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职位搜索/有赞/新零售客户成功(北京/上海/杭州/深圳)(J10016)
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职位信息

浙江省-杭州市 / 北京市 / 上海市 / 广东省-深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

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💡

核心评价

资深新零售客户成功岗,高成长性的SaaS平台,技能发展空间大,薪资竞争力需面议确认。

新零售客户成功(北京/上海/杭州/深圳)(J10016)

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个新零售领域的客户成功岗位,核心职责是作为商家与公司之间的桥梁,通过提供专业的解决方案和服务支持,帮助中型以上品牌商和零售商实现消费者精细化运营和业务增长
你需要深入了解业务、行业和产品,协助客户快速上手并持续优化运营方案,同时提炼客户需求推动产品迭代

✓工作职责

主导客户导入服务,协助客户快速上手产品,实现第一价值的按期交付
围绕客户业务目标共创运营落地方案,并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径
提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地,不断打磨用户体验,助力产品迭代
沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例,帮助更多的商家成功
定期回访,与客户关键角色保持深度沟通,提升客户活跃度和粘性

⭐最低要求

本科以上、5年以上的全域会员运营或新零售(涵盖门店赋能)运营经验
对数据敏感,擅长数据化运营,有较强的数据分析能力和逻辑思考能力
较好的终端用户视角和业务同理心,能准确理解和传递商家的痛点和需求
较好的抽象总结和萃取沉淀能力,把最佳实践经验变成可被复制的方法论
较好的消费者洞察和市场研究能力,把握行业发展趋势持、学习优秀标杆
中型规模(交付周期>半年)的项目管理和沟通协作能力,整合资源推动落地
愿意为客户成功多想多做一步的服务意识
对学习新知识充满热情并能吸收应用的学习能力
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