英格索兰
SDP
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发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公售后服务
售后服务
备件销售
客户满意度
技术培训
技术支持
机械工程
现场调试
设备维修
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
跨国名企、侧重人才培养、技术销售复合岗、需出差加班
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比售后服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
32 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责英格索兰在西安地区的客户技术支持与售后服务，包括设备安装调试、故障维修及技术培训
同时承担售后备件销售任务，通过提升客户满意度来推动后市场业务增长，旨在培养具备商业敏锐度的未来服务或业务领导者
最低要求
机械/工程/自动化/商科背景
对解决问题、寻找根本原因、新产品和新技术有浓厚兴趣
强大的学习和培训技能——学习速度快，保持好奇心，愿意帮助他人理解新事物
优秀的动手能力，具备维修、维护及强大的问题解决能力
良好的倾听和沟通技巧
自我驱动，充满热情，愿意接受挑战性任务
以客户为导向，具有强烈的所有权意识和责任感
愿意出差并在必要时加班
工作职责
Service and Technical Support
及时响应和支持客户服务请求
提供现场支持，如安装、调试解决方案项目，确保项目成功关闭
负责维修和维护，以提升客户体验
向客户、销售和分销商提供技术支持和服务培训，协助他们获得市场份额
及时响应客户的紧急情况，并通过与运营和项目团队的合作解决问题
开发区域授权服务合作伙伴的服务能力
收集产品应用信息和质量反馈，并提供报告以改进产品性能
关注大客户的service需求，提供及时支持，与客户建立紧密联系，并确保客户满意度
向内部团队和外部客户提供技术培训
Aftermarket
负责零件销售和服务推广，发展后市场业务
了解产品组合和零件清单，熟悉零件和服务产品
培养后市场商业敏锐度，制定后市场销售策略并引领增长
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托英格索兰国际平台，拥有完善的培训体系和职业发展路径
- 接触核心工业设备，技术积累扎实，行业前景稳定
- 需要频繁出差和现场作业，工作强度较大
- 初期需快速适应多领域知识，学习曲线较陡
- 适合喜欢动手解决实际问题、沟通能力较强、不排斥出差且希望从技术向管理或商业转型的求职者
缺点 / 挑战
- 岗位设计注重复合能力培养，兼顾技术与商业，利于长期发展
- 需同时承担技术服务与销售指标，压力多元
角色解读
- 成为资深技术服务专家或区域服务经理
- 转向后市场销售管理或业务拓展方向
- 发展为具备综合能力的服务或业务领导者
- 负责客户现场的设备安装、调试与维修，解决技术问题
- 提供产品技术培训，提升客户和合作伙伴的技术能力
- 负责售后备件的销售，推动后市场业务增长
- 收集产品质量反馈，协助改进产品性能
- 机械或工程背景，具备扎实的动手维修能力
- 优秀的沟通技巧和客户服务意识
- 快速学习能力，能掌握新产品和技术
- 具备一定的商业敏感度，能进行备件销售
申请策略
- 准备具体案例说明如何解决复杂技术问题
- 表达对后市场业务的兴趣和商业思维
- 明确表达愿意出差和接受挑战的态度
- 突出机械/工程相关的学历背景和实习/工作经历
- 强调具体的设备维修、安装调试成功案例
- 展示客户服务经验或销售导向的项目经历
- 体现快速学习能力和团队协作精神
- 加强工业设备原理与维护知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述技术案例
- 强调客户满意是基础，销售是自然结果，展现双赢思维
- 体现同理心、专业性和解决问题的步骤
- 结合岗位培养目标，展示清晰的成长路径
- 请分享一个你解决过的最复杂的设备故障案例
- 你如何平衡技术服务质量和备件销售目标？
- 面对客户的不满情绪，你会如何处理？
- 你为什么选择售后服务这个方向？你的职业规划是什么？
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
作为已上市跨国企业，薪资福利体系规范，处于市场中上水平，但非高薪互联网行业，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
成长发展
85较高
JD明确指出旨在培养具备商业敏锐度和多方面技能的潜在人才，为未来领导岗位做准备，发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈Mechanical、Engineering、Automation、Repair、Maintenance
成长机会developing potential talent、aiming to future service or business leader、technical training
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需要频繁出差和现场支持，且明确提及必要时加班，工作灵活性较低，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过提升客户体验和保障设备运行间接创造价值，社会影响力中性，属于成熟行业的常规业务。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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