新秀丽
Store Supervisor
Store Supervisor
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Crm
Kpi分析
团队管理
客户服务
库存管理
视觉陈列
销售管理
零售运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际精品品牌门店主管，侧重销售与团队管理，发展平台好，但需适应零售排班与现场工作。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
4 个在招 · 其中门店运营 2 个
市场机会
选择不多
台北 · 门店运营 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责协助TUMI门店达成销售与营运目标，带领团队提供高品质客户服务
日常工作涵盖销售KPI追踪、团队培训、VIP客户维护、库存管理及视觉陈列等，确保门店运营符合品牌标准
最低要求
具3年以上精品、百货、零售或服务产业经验
具良好的销售能力及顾客服务意识
具团队领导、沟通协调及现场问题处理能力
对数字敏感，能理解并追踪店铺KPI
具基本库存及零售营运管理概念
主动积极、责任感强，能适应快速变化的零售环境
可配合百货排班、假日及弹性工时
工作职责
銷售與業績管理：協助店舖達成每日、每月及年度銷售目標
追蹤店舖及個人銷售 KPI（包括 Sales、ATV、UPT、Conversion、CRM 等）
分析銷售表現及商品銷售狀況，並提出改善行動
主動帶領團隊進行高單價商品、旅行用品及皮件等產品銷售
協助推動新品、促銷活動、周年慶及品牌重點商品
團隊管理與培訓：管理門市團隊及日常工作安排
執行每日 Briefing，清楚溝通銷售目標、商品重點及工作分配
提供同仁即時 Sales Coaching，提升產品知識、銷售技巧及服務品質
協助新人培訓及在職訓練
追蹤團隊及個人表現，建立積極且具合作精神的工作環境
負責帶領團隊及處理店舖相關事務
顧客服務與 CRM：以身作則提供符合 TUMI 品牌標準的顧客服務
建立並維護 VIP／會員關係，提升回購率及顧客忠誠度
協助團隊進行 Clienteling、客戶邀約及售後追蹤
妥善處理客戶意見、客訴及售後服務問題
店舖營運管理：確保店舖日常營運符合公司 SOP 及百貨相關規範
協助開店、閉店、POS／XStore 操作及相關行政作業
確保商品調撥、收貨、退貨及庫存作業正確執行
協助定期盤點及庫存差異追蹤，維持庫存準確度
管理店舖耗材、設備及相關營運需求
確保現金、交易及相關文件依公司規範執行
商品與視覺陳列：確保商品陳列符合 TUMI VM Guideline 及品牌形象
定期檢視商品完整度、庫存及熱銷／缺貨狀況
配合新品上市、活動及檔期進行商品陳列調整
維持店舖環境、商品及展示區域整潔
跨部門與百貨溝通：協助與百貨樓管及相關合作單位維持良好溝通
配合公司 Retail、Operation、VM、Marketing 及其他部門執行相關工作
即時回報重大營運、客戶、人員或商品問題
优先资格
具1年以上带领团队或Supervisor/Senior Sales经验者佳
具基本英文沟通能力者佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托新秀丽及TUMI等国际知名品牌，能够积累高端零售与精品行业的宝贵经验
- 岗位职责全面，涵盖销售、团队管理、CRM及营运，有助于培养综合零售管理能力
- 位于台北信义区核心商圈，工作环境优越，接触高净值客户群体
- 零售行业需配合百货排班、假日及弹性工时，工作时间可能不够规律
- 适合具备丰富零售经验、热爱高端品牌服务，且有意在门店管理方向长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 面临较高的销售KPI压力，需同时兼顾业绩达成与团队管理的双重挑战
角色解读
- 纵向发展：从门店主管晋升为店长，进而负责多店管理或区域零售管理
- 横向发展：可转向总部的零售运营、视觉陈列、培训或CRM管理等专业职能岗位
- 负责门店日常销售管理，追踪并达成各项销售KPI，带领团队完成业绩目标
- 管理并培训门店团队，提供销售指导，提升团队整体销售技巧与服务品质
- 维护VIP客户关系，处理客诉，确保提供符合TUMI品牌标准的高品质服务
- 统筹门店营运事务，包括库存管理、视觉陈列、排班及跨部门沟通
- 具备扎实的零售销售技巧与顾客服务意识，能够敏锐捕捉客户需求并促成高单价商品交易
- 拥有团队管理与培训能力，能够有效进行Sales Coaching并激发团队士气
- 熟悉门店营运SOP，具备数据分析能力，能熟练追踪并优化各项销售KPI
申请策略
- 面试时展现出对高端零售服务的热情，以及适应快节奏、弹性排班环境的抗压能力
- 突出过往零售或精品行业的销售业绩，用具体数据展示达成KPI的能力
- 强调团队管理经验，包括培训、辅导下属及提升团队整体业绩的实际案例
- 展示在VIP客户维护、CRM运营及处理复杂客诉方面的成功经验
- 深入了解TUMI品牌历史、产品特性及目标客群画像，提升品牌认同感与专业度
- 复习零售数据分析方法，提升对ATV、UPT、转化率等核心KPI的敏感度
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出个人贡献与数据结果
- 在回答管理与运营问题时，遵循“发现问题-分析数据-制定策略-执行反馈”的逻辑闭环
- 请分享一个你带领团队达成或超越销售目标的实际案例
- 面对未达成销售KPI的情况，你会如何分析原因并制定改善计划？
- 请描述一次你成功处理棘手客诉或维护重要VIP客户的经历
- 你如何进行门店的视觉陈列调整和库存管理，以提升商品周转率？
- 提前走访台北信义区的TUMI门店，观察其陈列、服务流程及客群特征，形成自己的见解
- 准备具体的销售数据和管理案例，确保能熟练应对关于KPI追踪和团队辅导的提问
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
作为上市跨国企业的门店主管，薪资福利具备一定保障，但零售行业底薪与业绩挂钩，整体薪酬处于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：4千–6万/月）
成长发展
75中等
岗位提供全面的零售管理培训与实战机会，依托国际品牌平台，有助于积累高端零售管理经验与技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会新人培訓、在職訓練
业务类型profit_center
工作生活
40较低
零售门店岗位需配合百货排班与假日工作，工作时间不固定，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托国际知名旅行品牌，传递高品质生活方式，具备一定的品牌价值认同感，但社会公益属性不明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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