丽思卡尔顿
Recreation Experience Expert
Recreation Experience Expert
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
Cpr认证
万豪集团
安全管理
客户服务
康乐设施管理
急救认证
酒店服务
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际顶尖奢华酒店基层康乐服务岗，培训体系完善、品牌背书强，但体力要求高、薪资处于基础水平。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
32 个在招 · 其中酒店管理 11 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 酒店管理 · 66 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在酒店康乐设施（如泳池、海滩、健身中心、儿童活动中心等）为宾客提供康乐活动服务
你需要向宾客介绍设施、组织活动、维持安全秩序，并处理简单的收银与设备维护工作，确保宾客享受安全、放松的休闲时光
最低要求
必需资格：CPR认证、急救认证、康乐设备操作、当地和州机构要求的任何认证或培训
工作职责
作为酒店所有康乐活动的关键资源，为宾客提供可用康乐设施（如泳池、海滩、娱乐区/游戏室、健身中心和儿童活动中心）的信息
鼓励、招募、登记并安排宾客参与康乐活动，营造充满乐趣和放松的氛围
宣传康乐设施的规章制度，以保障宾客和会员的安全与福利
观察康乐设施内的活动，在紧急情况下根据当地操作程序做出适当响应
在包含销售点交易的设施中提供收银服务
协助在康乐设施内举办私人聚会、团体活动和赛事
留意宾客可能无法安全参与活动的情况，并通知主管/经理
在急救医疗服务到达前为受伤宾客提供协助
清洁和维护康乐设施、设备及用品
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
遵守公司政策和程序
确保制服和个人仪容整洁专业
对专有信息保密
保护公司资产
根据公司标准欢迎和问候所有宾客
预测并解决宾客的服务需求
协助残障人士
真诚地感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人交谈
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并维持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
处理租赁设备、康乐活动、设施租赁或零售销售的付款
遵守质量保证期望和标准
阅读并视觉验证各种格式的信息（如小号字体）
视觉检查工具、设备或机器（如识别缺陷）
使用计算机和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
长时间站立、坐着或行走，或在整个工作班次中保持这些姿势
无需协助即可移动、搬运、推、拉和放置重量小于或等于25磅的物体，并在协助下搬运超过25磅的物体
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力
穿过狭窄、封闭或高处的空间
在倾斜、不平或湿滑的表面以及上下楼梯和/或服务坡道上移动
伸手过头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉动和俯身
执行要求的其他合理工作职责
优先资格
优先资格：高中或同等学历
无相关经验
无管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托丽思卡尔顿与万豪国际集团的顶尖平台，能接受系统化的奢华酒店服务培训，践行“黄金标准”
- 工作环境高端，有助于提升个人服务意识、沟通技巧与应急处理能力
- 需要应对各种突发状况（如宾客受伤、紧急事件），对心理素质和应急反应有一定要求
- 适合热爱酒店服务业、具备良好亲和力与体力，且希望在国际顶尖奢华酒店品牌中积累一线服务经验的求职者
缺点 / 挑战
- 工作涉及大量体力劳动（如长时间站立、搬运设备、清洁维护），且在节假日或旺季可能面临较高的工作强度
角色解读
- 从康乐部基层员工起步，可晋升为康乐部主管、经理，或横向发展至酒店前厅、客房等其他运营部门
- 依托万豪国际集团的平台，有机会在全球范围内的丽思卡尔顿酒店寻求职业发展
- 负责酒店康乐设施（泳池、健身中心、儿童活动等）的日常运营与宾客服务
- 组织并引导宾客参与各类休闲活动，营造轻松愉悦的氛围
- 处理设施内的收银、设备维护及突发安全事件
- 具备CPR和急救认证，掌握基本的安全应急处理能力
- 拥有良好的客户服务意识与沟通技巧，能使用专业礼仪接待宾客
- 具备一定的体力与灵活性，能适应长时间站立、走动及搬运重物
申请策略
- 在面试中展现出热情、专业的服务态度和对奢华酒店品牌的认同感
- 准备好分享过去提供卓越客户服务或处理紧急情况的真实案例
- 突出任何与客户服务、活动组织或体育/康乐相关的经历
- 强调持有的CPR、急救等安全认证，以及应对突发事件的能力
- 展现良好的沟通能力、团队合作精神及专业的服务意识
- 提前复习并巩固急救与CPR技能，确保认证有效
- 了解万豪集团及丽思卡尔顿的品牌文化、“黄金标准”及服务理念
- 提升基础英语沟通能力，以应对国际化宾客的需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来描述过往的服务或应急处理经验
- 回答品牌文化问题时，结合具体行为展现对“绅士淑女服务绅士淑女”理念的理解
- 请分享一次你为客人提供卓越服务或解决客人难题的经历
- 如果在康乐设施内发现客人受伤或突发疾病，你会如何处理？
- 你如何理解丽思卡尔顿的“黄金标准”？
- 这个岗位需要长时间站立和体力劳动，你如何保持工作热情？
- 熟悉酒店康乐设施（如泳池、健身中心、儿童俱乐部）的基本运营流程和安全规范
- 了解环球贸易广场（ICC）及香港丽思卡尔顿酒店的具体位置与品牌特色
职位点评
薪资福利60
成长发展75
工作生活50
使命价值70
薪资福利
60中等
作为无经验要求的基层服务岗，薪资处于当地服务业基础水平，但依托国际奢华酒店品牌，福利体系相对规范。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–1.8万/月）
成长发展
75中等
万豪和丽思卡尔顿拥有完善的培训体系，能系统学习奢华酒店服务标准，但岗位本身技术门槛较低，长期发展需向管理岗或其他部门转型。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会学习我们的员工承诺、信条和服务准则、磨炼您的技能、从这里扬帆起航、发挥个人价值、追求人生目标
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
酒店服务业通常需要轮班，且JD明确要求长时间站立、走动及搬运重物，体力消耗较大，WLB可能受限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于为宾客创造非凡体验，传递关怀与快乐，具有较高的服务价值感，但属于传统酒店服务业，社会宏观影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号为宾客缔造历久弥新的非凡体验、悦享真诚关怀和舒心体验
创新程度稳健跟随主流
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