洲际酒店集团
会务销售及统筹主任-烟台洲际酒店 Meeting & Event Executive-InterContinental Yantai
会务销售及统筹主任-烟台洲际酒店 Meeting & Event Executive-InterContinental Yantai
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Mice
Opera Pms
商务英语
客户关系维护
宴会统筹
活动策划
跨部门协作
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际品牌背书、系统化培训完善、侧重销售与执行复合能力，但需接受轮班和高强度工作节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中销售与零售 78 个
市场机会
选择适中
烟台 · 销售与零售 · 28 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责酒店会议及宴会活动的销售支持与统筹执行
主要工作包括协助处理客户询价、制定方案建议，以及协调内部各部门确保活动顺利交付
需要具备良好的沟通协调能力，熟悉酒店会务流程及销售系统操作，以保障客户体验和团队销售目标的达成
最低要求
市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历
具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑
年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验
具有国际品牌酒店会务岗位经历者优先
了解会务及宴会业务流程的基本环节，涵盖询价处理、方案协助、BEO执行支持及活动后跟进
对MICE市场有初步认知
具备基本的沟通与协调能力，能够在客户需求与内部运营之间起到衔接作用
具备跨部门沟通意识，能够在多场活动并行时保持信息传递的准确与及时
熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件的基本操作
具备良好的中英文听说读写能力，能够适应双语工作环境
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能
能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通
必须掌握本地语言
掌握其他语言者优先
工作职责
协助处理会务及宴会询价，在理解客户需求的基础上，配合销售团队完成报价、方案建议及商务条款的初步沟通，支持会务收入的合理增长
协助维护所辖客户组合，通过询价跟进、客户联络与关系维护，支持个人及团队会务销售目标的达成
支持会务销售团队的场地考察、客户接待及熟悉环境活动，协助推进市场销售收入计划的相关环节
配合开展竞争酒店调研，为定价与销售策略提供基础市场信息
在会前策划阶段协助与会议策划人沟通，确认会议室配置、会议与休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，支持会议效率与执行顺畅度
确保客户需求得到详细记录，准确、及时地传达至宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商，保障运营端信息对称
在活动进行期间协助保持与客户的沟通，及时响应现场需求与临时调整，确保酒店运营细节得到正确执行
协助在活动结束前完成计费核对，配合与客户确认账单准确性
活动结束后协助收集客户反馈，识别进一步业务机会
确保会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，协助达到2小时响应标准
与宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持协作，确保会务承诺在各部门之间得到连贯落实
协助准备每周活动预测，把握促销与转化机会
参加培训、每日简报及必要的会议，保持对运营节奏与优先事项的清晰掌握
在销售系统（Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团全球平台，享有完善的培训体系和职业发展空间
- 接触高端客户和大型活动，能快速积累MICE行业经验和人脉
- 工作内容兼具销售性质和活动执行，技能复合度高，不易被替代
- 节假日和周末可能需要轮班，工作时间不固定
- 初期可能涉及较多琐碎的执行细节，需耐得住寂寞
- 适合喜欢与人打交道、注重细节、具备良好服务意识和服务行业经验的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时应对多个客户的需求变化，工作压力较大，需具备极强的耐心和应变能力
- 尤其适合希望在酒店业长期发展，且能承受一定销售压力的年轻人
角色解读
- 纵向可晋升为高级会务销售经理、会务总监，负责更大规模的宴会销售和团队管理
- 横向可转向酒店整体销售与市场部，或转入客户服务、运营管理领域
- 国际品牌背景也为未来跳槽至其他高端酒店或会展公司积累宝贵经验
- 作为会务销售的辅助角色，负责从客户询价到活动落地的全流程支持
- 包括协助制定会议方案、协调内部资源（餐饮、客房、工程）确保活动执行无误
- 同时承担部分客户维护和市场调研工作，助力销售团队达成业绩目标
- 熟练掌握酒店宴会管理系统（如Opera、Delphi）及Office办公软件
- 具备优秀的中英文沟通能力，能处理双语环境下的客户咨询
- 拥有良好的跨部门协调能力和抗压能力，能在多任务并行时保持高效
申请策略
- 面试时重点展示你的服务意识和解决突发问题的能力
- 可以提前了解烟台洲际酒店的特色设施和近期举办的大型活动，体现你对公司的关注和热情
- 突出展示过往在酒店宴会销售或统筹方面的具体项目经验，量化成果（如协助达成的销售额、举办的活动场次）
- 强调对Opera/Delphi等系统的熟练程度
- 展示良好的英语沟通能力和跨部门协作案例
- 加强对MICE市场趋势的了解，学习基础的财务知识以便更好地进行成本核算和报价
- 提升Excel数据处理能力，以便更高效地进行活动预测和数据整理
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点突出你在压力下的冷静判断、沟通协调的具体步骤以及最终带来的积极结果
- 对于方案类问题，强调以客户为中心，同时兼顾酒店成本和运营可行性的平衡
- 请分享一次你成功协调多方资源完成复杂活动的经历
- 如果客户在现场提出了一个超出原定方案的紧急需求，你会如何处理？
- 你如何理解‘成功的会议’标准？在实际工作中如何应用？
- 面对多个同时进行的活动，你如何 prioritization 你的工作任务？
- 复习IHG的品牌理念和‘真正的待客之道’核心价值观
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
国际品牌酒店通常提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系（如制服、餐饮折扣、培训），但初级岗位薪资上限有限，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
福利待遇制服、客房及餐饮折扣、系统的培训
成长发展
80较高
IHG提供系统的培训和清晰的职业发展路径，有助于员工在MICE领域深耕，技能成长空间较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会系统的培训
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班制，尤其在周末和节假日工作强度较大，WLB相对较差，但公司提供一定的弹性支持。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
通过创造美好的宾客体验和践行‘真正的待客之道’，获得一定的社会价值和成就感，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号真正的待客之道、创造良好的体验
创新程度稳健跟随主流
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