洲际酒店集团
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Events Manager
皇冠会务销售经理 Crowne Meetings Events Manager
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
会议策划
团队管理
客户关系管理
宴会销售
宾客体验管理
账单审核
跨部门协调
销售目标达成
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
跨国酒店销售管理岗，侧重业绩突破与团队带教，行业稳定但需适应服务行业节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1920 个在招 · 其中销售与零售 74 个
市场机会
选择面较广
佛山 · 销售与零售 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店会议活动的整体销售与客户关系管理，制定并达成业绩指标
统筹会前策划、会中执行与会后跟进，协调餐饮、预订等部门确保宾客体验
同时监督培训下属团队，优化服务流程并落实企业社会责任标准
最低要求
需具备大专或以上学历
拥有2年以上酒店或相关服务行业的会议策划相关经验
需按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标
将团队相关信息分发至相关部门（如发送会议通知单、团队摘要和准备会议讲座）
在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调
让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意
检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人
有规律的回顾主要账单并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单
提供市场趋势反馈，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标
及时满足客户需求并保持有效沟通
确保内部有效而密切的沟通
工作职责
财务回报：深入理解和了解酒店的重点部门，在必要时获得部门/客户的专业知识，以最大限度地提高客人满意度
准备每周活动预测并抓住追加销售机会
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化
监督主发票及时交付给客户并促进付款
与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的统一
员工团队：与相应的皇冠会议执行人员合作，根据需要提供行业/客户特定的服务
向他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
参加并在适当的情况下，组织培训课程，每日简报和其他需要的会议
在适用的情况下，监督、管理和培训皇冠会议活动主管和皇冠会议活动协调员履行职责
宾客体验：在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力
每天与每位会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计
与客户和餐饮员工计划并举行活动前会议，以确定提高客人体验的方法
根据情况指定为联络点，提供即时协助，以迅速满足客户需求并使活动顺利进行
监督活动后电话的组织和反馈调查的收集，跟踪客户以获得活动反馈并识别进一步的商业机会
企业责任：提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉
协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题
为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低
完成分配的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团成熟平台，享有完善的培训体系与职业背书
- 接触多元高净值客户群体，快速积累商务谈判与人脉资源
- 工作内容兼顾销售与管理，综合能力提升空间大
- 需频繁协调多部门及应对临时变动，工作节奏较快
- 一线服务细节要求极高，容错率低
- 适合具备酒店从业背景、抗压能力强且热衷于商务拓展与团队管理的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店行业受季节性波动影响较大，业绩考核压力明显
角色解读
- 可向酒店销售总监、市场传讯总监等高层管理岗位晋升
- 积累行业资源后可转型至大型会展公司或企业行政采购部门
- 深耕细分领域可成为高端会议策划专家或独立顾问
- 负责酒店会议活动的销售拓展与客户维护，制定并达成业绩指标
- 统筹会议全流程策划与执行，协调餐饮、客房等部门保障活动落地
- 监督培训一线执行团队，优化服务标准并处理突发状况
- 具备扎实的会议策划与宴会销售能力，熟悉酒店收益管理逻辑
- 出色的跨部门沟通协调能力，能有效整合资源解决客诉
- 基础的数据分析与账单审核能力，确保财务结算准确高效
申请策略
- 提前了解皇冠假日品牌定位及佛山本地竞品酒店动态
- 面试时可携带过往成功案例集或活动策划方案
- 突出过往会议销售数据及客户留存率，量化业绩成果
- 强调跨部门协作案例，展示统筹复杂活动的能力
- 列出熟悉的酒店系统操作经验及英语沟通能力
- 补充学习收益管理(Revenue Management)基础知识
- 强化商务礼仪与高端客户沟通技巧
- 提升Excel数据分析能力以便高效处理账单与预测
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出情境、任务、行动与结果
- 展现以客户为中心的服务思维，同时兼顾酒店利润与可行性
- 强调数据驱动决策，用历史转化率和客单价支撑方案
- 请分享一次你成功促成大型会议订单的经历
- 当客户需求与酒店现有资源冲突时，你将如何协调？
- 如何制定并拆解月度会议销售目标？
- 熟悉酒店PMS系统及常用会议策划工具
- 准备2-3个完整的大型活动统筹案例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
跨国酒店集团提供具有市场竞争力的固定薪资与标准化福利，但销售岗收入高度依赖业绩提成，整体补偿性动机满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
75中等
岗位涉及销售管理、团队带教与全流程策划，技能成长维度丰富，且背靠集团培训体系，发展性动机满足度较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店行业通常需轮班或周末/节假日在岗，WLB一般，但跨国企业制度相对规范，生活化动机满足度中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦商业转化与宾客服务体验，社会价值导向较弱，主要体现为企业品牌建设与本地社区影响力，意义感动机满足度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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