高德销服科技-SME业务部-商家成长部-自营运维-运维

优缺点分析

角色解读

• 在广告投放运营领域深耕，成为投放优化专家，负责更大规模的商家池
• 向商家运营管理层发展，带领团队完成业务目标
• 可转向本地生活行业的产品、策略或商业化岗位，拓展职业边界
• 负责高德中小商户的广告投放运维，包括效果广告消耗、年费续签、广告续充等营收目标的达成
• 执行线上诊断和投放优化，如出价调整、CPC→oCPC迁移、超成本诊断，提升商家投放效果
• 维护商家日常关系，处理投放异常、客资争议等问题，提升商家满意度
• 定期复盘商家经营数据，定位问题并推动解决，促进商家良性增长
• 熟悉效果广告逻辑（CPC/oCPC、出价、成本概念），能算清ROI账
• 具备良好的沟通表达能力，能与商家建立信任并推动续费决策
• 数据敏感，会用Excel做基础统计，能通过数据发现问题
• 抗压能力强，适应月度目标节奏，有冲劲和应变能力

申请策略

• 关注高德到店业务的发展动态，了解其在本地生活市场的竞争定位
• 准备一个自己优化广告投放或商家运营的完整案例，用STAR结构呈现
• 突出效果广告投放或优化经验，用数据展示ROI提升、成本降低等成果
• 强调商家运营或客户沟通的成功案例，如续费增长、客户满意度提升
• 展示数据分析能力，如Excel高级功能、SQL或其他工具的使用
• 如有本地生活行业经验，需重点标注
• 学习主流广告平台（如阿里妈妈、巨量引擎）的投放逻辑和优化策略
• 提升数据分析能力，掌握Excel数据透视表、常用函数，或学习SQL基础

面试指南

• 行为类问题使用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，重点突出量化结果
• 技术类问题先解释概念，再结合案例说明实际操作，体现数据驱动思维
• 沟通类问题强调同理心、主动倾听和解决方案导向，展示抗压和应变能力
• 请介绍一次你优化广告投放效果的经历，如何降低成本并提升ROI？
• 当商家对广告效果不满意时，你会如何沟通和处理？
• 你如何管理多个商家的日常维护和续费工作，确保目标达成？
• 你如何理解CPC和oCPC的区别？在什么情况下会迁移到oCPC？
• 面对月度业绩压力，你通常如何调整自己的节奏和策略？