宏利
Asia Claims Performance & Governance Director
Asia Claims Performance & Governance Director
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公运营管理
运营管理
保险理赔
利益相关方管理
商业分析
数据可视化
治理合规
绩效管理
跨国协作
高管报告
自动化流程优化
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
跨国险企总监岗、薪酬竞争力强、混合办公灵活、偏重数据治理与合规运营
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
10.5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
53 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 运营管理 · 31 个在招
职位详情
关于这个职位
负责推动亚洲区理赔业务的运营卓越、绩效分析与治理管理
通过建立KPI体系、监控数据质量、优化自动化理赔流程及维护区域治理框架，为管理层提供可操作的洞察与报告，支持跨市场协作与战略理赔项目落地
最低要求
在保险理赔运营、运营绩效管理、治理或商业分析领域拥有经证实的经验
具备强大的分析能力，能够解读运营数据、识别趋势并生成可操作的洞察
有开发高管级别报告、仪表板和管理演示文稿的经证实经验
出色的利益相关者管理与沟通技巧，能够在多个市场和职能部门之间有效影响和协作
具有区域或多国环境工作经验者优先
工作职责
理赔绩效管理与分析：建立并持续优化区域理赔KPI，对齐数据质量标准
利用历史与当前运营数据进行绩效分析，识别趋势、风险与改进机会
支持亚洲各市场理赔绩效指标的监控与报告
理赔自动化与直通处理(STP)优化：分析理赔数据、转办趋势及规则表现，挖掘自动化改进机会
基于运营数据与风险考量推荐增强自动核赔(AA)与STP能力的方案
协同理赔、核保与风控利益相关方推进优化实施
仪表板管理与业务洞察：担任区域理赔主题专家，支持仪表板与报告项目
响应市场利益相关方查询并提供数据解读指导
审查仪表板优化与UAT结果，确保报表提供有意义的商业智能
治理与区域协调：协调区域治理活动（会议安排、提交物跟踪、利益相关方沟通、行动项跟进）
支持按程序开展的目标市场审计与审查
准备会议材料、记录关键决策并监控行动项完成
维护区域治理流程与控制机制
报告与高管沟通：整合并准备面向区域及全球利益相关方的报告与演示材料
制作管理报告包、分析及高管演示文稿，传达理赔绩效、关键风险、改进举措与业务成果
支持委员会与领导层汇报材料准备
SharePoint与知识管理：担任区域理赔SharePoint站点记录协调员
维护理赔相关文档与协作资源的治理、可访问性与组织性
支持跨区域及市场团队的知识共享与信息管理工作
支持与备份：根据需要提供支持、备份，并代表区域理赔团队履行职责
优先资格
具有区域或多国环境工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于宏利金融核心业务链路，接触前沿理赔自动化与数据治理体系
- 区域级视野，积累跨国协作与高管汇报经验
- 平台稳定，福利体系完善
- 数据清洗与系统对接耗时较长，自动化推进存在跨部门阻力
- 高管汇报与合规审计要求极高，容错率低
- 适合具备保险/金融行业背景、擅长数据驱动决策与跨文化团队协作的中高层管理者
缺点 / 挑战
- 需同时应对多市场差异化需求与统一治理标准的平衡压力
角色解读
- 可向亚太区更高阶的理赔运营总监或首席运营官(COO)方向晋升
- 也可横向拓展至风险管理、战略规划或数字化转型负责人角色
- 负责制定并监控亚洲区理赔业务的KPI与绩效指标
- 主导理赔自动化与直通处理流程的优化分析
- 搭建并维护区域理赔数据仪表板与管理报告体系
- 精通保险理赔运营逻辑与治理框架
- 具备扎实的数据分析与商业洞察能力
- 熟练掌握高管级汇报材料制作与数据可视化工具
- 拥有出色的跨市场、跨部门利益相关方管理与沟通能力
申请策略
- 提前研究宏利金融亚太区理赔数字化战略
- 准备1-2个成功推动跨部门流程优化的具体案例
- 面试时展现对合规底线与业务效率平衡的思考
- 突出过往理赔运营规模、KPI优化幅度及自动化/STP项目落地成果
- 强调跨市场协作经验与高管汇报案例
- 量化数据治理与合规审计成效
- 强化Tableau/Power BI等高级数据可视化工具应用
- 学习RPA与AI在理赔核赔中的应用逻辑
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 聚焦“目标-行动-结果-复盘”逻辑
- 用具体数据证明业务价值与流程改进效果
- 如何平衡区域统一治理标准与各地市场个性化需求？
- 请分享一个你主导的理赔自动化或流程优化项目及其ROI
- 面对数据质量不佳或利益相关方不配合的情况，你如何推动仪表板或报告体系的落地？
- 熟悉保险理赔核心指标（如赔付率、结案周期、欺诈识别率）
- 准备跨文化团队冲突解决的实际案例
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活80
使命价值65
薪资福利
85较高
宏利作为上市跨国险企，总监级薪酬在香港金融市场具备较强竞争力，配套完善的福利与长期激励，满足度高。
薪资信号偏高 (7.5千–13.5万/月)
成长发展
75中等
区域级治理与数据分析岗位提供广阔视野，但偏重运营监控与合规，技术创新深度有限。
技术前沿主流现代技术
技术栈KPI管理、数据仪表板、自动化核赔(AA)、直通处理(STP)、SharePoint
成长机会empower you to learn and grow the career you want
业务类型cost_center
工作生活
80较高
JD明确标注Hybrid混合办公，强调灵活环境与员工福祉，工作生活平衡较好。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡flexible environment where well-being and inclusion are more than just words
使命价值
65中等
保险理赔治理直接关联客户权益保障与行业稳健运行，具备一定社会价值，但偏内部运营导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping people make their decisions easier and lives better、embrace our diversity、remove barriers to provide equal access to employment
创新程度积极采用新技术
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