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Assistant Manager - CD
Assistant Manager - CD
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
团队辅导
多语言沟通
大客户销售
客户关系管理
客户留存策略
数据分析
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
高薪销售岗、强人脉积累、工作强度大、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比大客户销售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中大客户销售 2 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 大客户销售 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责银河娱乐（GEG）高净值客户的获取、留存与激活，通过多渠道建立深度关系以提升客户忠诚度及消费频次
需制定并执行客户开发策略，协调酒店、餐饮等综合设施服务，确保达成销售额及复访率目标，同时具备管理指导初级员工的职责
最低要求
至少3年客户开发或相关客户服务经验
具备获胜态度，雄心勃勃，致力于工作成果
积极主动、热情且自我激励
以客户为导向，享受服务客人
诚信正直，遵守程序
具备优秀的关系建立能力和销售技巧
熟悉客户偏好、需求及文化背景
了解公司内部系统、产品及流程
具备良好的任务优先级管理能力
语言能力：精通粤语、普通话及英语
工作职责
获客 (Acquisition)*: 利用现有数据库、竞争对手推荐及现场渠道招募新客源
识别和管理销售线索
建立外部联系网络
通过营销活动吸引新客户
留存 (Retention)*: 记住客人偏好及姓氏，更新系统信息
提供卓越服务，及时响应请求
根据游戏记录和公司指南做出赠品决策
协调客人的旅行安排、接送服务
针对流失趋势采取积极的干预策略
增长 (Growth)*: 分析潜在和编码客人的表现以鼓励更高消费
个性化服务以提高忠诚度
推广餐饮、零售等设施以增加钱包份额
通过积分、直接优惠等方式激励客人达到更高消费层级
激活 (Re-Activation)*: 通过电话、邮件、商务旅行及现场接触联系 inactive 客户
部署再激活营销方案
对不活跃客户进行个人拜访以重建关系
管理职责*: 为助理经理/经理提供必要的辅导和指导，帮助其达成销售业绩
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台为国际知名上市娱乐集团，资源丰富
- 直接接触高净值人群，人脉积累价值高
- 薪资结构通常包含高额提成，收入上限高
- 工作时间可能涉及周末及节假日
- 需要处理复杂的客户情绪和需求，心理承受力要求高
- 适合性格外向、抗压能力强、擅长人际交往且对高端服务业有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需不断开拓新客户
角色解读
- 可向高级客户经理、客户发展总监或区域客户管理负责人方向发展，积累深厚的人脉资源后也可转向高端私人银行或奢侈品行业
- 负责高净值VIP客户的挖掘、维护与激活，通过个性化服务提升客户粘性和消费额
- 需要具备极强的客户关系建立能力、敏锐的销售直觉、多语言沟通能力（粤普英）以及对高端服务流程的熟悉度
申请策略
- 面试时着重展现你的‘获胜态度’和‘主动性’，这是JD中明确强调的特质
- 准备具体的案例说明如何挽回流失客户或转化新客户
- 突出过往在高端零售、酒店或金融行业的VIP客户管理经验
- 量化展示你带来的客户增长率、复购率或销售额提升数据
- 强调多语言沟通能力
- 学习CRM系统的深度应用技巧
- 提升心理学在客户洞察中的应用
- 了解博彩或综合度假村行业的特定合规要求
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点突出你的主动性、解决问题的具体步骤以及最终量化的业务成果
- 请分享一个你成功挽回流失VIP客户的案例
- 你是如何识别并开发新的潜在客户资源的？
- 面对客户的不满或投诉，你通常如何处理？
- 你如何平衡客户服务体验与公司盈利目标之间的关系？
- 深入了解银河娱乐旗下各物业的特色服务与最新活动
- 复习高端客户服务礼仪
职位点评
薪资福利85
成长发展70
工作生活40
使命价值50
薪资福利
85较高
作为上市跨国企业的中层管理岗，薪资处于澳门市场中上水平，且销售性质通常伴随可观的绩效奖金，福利体系完善。
薪资信号市场水准 (2.5千–4.5万/月)
成长发展
70中等
岗位涉及客户心理学、数据分析和团队辅导，技能可迁移性强，但行业垂直度高，晋升路径相对固定。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会provide the necessary coaching and guidance
业务类型profit_center
工作生活
40较低
销售导向岗位通常意味着较高的工作强度和弹性工作时间，需配合客户作息，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
属于商业服务性质，主要驱动力为商业利益和客户满意度，社会公益属性较弱，但在提升宾客体验方面有正面价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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