希尔顿
安全员 Security Officer
安全员 Security Officer
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公保安
保安
客户服务
应急处理
治安管理
消防安全
酒店安保
风险管控
值不值得投
52综合评分
综合评分 52
国际品牌背书、工作稳定规范、轮班制、侧重安全与服务平衡的基础安保岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比保安中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1030 个在招 · 其中保安 6 个
市场机会
选择适中
广州 · 保安 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责希尔顿酒店的安全秩序维护与客人服务
工作内容涵盖大堂接待、访客管理、24小时安全巡逻及消防设施检查，需具备高度的警惕性和服务意识，确保酒店人员与财产安全
最低要求
具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性
有效清晰的沟通能力
有效理解和利用资源
了解酒店保安工作程序
高中或中等职业学校毕业
工作职责
维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全
为客人提供帮助和服务
定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施
爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材
详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控
当保安员在员工通道值班时应做到以下几点：
认真填写来访客人登记表和填写外来人员登记卡，使用文明礼貌用语，接待好每一位来访客人，同时，若发现可疑的人和事需要及时报告
在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查
遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流
不得将易燃、易爆、腐蚀品、毒品、利器工具带入酒店
酒类饮品禁带入酒店
禁带和酒店相同的物品进入酒店
若无出门通行证，不可携带酒店财产或不可证明之物（包括废弃物品）离开酒店
凡发现与酒店经营物品相同的，一律扣下，并记清名字及员工号
外借物品运出要备有统一有效的出门证，运回时予以清点，注销出门证
如有损坏，借用单位在出门证上给予注明并得到有关部门认可
外购或退货物品要备有发票
妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全
保持本岗位的干净整洁
当保安员在酒店大堂值班时要做到以下几点：
熟知各餐厅及部位，消费水准，服务时间，引导客人使用最便捷的路线到达目的地
主动为客人安排电梯，控制客梯乘坐人数
（每次10人左右）
给予老人、儿童和残疾人以特别的服务，关注醉酒者和无行为能力者以及陪同他们的人们
排斥从事色情或其他不法活动的人等搭识、骚扰客人
可疑人员进入电梯后，及时通知CCTV和相关岗位予以关注，谢绝无关人员进入客房区域
劝阻客人携带宠物进入酒店区域
执行地方公安局相关规定
来访者需得到住客的同意，并指引至前台填写《访客登记单》，每日23:00至08:00劝住进入客房内访问客人
劝阻针对酒店设施及装饰的专业拍摄人员，提请他们与酒店公关部取得联系
发现客人遗留物品通知大堂经理和前台接待员后送交客房部做登记
劝阻客人携带酒店物品外出，防止酒店公共区域的物品流失
特别留意那些空手或带包进来，出去时带包或包袋异样的外来人员
关注2楼宴会厅走廊，提醒客人不要将孩子放在宴会厅外面的栏杆边
当保安员在执行巡逻任务时，要做到以下几点：
按照规定的路线巡逻，以相对不固定的出发时间对巡视区域内的人员、物品摆放、酒店设备、消防及安全情况进行控制和检查，及时发现、报告并消除不安全因素
检查机房、配电房、厨房、气管/水管、仓库等重点部位，检查消防通道、公共部位逃生指示标志及消防设备
检查后场办公室
办公室人员下班后，必须查清办公室的门是否锁上，如没有锁上则将门锁上，如办公室内有异常情况，即报主管处理
检查更衣室和员工休息室，禁止在内喧哗、赌博、吸烟、存放易燃、易爆物品及释放强烈异味的物品
灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障副经理
负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障
熟悉急救程序及消防紧急措施
如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利
完成任何其他合理的职责和被指派的职责
优先资格
懂英文者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿国际品牌平台，工作流程标准化，福利体系完善
- 需频繁应对各类客人需求及潜在冲突，对情绪管理和体力有一定要求
- 适合追求工作稳定、注重品牌背书、具备良好服务意识且能适应轮班制的求职者
缺点 / 挑战
- 积累高端酒店安全管理经验，职业稳定性较高
- 需适应倒班制（含夜班），工作重复性较高
角色解读
- 可从基层安保员晋升为安保主管、安保经理，或转向酒店前厅部、宾客关系等对客服务管理岗位
- 负责酒店大堂、员工通道及公共区域的安全值守与访客管理，确保入住客人及员工的人身财产安全
- 具备扎实的消防知识及应急处理能力，拥有良好的沟通技巧和服务意识，能熟练处理突发治安事件
申请策略
- 面试时展现亲和力与警觉性的平衡，强调对酒店品牌形象的维护意识
- 突出过往安保或酒店服务经验，强调突发事件处理能力、消防证书持有情况及英语沟通能力
- 考取消防设施操作员证或急救证书
- 提升基础英语口语，以便更好地服务外籍客人
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点展示冷静判断、按章办事、及时上报及人文关怀相结合的处理逻辑
- 你如何处理醉酒客人或疑似非法活动的情况？
- 如果在巡逻中发现消防通道堵塞，你会怎么做？
- 如何平衡严格安检与提供优质服务之间的关系？
- 请分享一次你成功处理紧急安全事故的经历
- 熟悉希尔顿品牌标准及服务理念
- 复习消防法规及酒店常见应急预案
- 准备关于‘服务意识’的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，提供规范的五险一金及基础福利，薪资处于广州服务业中等水平，稳定性强但爆发力有限。
薪资信号未披露（AI估算：5.5–7.5千/月）
成长发展
50较低
岗位职责偏向执行层，技能成长空间相对固定，主要依赖内部培训体系，晋升路径清晰但速度取决于个人表现。
技术前沿主流现代技术
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店安保行业通常涉及轮班制（含夜班），对生物钟和生活节奏有一定影响，但工作环境相对单纯。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过保障住客安全与维护酒店秩序，间接提升宾客体验，具有一定的社会服务价值，但创新性较低。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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