DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop执行
单证处理
客户沟通
异常处理
成本核算
物流操作
货物追踪
货运订舱
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
跨国物流巨头操作岗，平台广阔、利于专业积累与长期发展，但薪资爆发力有限且工作节奏需应对突发异常。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
24 个在招 · 其中物流管理 15 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 74 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责国际物流/货代业务的日常操作，包括客户沟通、单证核查、货运订舱、费用结算及异常处理等，确保供应链流程的高效合规运转
适合希望在跨国物流企业发展、具备良好沟通与细致执行力的候选人
最低要求
职位描述中未明确列出最低任职要求，但根据职责推断需具备：1. 物流/货代操作相关经验或基础知识
良好的中英文沟通能力（需对接海外站点及处理英文单证）
熟练使用办公软件及物流追踪系统
工作细致严谨，具备较强的责任心与团队协作精神
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的跨国物流平台，能接触到规范的国际物流SOP和全球化业务网络
- 岗位职责全面，有助于积累扎实的单证、订舱及成本核算等硬核物流技能
- 操作岗需面对多环节协调与突发异常处理，工作节奏较快且对细节要求极高
- 适合细心负责、具备良好沟通能力，且希望在跨国物流/供应链领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 可能需应对时差或海外站点的沟通需求，对多任务并行能力要求较高
角色解读
- 从初级操作专员向高级操作、操作主管或客服经理发展
- 也可横向转型至销售、项目管理或供应链解决方案等岗位
- 负责国际物流/货代业务的日常操作，包括订舱、单证制作与核查、费用报价与结算
- 处理客户咨询、投诉及索赔，协调内外部资源确保货物顺利流转
- 熟悉国际货代/物流操作流程及单证知识
- 具备优秀的中英文沟通能力及客户服务意识
- 熟练使用办公软件及物流追踪系统，做事细致严谨
申请策略
- 了解DSV的企业文化及“Start here. Go anywhere”的发展理念，在面试中展现主人翁精神和团队协作意识
- 突出国际货代/物流操作经验，强调单证处理、订舱及异常解决能力
- 展示良好的中英文书面与口头沟通技巧及熟练使用物流系统的经历
- 熟悉主流货代操作系统及报关/单证流程
- 提升英语商务邮件写作及口语沟通能力，以更好地对接海外站点
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述异常处理经验
- 强调SOP合规性与细节把控
- 展现时间管理与优先级划分能力
- 请描述一次你处理物流操作突发异常或客户投诉的经历
- 在核查单证和履行尽职调查时，你通常关注哪些关键细节？
- 如何平衡多任务处理（如同时跟进订舱、报价和发票）以保证准确率？
- 复习国际货代基础流程（如海运/空运订舱、提单流转）
- 了解DSV的全球网络布局及核心业务优势，准备具体的操作案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活50
使命价值70
薪资福利
65中等
跨国物流巨头提供相对稳定的薪酬福利体系，但操作岗属于基础支持职能，薪资爆发力有限，处于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：7千–1.2万/月）
成长发展
75中等
公司提供全球化平台和完善的SOP培训，有明确的内部晋升和转岗机会，利于积累行业经验与拓展国际视野。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Track and Trace systems、SOP
成长机会Start here. Go anywhere、move careers, ambitions and opportunities
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
跨国企业通常福利规范，但操作岗需对接全球业务，可能面临一定的时效压力和突发异常处理，WLB情况未明确。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
物流行业是支撑全球贸易和社会运转的基础设施，具有明确的社会价值；DSV作为行业领导者，能带来较强的职业自豪感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号keeping supply chains flowing and societies running、move careers, ambitions and opportunities
创新程度稳健跟随主流
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