DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop合规
Tms系统
单证处理
客户服务
成本核算
物流操作
英语沟通
货运订舱
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
跨国物流平台、流程规范稳定、实操型岗位，适合追求稳健发展的职场新人
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
17 个在招 · 其中物流管理 11 个
市场机会
选择不多
大连 · 物流管理 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
负责进出口物流全流程的单证制作、订舱操作与费用核算等日常运营工作
需严格执行标准化流程，确保合规与高效服务，并协助团队完成数据统计、系统更新及异常跟进，保障供应链顺畅运转
最低要求
职位描述中未明确列出硬性门槛，但基于职责推断需具备：基础英语读写能力以对接海外站点
熟悉国际物流/货代操作流程与单证规范
具备优秀的客户服务意识、文档处理能力及跨部门沟通协调能力
责任心强，能适应快节奏与多任务并行环境
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托跨国物流巨头平台，接触海量国际航线与优质客户资源
- 业务流程标准化程度高，利于夯实物流实操基础
- 完善的培训体系与清晰的晋升通道
- 适合追求稳定平台、注重实操技能积累、性格沉稳细致且具备良好服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 日常工作重复性较高，需长时间面对系统与单据，对耐心与细致度要求极高
- 物流行业旺季压力大，需应对突发异常与客户紧急诉求
角色解读
- 可向高级操作专员、客服主管或项目助理方向发展
- 积累行业经验后，可横向拓展至销售支持、关务管理或供应链计划岗位
- 负责进出口物流全流程的单证制作、订舱操作与费用核算
- 对接客户与供应商，处理咨询、投诉及异常跟进
- 维护货物追踪系统，确保业务合规与高效流转
- 熟练掌握国际货代/物流SOP及单证规范
- 具备优秀的中英文书面沟通能力与客户服务技巧
- 熟练使用Excel及物流信息系统进行数据录入与报表生成
- 注重细节，具备较强的风险合规意识
申请策略
- 提前了解DSV核心业务板块（公路、航空、海运、合同物流）
- 面试时展现对合规流程的重视与抗压能力
- 突出物流/外贸相关实习或项目经验
- 强调单证处理准确率、客户满意度指标及系统操作熟练度
- 展示跨部门协作与异常问题解决案例
- 强化国际贸易术语(Incoterms)与海运/空运基础知识
- 提升Excel函数与数据透视表应用能力
- 加强商务英文邮件撰写技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出流程意识、沟通协调能力和闭环思维
- 结合具体数据说明工作效率与质量
- 请分享一次你处理复杂客户投诉或物流异常的经历
- 如何确保大量单证信息的准确性与时效性？
- 遇到SOP未覆盖的突发情况你会如何处理？
- 你对国际物流行业的理解是什么？
- 复习常见国际物流单证（提单、装箱单、发票）要素
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值60
薪资福利
75中等
上市公司背景提供稳定的薪酬福利与规范的五险一金，薪资处于大连物流行业市场中上水平，但基层操作岗涨幅相对平稳。
薪资信号市场水准 (6.5–9.5千/月)
成长发展
70中等
公司提供职业发展承诺，标准化流程利于新人快速上手，但日常操作偏执行层，深度技术或战略成长需主动争取。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SOP、TMS、单证处理
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
全职岗位通常实行标准工时制，但物流行业存在季节性波动与突发异常处理需求，整体WLB处于中等水平。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为全球供应链关键节点，岗位直接参与保障商品流通与社会运转，具备一定行业价值感，但基层操作对社会影响力的感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号keeping supply chains flowing and societies running
创新程度稳健跟随主流
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