渣打银行
Client Solutions Officer
Client Solutions Officer
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公商业银行
商业银行
信贷运营
利益相关者管理
合规管理
数据分析
流程优化
监管合规
零售银行
风险管理
值不值得投
83综合评分
综合评分 83
外资银行稳健平台、福利极佳、WLB优秀，侧重流程合规与运营效率的中层管理岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比商业银行中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中商业银行 18 个
市场机会
选择不多
广州 · 商业银行 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责零售银行信贷业务的全流程运营交付，确保贷款处理、文档管理及合规性的高效准确
通过监控服务绩效、优化业务流程及强化风险控制，保障运营完整性并提升客户体验，同时支持监管合规与业务增长目标
最低要求
在受监管的金融服务环境中运作，重视风险、合规和客户结果的丰富经验
具备高容量运营职能的经验，需要强大的控制措施、服务交付管理和运营治理
跨多个利益相关者群体工作的经验，平衡客户、业务、风险和监管优先事项
参与流程转型、工作流优化或卓越运营倡议，以提高效率和控制有效性
使用运营数据和绩效洞察来识别趋势、管理风险和推动决策的经验
商务英语能力（必需）
工作职责
信贷运营交付*：
领导信贷运营活动，确保贷款申请、审批、放款和服务交易的准确、及时和高效处理
维护运营控制，以最小化信贷生命周期中的处理错误、运营损失对客户的影响
根据运营和客户服务标准监控服务绩效，必要时实施纠正措施
确保运营容量和工作流管理实践支持业务量和服务承诺
风险、控制与监管合规*：
实施和维护运营控制，以支持符合信贷政策、监管要求和内部标准
识别、评估和缓解由信贷流程、客户活动和流程异常引起的运营风险
通过有效的监控、升级和控制框架加强欺诈预防和检测实践
通过确保运营数据的准确性、完整性和审计就绪状态，支持监管报告义务
流程优化与运营卓越*：
分析运营绩效数据，以识别流程低效、瓶颈和改进机会
推动工作流优化举措，提高生产力、周转时间和客户结果
增强流程标准化和控制有效性，以支持可扩展和可持续的运营
与技术团队和转型团队合作，实施流程改进和运营增强
客户与利益相关者成果*：
提供运营支持，有助于在整个信贷旅程中带来积极的客户体验
与业务、风险、产品和服务团队合作，解决运营问题并改善服务交付
将重大的运营、客户或控制问题升级到适当的利益相关者，并支持及时解决
提供运营见解和建议，以支持业务决策和客户结果
数据、报告与绩效洞察*：
开发和利用运营绩效指标，以有效监控服务、风险和生产力结果
分析信贷和客户数据，以识别趋势、新兴风险和改进机会
编制管理信息和运营报告，以支持治理、决策制定和监管要求
利用数据驱动的见解优先考虑运营改进举措并支持业务目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外资银行平台稳定，福利体系完善（如补充医疗、年假充足）
- 注重流程优化与数字化转型，职业发展空间清晰
- 跨部门协作复杂，对沟通协调能力要求极高
- 适合有银行信贷运营背景、注重合规细节、具备较强流程优化意识和团队管理能力的专业人士
缺点 / 挑战
- 需平衡严格的监管合规要求与业务效率，工作压力较大
角色解读
- 可向更高级别的运营总监、零售银行部门总经理或跨区域运营负责人方向发展
- 负责零售信贷业务从申请到放款的全流程运营管理，确保操作合规与效率
- 精通信贷操作流程、风险管理框架及监管合规要求
- 具备数据分析与流程优化能力
申请策略
- 了解渣打银行在亚洲市场的战略重点，展示对多元化文化环境的适应能力
- 突出信贷全流程管理经验、风险控制案例及流程优化带来的效率提升数据
- 强调跨部门协作与监管合规成果
- 加强数据分析工具应用能力，熟悉最新监管政策变化，提升项目管理与变革管理能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出数据支撑的成果与合规底线思维
- 请分享一个你成功优化信贷运营流程并降低风险的案例
- 如何在保证合规的前提下提高贷款审批效率？
- 面对监管政策变化，你如何调整运营策略？
- 如何处理跨部门协作中的冲突与优先级排序？
- 复习最新银行业监管法规，准备具体的流程优化项目案例，熟悉渣打银行的核心价值观与业务布局
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活90
使命价值75
薪资福利
85较高
JD明确提及具有竞争力的薪酬、核心退休金/医疗保险、带薪休假及灵活工作制，福利体系完善，满足度高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、Flexible working options、Unmind digital wellbeing platform
成长发展
80较高
JD强调持续学习文化、技能重塑机会及流程优化挑战，有利于专业技能与管理能力的双重提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈Data-driven decision making、Process optimisation、Operational resilience
成长机会continuous learning culture、reskill and upskill、development courses
业务类型cost_center
工作生活
90较高
JD明确提供灵活办公选项、充足的年假（最低30天）、育儿假及心理健康支持，对工作生活平衡支持力度极大。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working options、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、parental/maternity (20 weeks)、Proactive wellbeing support
使命价值
75中等
JD提及驱动商业繁荣、提升客户体验及运营韧性，虽非强社会公益导向，但具有明确的商业价值与社会连接意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity、enhance customer outcomes、operational resilience
创新程度积极采用新技术
渣打银行 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs