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MS Engineer (L3)
立即应聘

MS Engineer (L3)

发布于 3 个月前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 1.5–2.5万 · AI 参考估算
上海市
高级经验
本科
全职员工仅现场办公信息技术与基础设施
信息技术与基础设施
Bgp
Cisco Acs
Cisco Ise
Cisco Nexus
Mpls
Ospf
Ssl Vpn
Virtual Juniper
Cisco Asr

值不值得投

48综合评分

综合评分 48

稳定大厂，传统网络技术栈，现场办公，有指导和成长空间，但薪资和WLB信息不明确。

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

2.0万

比信息技术与基础设施中位数低

发布情况

长期在招 · 103 天前发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

26 个在招 · 其中信息技术与基础设施 16 个

市场机会

选择面较广

上海 · 信息技术与基础设施 · 约 250 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位是NTT DATA的网络管理服务工程师（L3级别），主要负责为客户提供高级技术支持，处理复杂网络故障，确保服务等级协议（SLA）达标

您将管理高端网络设备（如Cisco、Palo Alto、Fortinet等），进行根本原因分析，并指导初级团队成员
适合具备深厚网络技术背景和认证经验的专业人士

最低要求

熟练掌握Pulse Secure SSL VPN、Virtual Juniper、Palo Alto、Fortinet防火墙、Cisco Nexus交换机、ASR和ISR路由器、Cisco ACS、ISE、Meraki交换机和接入点、企业网络架构、路由协议（BGP、OSPF、EIGRP）、网络地址转换以及ISP上行链路（DIA、MPLS、P2P电路）的故障排除

至少获得上述技术中一项或多项的高级认证
出色的规划和项目管理能力，能够适应不断变化的情况
强大的沟通能力，能够跨不同文化和社会群体工作
有效的积极倾听技巧
以客户为中心的工作方式，优先考虑客户需求并创造积极体验
适应变化的能力，必要时能够勤奋工作
积极的态度和在压力下良好工作的能力
拥有IT/计算相关学士学位或同等工作经验

工作职责

领导提供卓越的托管服务，主动识别和解决技术事件和问题，确保客户满足所有服务等级协议（SLA）条件

识别关键事件的根本原因并实施解决方案
管理高复杂度工单，进行彻底分析，提供解决方案
指导和辅导初级团队成员
创建常见任务/问题的知识文章，并培训初级团队成员执行这些任务
为自动化团队提供输入以减少人工工作
确保客户基础设施配置、安装、测试和运行正常，执行必要检查并使用监控工具及时响应告警
在问题升级前识别并记录问题，分析和升级支持电话，调查三线支持电话以找到根本原因和解决方案
提供现场技术支持和现场工程服务
与第三方供应商紧密合作进行问题升级
向所有相关方提供持续反馈和更新
推动运营改进和优化工作流程，包括自动化机会
管理并实施技术领域内的项目
执行灾难恢复功能和测试
通过随机月度审查提高事件和服务请求的质量

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 作为全球IT服务巨头，NTT DATA提供稳定的职业平台和丰富的项目资源
  • 接触多种高端网络设备和技术，有助于巩固技术根基，获得行业认可
  • 有机会指导他人并参与自动化项目，提升综合能力
  • 现场办公模式且可能涉及机房或客户现场，灵活性较低
  • 技术栈偏传统，若想接触前沿技术（如云原生、AI网络）可能需要额外学习
  • 适合具备5年以上网络运维经验、持有高级认证、希望在稳定大平台深耕技术并愿意承担一定指导责任的工程师

缺点 / 挑战

  • 作为L3工程师，需处理高复杂度故障，工作压力较大，偶有紧急情况

角色解读

  • 技术路线：可发展为网络架构师或技术专家，深入某一厂商技术栈
  • 管理路线：有机会晋升为团队主管或服务交付经理，负责更大规模的运维团队
  • 横向发展：积累云计算、SDN、自动化等新兴技术，转型为云网络工程师或DevOps工程师
  • 负责处理客户网络环境中的高级技术故障，进行根本原因分析并实施解决方案，确保SLA达标
  • 管理Cisco、Palo Alto、Fortinet等主流网络设备的配置与排障，参与复杂网络架构的设计与优化
  • 指导初级工程师，编写知识文档，推动运维自动化和流程改进
  • 精通企业级网络技术，包括路由协议（BGP/OSPF/EIGRP）、VPN、防火墙、交换机等
  • 持有至少一项高级网络认证（如CCNP/CCIE、PCNSE等），具备丰富的实战经验
  • 优秀的沟通和协作能力，能够跨团队、跨文化工作，并具备项目管理意识

申请策略

  • 面试前了解NTT DATA的服务案例和客户行业，展示对服务交付的理解
  • 准备好分享一个完整的故障处理过程：从报警到根因再到预防措施
  • 突出你处理过的复杂网络故障案例，特别是涉及多厂商设备的根本原因分析
  • 列出所持有的高级认证（如CCIE、PCNSE等），并说明在实际项目中的应用
  • 强调项目管理经验、跨团队协作成果以及任何自动化或流程优化的贡献
  • 如果尚未熟悉Pulse Secure或Virtual Juniper，可快速学习相关产品
  • 补充自动化脚本能力（如Python、Ansible）以匹配职位中的自动化需求

面试指南

  • STAR法则：情境-任务-行动-结果，结构化展示问题解决能力
  • 技术问题阐述原理+配置+排错思路，体现深度
  • 非技术问题强调客户导向、沟通协作和主动性
  • 请描述一次你处理过的复杂网络故障，你是如何定位根本原因并解决的？
  • 你对BGP、OSPF、EIGRP的区别和选路原则有何理解？
  • 在工作中你如何指导和培养初级工程师？
  • 如果客户对SLA不满，你会如何处理？
  • 请谈谈你对网络自动化的看法，你有相关经验吗？

职位点评

薪资福利50
成长发展65
工作生活45
使命价值55

薪资福利

50较低

薪资未披露，福利未提及，但作为大型跨国企业，通常具备有竞争力的薪酬和标准福利。

薪资信号未披露（AI估算：1.5–2.5万/月）

成长发展

65中等

技术方向偏向传统网络，但认证要求和指导机会提供一定成长空间，自动化输入也有利于技能拓展。

技术前沿传统/成熟技术
技术栈Pulse Secure、SSL VPN、Virtual Juniper、Palo Alto、Fortinet、Cisco Nexus、Cisco ASR、Cisco ISR、Cisco ACS、Cisco ISE、Meraki、BGP、OSPF、EIGRP、网络地址转换、MPLS、DIA、P2P
成长机会coaching、mentoring、disaster recovery functions and tests
业务类型ambiguous

工作生活

45较低

明确要求现场办公，未提及弹性工作或远程，WLB信号缺失，通勤和灵活性较差。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

55较低

IT服务行业稳定，但社会影响力中性，使命导向不明显。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号making a difference to our clients and society
创新程度稳健跟随主流

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