星巴克
全职 | 值班主管(J79924)
全职 | 值班主管(J79924)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
员工培训
团队领导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
食品安全
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
规范大厂、培训完善、晋升透明，但需接受轮班高强度工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
与门店运营中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6330 个在招 · 其中门店运营 约 160 个
职位详情
关于这个职位
该职位是星巴克门店的值班主管，主要负责在店经理指导下管理门店日常营运
核心职责包括确保饮品食品品质、分配团队任务、执行开店/闭店流程及收银清洁等
同时需负责新员工的培训与指导，协助提升门店的咖啡领导力与库存管理水平
最低要求
具备优秀的人际交往及团队协作能力
拥有快速的学习能力及指导他人工作的能力
具有一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业经验者优先考虑
能够接受轮班制工作（门店一般营运时间为早7点到晚12点）
若为24小时门店，需轮岗参与通宵班工作，并相应获得津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
有餐饮或零售行业团队管理经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台规范：星巴克拥有完善的培训体系和晋升机制，职业稳定性高
- 技能积累：能系统学习连锁门店运营管理、团队领导及客户服务技巧
- 福利保障：作为上市公司，五险一金及员工优惠等福利体系较为健全
- 工作强度大：需适应早晚轮班及可能的通宵班次，节假日无休
- 体力消耗：长时间站立工作，需兼顾制作饮品、收银及清洁等多重任务
- 情绪劳动：面对各类顾客需求，需保持高标准的服务态度
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、希望从基层做起并寻求稳定管理岗位的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 职业发展路径清晰，通常为：值班主管 -> 副店经理 -> 店经理 -> 区域督导，适合希望在连锁零售/餐饮业深耕的人员
- 作为门店运营的‘二把手’，在店经理不在场时全面负责门店的日常运转，包括人员调度、顾客服务监督及突发事件处理
- 具备扎实的餐饮服务操作技能，拥有优秀的现场沟通协调能力，以及基础的库存管理和成本控制意识
申请策略
- 面试时展现亲和力与服务意识，着装整洁得体
- 可主动询问门店的具体排班模式及夜班津贴细节
- 突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，强调解决突发客诉的能力及排班调度效率
- 如有星巴克或其他知名连锁品牌工作经验务必注明
- 提前了解星巴克的核心产品知识（如咖啡豆产地、调制方法），复习基础的人力资源管理常识（如排班逻辑、绩效反馈）
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，重点展示你的冷静判断力、沟通技巧及以结果为导向的管理思维
- 请分享一次你成功处理顾客投诉的经历
- 当店内客流高峰期人手不足时，你会如何分配任务？
- 你如何看待轮班制工作，特别是通宵班次？
- 如果你发现新员工操作不规范，你会如何指导？
- 熟悉星巴克的企业文化（第三空间理念），准备1-2个体现你团队协作和领导力的具体案例，了解广元当地的生活成本以便合理谈薪
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活35
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地中等水平，虽无高薪亮点，但作为上市巨头企业，福利体系完善且发放稳定，能提供较好的安全感。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
80较高
星巴克拥有业界领先的内部培训体系（如咖啡大师认证、领导力课程），晋升通道透明，非常适合渴望系统性学习管理技能的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
35较低
工作性质要求严格的轮班制，包含早晚班甚至通宵班，对生物钟和生活规律有较大挑战，WLB（工作生活平衡）得分较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
星巴克强调连接人与人的情感价值，通过提供高品质咖啡和服务创造社区氛围，具有一定的社会连接意义，但更多偏向商业服务属性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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