玛氏食品
Regional Customer Supply Chain Manager
Regional Customer Supply Chain Manager
发布于 大约 15 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
供应链管理
Apac
Oms
Sap
供应链管理
客户体验
持续改进
项目管理
AI 估算 · 30k–50k
高级供应链经理岗位，玛氏为跨国巨头，上海奉贤办公，薪资具有竞争力，基于市场水平估算。
职位详情
关于这个职位
该职位为玛氏食品亚太区客户供应链经理，负责制定并推动区域客户供应链战略，优化客户体验，领导转型项目，并管理客户服务绩效
适合具有深厚供应链背景、擅长跨职能项目管理、且具备国际化视野的资深人士
最低要求
年以上供应链或跨国快消品制造与分销相关经验
熟悉供应链客户服务相关系统与流程
具有广泛的业务知识及成功的供应链跨职能项目管理经验
熟练使用Excel进行数据分析，有SAP、OMS等系统经验者优先
具备项目管理和持续改进管理经验
良好的逻辑思维和解决复杂问题的能力
注重细节，拥有成长心态和“我能做”的态度
优秀的英语口头和书面沟通能力
有供应链国际经验者优先
工作职责
领导亚太区客户供应链战略框架：基于客户需求和RTM特性进行客户细分，制定服务成本策略的客户服务协议，部署客户服务目标运营模式，推广全球标准组织/流程/工具，嵌入成本到服务的跟踪
领导客户体验战略：共同设计/部署客户服务生态系统以优化订单到现金流程，捕获和提升客户满意度，进行内外部对标
领导区域转型路线图和项目：在亚太区市场对齐端到端供应链战略，定义部署路线图，加速D2C和B2C能力建设，领导全球/区域变革性项目
影响系统架构路线图：影响OTC流程和工具设计，融入自动化、可用量承诺、追踪追溯、自助服务等功能，确保跨区域协调的客户订单管理
绩效管理和区域实践社区：建立区域客户服务绩效治理，领导APAC客户服务实践社区，监控性能并推动持续改进，担任客户服务工具的功能专家
优先资格
有供应链国际经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 玛氏为全球知名跨国企业，平台大、资源丰富，能接触亚太区高端供应链战略
- 职位涉及客户体验和数字化转型，紧跟行业趋势，有较强技能积累
- 薪资福利具有竞争力，公司重视学习发展（如玛氏大学）
- 该岗位为经理级，但需兼顾战略和执行，对个人综合能力要求高
- 适合在快消品供应链领域积累深厚、具备国际视野和项目领导力，且希望在大型跨国企业主导区域战略的资深人士
缺点 / 挑战
- 需要10年以上经验，门槛较高，且工作地点在奉贤，可能通勤不便
- 涉及多个市场和复杂项目，工作强度和跨文化协调压力较大
角色解读
- 可晋升为全球供应链总监或区域供应链副总裁，负责更广泛的战略和团队
- 横向发展至其他职能如需求计划、物流或运营管理，拓宽业务视野
- 在玛氏内部，可通过轮岗或国际派遣积累多元经验，迈向更高领导岗位
- 制定并推动亚太区客户供应链战略，包括客户细分、服务协议设计和目标运营模式部署
- 领导客户体验优化，通过系统化方法提升订单到现金流程中的客户满意度
- 管理区域转型项目，如成本到服务、客户之声、订单管理系统等，加速D2C和B2C能力建设
- 监控客户服务绩效，组织实践社区，推动流程和工具的持续改进
- 深厚的供应链知识，特别是制造和分销领域的跨国快消品经验
- 精通数据分析工具（如Excel）和供应链系统（如SAP、OMS）
- 卓越的项目管理和跨职能协调能力，能驱动变革
- 优秀的英语沟通能力，能够与全球团队协作
申请策略
- 关注玛氏的五大原则和企业文化，在面试中展示与其价值观的契合
- 了解玛氏皇家宠物食品业务及亚太市场特点，体现对行业和客户的理解
- 突出10+年供应链管理经验，特别是FMCG行业和亚太区相关经历
- 强调成功领导跨职能项目（如系统实施、流程优化）的案例
- 展示精通SAP、OMS等系统及数据分析能力，提供具体成果
- 体现英语沟通能力及国际化经验，如有跨文化团队合作经历
- 如有欠缺，可补充供应链数字化工具（如Power BI、自动化工具）知识
- 熟悉客户体验管理框架（如NPS、客户旅程地图）会有加分
面试指南
- 使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 展示数据驱动和结果导向的思维方式，提供具体数字和案例
- 体现战略思维与执行能力结合，说明如何协调利益相关者
- 请描述一个你领导供应链转型项目的经验，以及如何衡量成功
- 如何平衡客户服务水平与成本效率？请举例
- 你如何推动跨区域跨部门的合作？遇到过什么挑战？
- 你对D2C和B2B供应链的不同之处有何理解？
- 你认为未来三年客户体验的发展趋势是什么？
职位点评
72
综合评分
跨国快消巨头亚太供应链经理，战略与执行并重，发展机会丰富，但工作地点偏远。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合重视职业发展和技能提升，不介意郊区办公和一定工作强度的资深供应链专业人士。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
玛氏作为跨国巨头，薪资福利具有竞争力，且职位为高级经理级别，补偿性动机满足度较好。但JD未明确薪资范围，且有面议可能，因此评分中等偏上。
薪资信号面议 (30K-50K/月)
福利待遇行业竞争力的薪资和福利、公司奖金
成长发展
85较高
该职位涉及战略制定、数字化转型和项目管理，技能成长空间大；公司明确提供学习与发展支持，包括玛氏大学和发展机会，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、OMS、Excel、CRM
成长机会学习与发展支持、玛氏大学、行业竞争薪资与福利
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地点在上海奉贤，可能远离市中心，通勤较长；JD未提及弹性工作或远程，且管理岗可能需要较高投入，生活方式动机满足度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
玛氏有五大原则，注重社会责任和可持续性，职位涉及客户体验优化，有一定社会价值，但宠物食品行业本身社会影响力中等，总体满足度中等偏上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号建设更美好的明天、目标驱动
创新程度积极采用新技术
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