高级销售经理

优缺点分析

角色解读

• 可在酒店销售体系内从团队管理进一步走向销售总监或酒店管理层
• 通过积累本地客户资源、宴会与客房销售业绩，提升在酒店行业的职业竞争力
• 依托集团多品牌酒店布局，有机会在集团内部不同酒店或城市间发展
• 统筹酒店客房、餐饮、宴会等产品线销售，围绕既定销售指标推进营收达成
• 制定并执行销售计划，开发维护客户，跟进报价、合同、场地预订与内部工单流转
• 收集本地市场信息，挖掘商机，并推介集团其他酒店
• 带领销售团队，负责人员管理、培训、工作分配与客户服务质量保障
• 具备酒店销售及相关经验，熟悉客房、餐饮、宴会等产品销售流程
• 拥有本地客户资源和市场分析能力，能独立开发并维护客户
• 具备良好的中英文读写、组织展示与沟通协调能力
• 能在销售指标压力下推进工作，并具备团队管理和培训能力

申请策略

• 投递前了解希尔顿在西安的酒店布局和品牌组合，面试中可结合岗位表达对产品的理解
• 准备一份可说明客户资源类型与合作经历的材料，但注意保护前雇主商业信息
• 突出过往酒店客房、餐饮、宴会等产品的销售业绩和指标完成情况
• 展示本地客户资源、客户开发与维护案例，尤其是可迁移到西安市场的资源
• 体现团队管理、培训、工作分配和销售计划落地经验
• 强调中英文沟通、报价合同、场地预订及跨部门协调能力
• 提前梳理西安本地酒店市场、目标客户行业与竞争酒店情况
• 补充宴会、客房、餐饮产品知识及销售合同、场地预订流程的熟悉度

面试指南

• 用STAR结构回答业绩案例，突出目标、策略、执行动作和可量化结果
• 讲客户资源时按客户类型、开发渠道、维护节奏和合作成果展开
• 讲团队管理时说明目标拆解、培训辅导、过程跟踪和冲突协调机制
• 请分享一个你完成酒店销售指标的案例，具体采取了哪些动作？
• 你如何开发并维护本地客户资源？有哪些可复用的客户类型？
• 遇到报价、合同、场地预订和内部工单冲突时，你如何协调推进？
• 你如何带领销售团队在强指标压力下保持士气和客户服务质量？
• 请用中英文简要介绍你过往的酒店销售经历或一次销售方案