日本烟草
IT Services Analyst
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发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
It资产管理
It运维
事件管理
供应商管理
灾备演练
终端用户支持
英语沟通
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
台北现场 IT 运维岗，复合职责跨国平台，流程规范
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.3万
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
5 个在招
市场机会
选择不多
台北 · IT运维 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
JTI 台湾现场 IT 基础设施与运维服务分析岗（台北），负责现场基础设施与终端用户计算服务的运营支持：事件分析、系统监控维护、灾备演练、供应商管理与 IT 资产管理，汇报台湾现场 I&O 经理，需 2 年以上 IT 经验及中英双语
最低要求
年以上 IT 领域工作经验
具备快速消费品（FMCG）行业业务及相关流程的良好知识
英语及中文口语与书面流利
工作职责
运营卓越：与业务群体及 MFO（市场/工厂/原地）IT 团队建立并维护专业的「客户卓越」关系，确保清晰理解业务环境与用户需求
帮助发现运营卓越与业务绩效改进机会
作为 IT 服务请求的主要终端用户联系人
向相关方提供有效沟通
服务交付管理/运营支持：支持直线管理层主动评估现有最佳 IT 实践（JTI 内外部）并分享信息、提供落地建议
协调及时交付所需 IT 服务请求
按既定运营支持模型及时分析并排定事件优先级，与 IT 专家协作快速解决
主动监控 IT 系统性能并执行必要维护
应用更新与修复，将对业务运营的影响降到最低
为特定 IT 解决方案与服务提供终端用户培训（含复习培训）以减少「how-to」类事件
确保技术系统（MS Office、Windows、电话、视频会议等）妥善记录与维护
业务转型/变更管理：与 IT 解决方案团队紧密合作获取所需专长与系统文档
确保 IT 服务门户更新解决方案细节，支持从项目模式到运维模式的平稳过渡
就事件管理提供输入，评估业务转型与变更举措对现有系统格局的影响
安全、业务连续性、合规与治理：基于业务影响分析（BIA）支持制定并维护实体级 IT 灾备计划（DRP）
及时执行分配的灾备演练任务
遵守 JTI IT 业务连续性与 J-SOX 相关政策流程
确保终端用户知悉并遵循企业 IT 标准、政策与流程，必要时提供培训
执行已实施解决方案的版本控制与变更发布策略
维护解决方案文档并保持全生命周期更新
沟通发现的缺陷并协调落实整改措施
供应商管理（内外部）：与内部 IT 服务提供方（GSD、GSM、NCC 等）建立有效协作关系
支持遴选合格的第三方 IT 供应商
协调采购与账务相关工作，确保遵循操作指引、政策流程及 J-Sox 控制（如适用）
反馈供应商绩效
合规：确保一致应用支持财务审计要求的计算机控制
确保集群内 J-SOX 范围内的本地 IT 系统满足审计要求
确保 IT 安全政策、流程与标准的合规执行，保护集群内信息资产
确保 IT 变更管理流程合规（在全球 IT One Change Management 政策与流程中承担正式审批角色）
人员管理：与团队成员建立良好关系
通过合理授权分派职责
支持成员学习发展以强化团队绩效
IT 行政：负责所辖范围内的 IT 资产管理
包括维护最新 IT 清单、按既定更新周期及时完成软件许可续订与硬件更换/采购（含办公与协作工具）
按采购政策流程执行 IT 资产与服务的 PR/PO/开票
支持 SPC/ASP/LE 财务计划按时完成
按要求协助财务报告与分析
优先资格
有跨国公司工作背景者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球 46000 人的跨国平台，流程规范
- 职责覆盖运维+灾备+合规+资产管理，技能面广
- JD 明示长期招聘，稳定性好
- 现场支持属性强，需随时响应业务
- 合规审计（J-SOX）要求细致
- JD 未披露薪资
- 有 IT 运维基础、双语流利、想在跨国企业深耕 IT 服务的人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- IT 服务分析师→现场 I&O 经理
- 向 IT 服务管理（ITSM）或基础设施架构发展
- 跨市场轮岗积累区域运维经验
- 保障台湾各办公地现场 IT 基础设施与终端服务运行
- 处理事件、监控维护系统并落实灾备与合规
- 管理 IT 资产与供应商对接
- 年以上 IT 运维经验与事件处理能力
- 中英双语沟通（跨国协作必需）
- ITIL 式服务流程与 J-SOX 合规意识
申请策略
- 职位长期开放，可尽早投递
- 准备英文服务场景问答
- 突出 IT 运维年限与事件/变更管理实践
- 展示灾备演练或合规审计参与经历
- 强调中英双语与跨部门沟通案例
- 补充 ITIL/ISO20000 服务管理知识
- 了解 J-SOX IT 控制要点
面试指南
- 事件题：影响评估→定位→恢复→复盘
- 合规题：流程意识+文档规范
- 协作题：跨团队沟通实例
- 处理过的复杂 IT 事件案例
- 如何平衡日常支持与改进工作
- 灾备演练中的职责与经验
- 供应商协调与绩效反馈的做法
- 复习 ITIL 事件/变更流程
职位点评
薪资福利55
成长发展65
工作生活55
使命价值50
薪资福利
55较低
JD 未披露薪资；台北 IT 运维岗外企市场水准
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.8万/月）
成长发展
65中等
运维+灾备+合规+资产管理复合成长，跨国协作视野
技术前沿主流现代技术
技术栈IT 运维、DRP
成长机会learning development
业务类型cost_center
工作生活
55较低
现场日班为主，事件响应带来偶发加班
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
职能支持岗，支撑业务连续性但社会价值表述有限
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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