亚马逊
Technical Account Manager, CMHK Enterprise Support
Technical Account Manager, CMHK Enterprise Support
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公解决方案
解决方案
云计算
客户成功
技术顾问
故障排查
架构设计
生成式Ai
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
AWS头部平台背书、前沿技术驱动、成长资源丰富，但需承担非工作时间应急响应压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比解决方案中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中解决方案 4 个
市场机会
选择不多
长沙 · 解决方案 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
负责为AWS企业级客户提供技术顾问服务，作为客户在AWS平台上的主要技术联系人
深入理解客户业务架构与GenAI/AI/ML等云技术需求，提供架构优化、项目规划及故障排查等前瞻性建议，助力客户最大化云价值
最低要求
本科学历
年以上技术工程经验
具备分布式系统环境下至少三项以下领域的运维参数与故障排查经验：计算/存储/网络/CDN/数据库/DevOps/大数据与分析/安全/应用开发
工作职责
作为企业支持客户的主要单点联系人
根据客户战略与架构，推荐新的AWS服务适用方案
完成分析并向客户展示周期性运营性能回顾报告
提供详细的事故复盘、指标分析及发布前详细规划
在AWS内部为客户诉求（如功能请求）发声并争取支持
参与客户要求的会议（现场或电话）
熟练使用所有关键客户服务组工具，快速解决客户问题
与世界顶尖技术专家合作，直接与AWS工程师协作确保客户问题高效解决
在非工作时间待命处理紧急问题
优先资格
具备AWS服务或其他云平台使用经验
在内部企业或外部客户导向环境中担任技术负责人的经验
了解Agentic AI、GPU或其他AI相关知识
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托AWS头部云平台资源，接触前沿技术与全球500强客户
- 非销售性质，专注技术赋能，职业路径清晰
- 完善的导师制与内部培训体系，利于技术深度沉淀
- 明确要求非工作时间待命处理紧急故障，对应急响应能力要求高
- 技术栈更新极快，需持续高强度学习
- 适合具备扎实后端/云基础设施经验、热爱技术且沟通能力出色的中高级技术人才
缺点 / 挑战
- 需兼顾多线客户并发需求，工作压力较大
角色解读
- 可向资深技术客户经理或解决方案架构师方向发展
- 积累行业Know-how后转型云产品策略或技术销售管理
- 长期可成为AWS生态领域的技术专家
- 作为AWS企业客户的技术顾问，深度对接客户IT架构与业务需求
- 定期审查系统运行状态，提供架构优化与发布前规划建议
- 协调内部资源快速响应并解决客户技术故障
- 扎实的云计算与分布式系统底层原理
- 精通至少三项云基础设施领域（计算/存储/网络/DB等）的运维与排错
- 优秀的跨部门沟通与客户管理能力
- 熟悉AI/GenAI或GPU相关技术者优先
申请策略
- 研究目标客户所在行业的云化痛点
- 面试时展现“技术+业务”双视角思维，避免纯技术自嗨
- 关注AWS企业文化中的Leadership Principles
- 突出5年以上分布式系统实战经验，量化主导过的架构优化或重大故障排查案例
- 强调客户对接与技术落地闭环能力
- 补充AI/GenAI或GPU相关项目经历
- 系统梳理AWS核心服务矩阵及最佳实践
- 强化技术文档撰写与汇报演示能力
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述，先界定问题边界与影响范围，再说明排查逻辑与工具使用
- 始终围绕“客户成功”与“技术可行性平衡”展开，强调预防措施与架构改进建议
- 用业务语言翻译技术术语，突出方案对客户营收或效率的实际提升价值
- 请分享一次你主导的重大生产环境故障排查经历，你是如何定位根因并推动解决的？
- 面对客户提出的超出当前架构能力的定制化需求，你会如何评估并给出技术方案？
- 如何向非技术背景的客户高管解释复杂的云架构风险？
- 复习AWS核心服务特性与常见架构模式，准备2-3个完整的客户技术支持案例
- 熟悉生成式AI基础概念及其在云端的部署挑战，模拟演练高压场景下的沟通话术
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活65
使命价值70
薪资福利
75中等
亚马逊薪酬体系完善，长沙地区薪资处于当地高位，福利覆盖全面，对补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
85较高
岗位聚焦前沿云技术与AI应用，提供系统化导师制与跨团队协作机会，技能成长空间广阔。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AWS、Generative AI、Agentic AI、GPU、Distributed Systems
成长机会Mentorship & Career Growth、knowledge-sharing、mentorship
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
公司倡导工作与生活的平衡及灵活性，但技术支持角色明确要求非工作时间待命处理紧急故障，实际WLB受客户依赖度影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡Work/Life Balance、flexibility
使命价值
70中等
助力企业数字化转型与AI创新落地，具有显著的行业推动价值，但偏重商业技术服务，社会直接影响力中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
亚马逊 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs