目管理能力，能够适应不断变化的情况
强大的沟通能力，能够跨不同文化和社会群体工作
有效的积极倾听技巧
以客户为中心的工作方式，优先考虑客户需求并创造积极体验
适应变化的能力，必要时能够勤奋工作
积极的态度和在压力下良好工作的能力
拥有IT/计算相关学士学位或同等工作经验
工作职责
领导提供卓越的托管服务，主动识别和解决技术事件和问题，确保客户满足所有服务等级协议（SLA）条件
识别关键事件的根本原因并实施解决方案
管理高复杂度工单，进行彻底分析，提供解决方案
指导和辅导初级团队成员
创建常见任务/问题的知识文章，并培训初级团队成员执行这些任务
为自动化团队提供输入以减少人工工作
确保客户基础设施配置、安装、测试和运行正常，执行必要检查并使用监控工具及时响应告警
在问题升级前识别并记录问题，分析和升级支持电话，调查三线支持电话以找到根本原因和解决方案
提供现场技术支持和现场工程服务
与第三方供应商紧密合作进行问题升级
向所有相关方提供持续反馈和更新
推动运营改进和优化工作流程，包括自动化机会
管理并实施技术领域内的项目
执行灾难恢复功能和测试
通过随机月度审查提高事件和服务请求的质量
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 作为全球IT服务巨头，NTT DATA提供稳定的职业平台和丰富的项目资源
- 接触多种高端网络设备和技术，有助于巩固技术根基，获得行业认可
- 有机会指导他人并参与自动化项目，提升综合能力
- 现场办公模式且可能涉及机房或客户现场，灵活性较低
- 技术栈偏传统，若想接触前沿技术（如云原生、AI网络）可能需要额外学习
- 适合具备5年以上网络运维经验、持有高级认证、希望在稳定大平台深耕技术并愿意承担一定指导责任的工程师
缺点 / 挑战
- 作为L3工程师，需处理高复杂度故障，工作压力较大，偶有紧急情况
角色解读
- 技术路线：可发展为网络架构师或技术专家，深入某一厂商技术栈
- 管理路线：有机会晋升为团队主管或服务交付经理，负责更大规模的运维团队
- 横向发展：积累云计算、SDN、自动化等新兴技术，转型为云网络工程师或DevOps工程师
- 负责处理客户网络环境中的高级技术故障，进行根本原因分析并实施解决方案，确保SLA达标
- 管理Cisco、Palo Alto、Fortinet等主流网络设备的配置与排障，参与复杂网络架构的设计与优化
- 指导初级工程师，编写知识文档，推动运维自动化和流程改进
- 精通企业级网络技术，包括路由协议（BGP/OSPF/EIGRP）、VPN、防火墙、交换机等
- 持有至少一项高级网络认证（如CCNP/CCIE、PCNSE等），具备丰富的实战经验
- 优秀的沟通和协作能力，能够跨团队、跨文化工作，并具备项目管理意识
申请策略
- 面试前了解NTT DATA的服务案例和客户行业，展示对服务交付的理解
- 准备好分享一个完整的故障处理过程：从报警到根因再到预防措施
- 突出你处理过的复杂网络故障案例，特别是涉及多厂商设备的根本原因分析
- 列出所持有的高级认证（如CCIE、PCNSE等），并说明在实际项目中的应用
- 强调项目管理经验、跨团队协作成果以及任何自动化或流程优化的贡献
- 如果尚未熟悉Pulse Secure或Virtual Juniper，可快速学习相关产品
- 补充自动化脚本能力（如Python、Ansible）以匹配职位中的自动化需求
面试指南
- STAR法则：情境-任务-行动-结果，结构化展示问题解决能力
- 技术问题阐述原理+配置+排错思路，体现深度
- 非技术问题强调客户导向、沟通协作和主动性
- 请描述一次你处理过的复杂网络故障，你是如何定位根本原因并解决的？
- 你对BGP、OSPF、EIGRP的区别和选路原则有何理解？
- 在工作中你如何指导和培养初级工程师？
- 如果客户对SLA不满，你会如何处理？
- 请谈谈你对网络自动化的看法，你有相关经验吗？
职位点评
薪资福利50
成长发展65
工作生活45
使命价值55
薪资福利
50较低
薪资未披露，福利未提及，但作为大型跨国企业，通常具备有竞争力的薪酬和标准福利。
薪资信号未披露（AI估算：1.5–2.5万/月）
成长发展
65中等
技术方向偏向传统网络，但认证要求和指导机会提供一定成长空间，自动化输入也有利于技能拓展。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Pulse Secure、SSL VPN、Virtual Juniper、Palo Alto、Fortinet、Cisco Nexus、Cisco ASR、Cisco ISR、Cisco ACS、Cisco ISE、Meraki、BGP、OSPF、EIGRP、网络地址转换、MPLS、DIA、P2P
成长机会coaching、mentoring、disaster recovery functions and tests
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
明确要求现场办公，未提及弹性工作或远程，WLB信号缺失，通勤和灵活性较差。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
IT服务行业稳定，但社会影响力中性，使命导向不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号making a difference to our clients and society
创新程度稳健跟随主流
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