渣打银行
Executive, CCPL Sales
Executive, CCPL Sales
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工混合式弹性办公销售管理
销售管理
信贷政策
反洗钱
团队管理
客户投诉处理
广东话
电话销售
金融合规
销售管理
风险管理
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
国际银行信贷销售管理岗，福利完善且支持混合办公，业绩导向与合规并重，适合追求职业成长与稳定回报的金融销售人才。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.9万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中销售管理 5 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售管理 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责渣打银行消费信贷业务的电话销售与团队管理工作
你需要通过呼出和呼入电话处理客户咨询，完成销售目标，并提供定制化的金融解决方案
同时，你还需带领团队达成业务指标，确保合规运营并管理相关风险
最低要求
大专以上学历优先
流利的广东话，基本的英语读写能力
良好的沟通技巧，能理解客戶的需求
具备客户服务或销售工作经验优先
积极向上，能承受工作压力
勇于接受挑战完成公司銷售业务指标
工作細心並具备团队合作精神
工作职责
Strategy:
通过呼出和呼入电话联系客户，实现业务目标和销售指标
Business:
处理呼出活动中的销售相关咨询
处理呼入电话中的销售相关咨询
处理行内跨团队转介
Processes:
从客户处获取文件并确保其符合信贷政策的相关性
向客户解释产品特点/费用
与客户协商“反报价”，并处理关于定价、批准贷款金额和期限等方面的异议
与客户确认提款细节
处理客户投诉
提供以客户为中心的财务建议，并提供量身定制的客户解决方案
People & Talent:
以身作则，建立适当的文化和价值观
为团队设定适当的基调和期望，并与风险和控制合作伙伴合作
确保持续提供培训，并确保所有关键职能都具备适合该角色的技能和资格
Risk Management:
遵守无担保贷款中心相关职责的程序手册中的控制要求
遵守所有适用的反洗钱程序，特别是向单位反洗钱预防官员和直线经理报告任何可疑活动
遵守涵盖监管、本地和集团要求的所有相关政策和程序
Governance:
负责方向、规划、结构、框架（如流程和政策）和监督的职责
例如，负责评估集团安排的有效性，以在业务中提供有效的治理、监督和控制，并在必要时监督这些领域的变更
了解并理解集团运营的监管框架，以及与该角色相关的监管要求和期望
Regulatory & Business Conduct:
展现模范行为，践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行嵌入最高标准的道德规范，包括监管和业务行为
这包括理解并确保在形式和实质上遵守所有适用的法律、法规、指南和集团行为准则
领导渣打银行CCPL Sales, Hong Kong实现银行行为准则中规定的成果：为客户带来公平结果
有效的金融市场
金融犯罪合规
正确的环境
有效且协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为和合规问题
Key stakeholders:
产品团队、销售支持团队、运营团队、分支机构、客户
Other Responsibilities:
在CCPL Sales, Hong Kong嵌入“Here for good”及集团的品牌和价值观
执行集团、国家、业务或职能部门政策和程序下分配的其他职责
多重职能（双肩挑）
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
根据本地问责法律法规的发展，有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如问责审查
优先资格
领导力能力：发现机会、解决问题、带头、建立韧性、协作、沟通、可持续交付、达成结果
技术能力：管理行为、管理风险、管理人员
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托渣打银行百年国际品牌平台，能接触优质信贷客户，积累深厚的金融销售与合规管理经验
- 提供完善的培训体系与弹性工作福利，职业发展路径清晰
- 强调多元包容的企业文化，团队氛围相对开放且注重员工关怀
- 适合具备金融或信贷销售经验、粤语流利、渴望在国际化银行平台带领团队并追求高绩效回报的求职者
缺点 / 挑战
- 销售指标压力较大，需同时兼顾业绩达成与严格的银行合规风控要求
- 需要处理复杂的客户异议及跨部门协调，对情绪管理和抗压能力要求较高
角色解读
- 从一线销售主管向区域销售经理或更高级别的业务总监发展
- 也可横向转型至产品管理、风险控制或培训管理等中后台核心岗位
- 负责渣打银行消费信贷产品（CCPL）的电话销售与团队管理，通过呼入/呼出电话处理客户咨询并达成销售目标
- 带领销售团队，提供定制化金融解决方案，并处理客户投诉与异议
- 确保销售过程符合银行信贷政策、反洗钱规定及合规要求，管理相关风险
- 具备出色的沟通谈判能力与抗压能力，能熟练处理客户异议并促成交易
- 需要掌握信贷产品知识、风险控制及合规管理流程
- 具备团队领导力，能够培训、指导并激励团队成员达成业绩
申请策略
- 在求职信或面试中展现对渣打银行“Here for good”价值观的认同，体现多元包容与长期主义的职业态度
- 突出过往在金融/信贷领域的销售业绩及团队管理经验，用具体数据展示达成指标的能力
- 强调合规意识、风险控制经验以及处理复杂客户投诉的成功案例
- 展示流利的粤语沟通能力及跨部门协作经验
- 深入了解无担保贷款/消费信贷产品的市场动态与风控逻辑
- 提升团队辅导技巧及跨部门协作能力，熟悉银行反洗钱及监管合规要求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出数据结果与团队赋能
- 在合规与业绩冲突的问题上，强调“合规是底线，业绩是目标”，通过优化流程和提升客户体验来寻找平衡
- 请分享一个你带领团队克服销售指标压力的成功案例
- 在处理客户对贷款利率或额度的异议时，你通常采取什么策略？
- 如何在追求销售业绩的同时，确保团队严格遵守信贷政策和反洗钱合规要求？
- 描述一次你处理重大客户投诉的经历，你是如何化解危机并维护银行声誉的？
- 提前了解渣打银行近期的消费信贷产品特点及市场定位，准备粤语面试环节
- 复习银行从业人员合规守则及反洗钱基础知识，确保对监管要求有清晰认知
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活75
使命价值70
薪资福利
80较高
渣打银行提供具有竞争力的薪酬福利体系，包含核心银行资金支持的退休储蓄、医疗和人寿保险，以及弹性福利，整体薪酬在金融行业具有吸引力。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.5万/月）
福利待遇retirement savings、medical and life insurance、flexible and voluntary benefits、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、Unmind、Employee Assistance Programme、sick leave
成长发展
85较高
职位提供持续学习文化，包含技能提升和再培训机会，同时作为管理岗能锻炼团队管理与合规风控能力，发展路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual and digital learning、ongoing training
业务类型profit_center
工作生活
75中等
职位明确提供基于家庭和办公室的灵活工作选项，以及丰富的假期福利，但销售岗位本身需承担业绩压力，工作节奏可能较快。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
工作生活平衡Flexible working options、flexible working patterns、Time-off including annual leave、sabbatical、volunteering leave
使命价值
70中等
渣打银行致力于通过多元化推动商业和繁荣，具有明确的社会责任感和包容性文化，但信贷销售岗位的社会价值感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号make a positive difference for our clients, communities、drive commerce and prosperity through our unique diversity、Here for good
创新程度稳健跟随主流
渣打银行 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs