洲际酒店集团
Director of Marketing & Communications 市场传媒总监
Director of Marketing & Communications 市场传媒总监
发布于 44 分钟前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公市场营销与传播
市场营销与传播
内容审核
品牌管理
客户关系管理
市场营销
沟通协调
活动策划
社交媒体运营
行政管理
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
国际酒店集团中层管理岗，平台稳定福利好，工作内容综合，适合寻求稳定发展的市场人才
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比市场营销与传播中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2030 个在招 · 其中市场营销与传播 18 个
市场机会
选择面较广
广州 · 市场营销与传播 · 约 190 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店整体市场宣传与品牌管理，包括线上线下渠道运营、广告物料审核及社交媒体维护
同时承担客户关系管理与行政支持职责，协调内外部沟通，确保品牌形象统一及服务标准落地，并协助执行季节性推广活动
最低要求
学士学位及以上，4年相关工作经验，具有管理经验者优先
熟练使用办公软件，能独立完成各类工作文档
能处理文件、培训材料和设备等事务
具备出色的沟通能力，能与员工、供应商、企业人力资源及法务人员有效协作
具备良好的阅读书写能力，能完成书面工作、管理报告的撰写，以及提供和接受指导、培训
具备较强的问题解决、推理、激励、组织和培训能力
工作职责
与同事、上级及部门间相互帮助、互相信任，有效沟通确保顺利的工作交接，积极参加和组织会议，以专业积极的态度提升团队士气
有礼貌、有效率地处理外部客户和内部客户的投诉，确保所有问题得到满意解决
预测客人需求、处理客人要求并解决问题
熟悉品牌标准、酒店特别推广计划和活动以及酒店最新信息，保持高质量出品和服务，及时回应客人咨询和需求，必要时协助并陪同客人前往目的地
参加市场会议、地区月度市场销售电话会议及重要市场推广会议，并跟进落实会议确认的任务
处理电话、传真和电子邮件询问，安排采访工作并进行现场考察，确保市场工作所需的行政文件信息准确
完成线上渠道既定预算（包括微信商城、美团点评、线上旅行社等），协助季节性销售促销和推广活动，监督酒店拍摄工作进度及成果
协调洲际酒店集团商品及酒店品牌规范宣传资料，审阅广告、宣传印刷品和新闻公报，监督社交媒体发布信息，维护宣传品并定期抽查，更新检查酒店礼品
依照业务需求完成上级分派的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团国际平台，品牌背书强，职业稳定性高
- 能积累高端酒店品牌管理与客户服务经验
- 岗位职责较杂，兼具市场、客服与行政职能，可能缺乏深度垂直的专业聚焦
- 需应对高频次的客诉与突发状况
- 适合追求稳定平台、具备较强抗压能力与多任务处理能力的综合型人才，尤其是希望在酒店行业深耕的管理者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向更高级别的市场总监、酒店总经理（GM）方向发展，或转向集团层面的品牌战略与市场规划岗位
- 负责酒店品牌的日常宣传物料审核、社交媒体内容发布及线上渠道（微信、OTA）的营销配合
- 具备优秀的中英文书面及口头沟通能力，熟练掌握Office办公软件及新媒体工具，拥有良好的客户服务意识和问题解决能力
申请策略
- 了解洲际酒店集团在中国市场的品牌矩阵及近期营销活动，面试时展现对品牌标准的深刻理解
- 突出在酒店或服务业的品牌推广经验，强调处理复杂客诉的成功案例，展示对微信生态及OTA平台的运营理解
- 加强数据分析能力，以便更好地评估线上渠道预算效果
- 提升危机公关处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历，重点突出沟通技巧、问题解决逻辑及对品牌价值的维护
- 请分享一次你成功处理棘手客户投诉的经历
- 你如何评估和管理酒店在微信或美团等平台的营销预算？
- 面对品牌标准与实际运营需求的冲突，你会如何平衡？
- 复习洲际酒店集团的品牌核心价值与服务标准，准备关于跨部门协作的具体案例，熟悉当地酒店市场竞争格局
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有竞争力的薪酬体系和完善的福利保障，稳定性较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
70中等
拥有明确的晋升路径和培训机会，但岗位内容较为综合，可能在特定专业技能上的深度成长受限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会提供和接受指导、培训、具有管理经验者优先
业务类型profit_center
工作生活
60中等
酒店行业通常涉及轮班或节假日工作，WLB相对一般，但作为总部或区域职能岗，相比一线服务岗可能稍好。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
致力于提升宾客体验和维护品牌形象，具有一定的服务社会价值，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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