喜来登
宴会厅领班
宴会厅领班
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队管理
客户服务
宴会服务
沟通协调
预算管理
食品安全
餐饮运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际酒店集团基层管理岗，培训体系完善，晋升路径清晰，但工作强度较大，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
45 个在招 · 其中餐饮服务 10 个
市场机会
选择面较广
武汉 · 餐饮服务 · 约 260 个在招
职位详情
关于这个职位
负责宴会厅日常运营与服务管理，协调厨师与服务员确保活动顺利进行
监督场地布置、餐具检查及清洁标准，处理客人需求与特殊饮食要求
具备1年以上管理经验，负责团队服务质量的把控与客诉处理
最低要求
职位描述中未明确列出最低硬性门槛，但隐含要求具备相关工作经验和基本的职业素养
工作职责
在活动期间向厨师和服务员传达服务需求
核算团体活动的总费用，并向联系人展示账单以完成支付
确保宴会厅、餐厅和茶歇区域准备好迎接服务
确保每张桌子上都摆放了正确的中心装饰物
在使用前检查所有瓷器、玻璃器皿和银器的清洁度和呈现效果
与客人沟通以确保满意度
根据活动类型和服务标准摆台
向厨房传达额外的用餐需求、过敏原、饮食需求和特殊请求
全天保持工作区域的清洁
遵守公司和安全政策程序
报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人仪容整洁专业，保护机密信息，维护公司资产
根据公司标准欢迎和认可所有客人
使用清晰专业的语言与他人交流，并用适当的礼仪接听电话
与他人建立并维持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并适当回应其他员工的关切
确保符合质量期望和标准
在不协助的情况下移动、提起、搬运、推动、拉动和放置不超过25磅的物体
长时间站立、坐着或行走
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育：高中毕业证或GED同等学历
相关工作经验：至少2年相关行业工作经验
管理经验：至少1年监督管理经验
执照或认证：无强制要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的平台优势，拥有完善的培训体系和职业晋升通道
- 接触高端客户群体，提升服务技能与职业素养
- 节假日及周末工作强度大，需应对突发状况
- 对细节要求极高，需保持长时间站立和高强度体力劳动
- 适合热爱服务行业、注重细节、具备良好抗压能力和团队协作精神的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向宴会销售经理、餐饮部副经理、餐饮总监等管理岗位发展，或横向拓展至客房、前台等其他酒店部门
- 负责宴会厅现场的全面运营管理，包括人员调度、服务质量监控和客户关系维护
- 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接厨房与前厅
- 拥有基础的团队管理能力，能带领服务员完成高标准接待任务
申请策略
- 了解万豪国际的企业文化和价值观，准备面试时展示对高品质服务的理解和热情
- 突出过往在餐饮或服务行业的实习/工作经历，特别是涉及大型宴会或团体接待的经验
- 强调团队合作精神和解决突发问题的能力
- 加强英语口语能力，熟悉酒店管理系统的操作，学习基本的财务结算知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出解决问题的逻辑和最终的良好结果
- 请描述一次你成功处理客户投诉的经历
- 如何在繁忙的宴会期间协调团队成员？
- 你对酒店服务标准的理解是什么？
- 如果厨房出餐延迟，你会如何处理？
- 提前了解喜来登的品牌特色和服务理念，复习餐饮服务的基本流程和礼仪规范
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业，提供相对规范的薪酬体系和基础福利，但在基层管理岗上薪资竞争力一般。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.0千/月）
成长发展
75中等
万豪集团拥有成熟的内部培训体系和清晰的晋升路径，有利于积累行业经验和提升管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会探索您的下一次职业良机、发挥个人价值、追求人生目标、融入卓越国际团队
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班制，且在节假日和周末工作，WLB相对较差，但公司提供标准化的工作环境。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过提供卓越的宾客体验创造社会价值，品牌使命感较强，但具体工作内容较为常规。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、让人们感受到亲切的归属感
创新程度稳健跟随主流
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