总监, 物业管理, 重庆来福士(J15458)

优缺点分析

角色解读

• 可向更大型商业综合体的物业总经理方向发展，或转向集团层面的资产管理、运营管理部高层职位
• 也可凭借丰富的地标项目管理经验，进入顶级物业公司担任区域管理职务
• 负责重庆来福士项目的年度物业预算编制与成本控制，确保部门运营在预算范围内
• 监督商场设备设施的维护保养，管理保安、保洁等外包服务商的合同执行与服务品质
• 协调租户装修事宜，维护与政府相关部门的良好关系，保障商场合规高效运营
• 具备10年以上大型商业/写字楼物业管理经验，精通物业管理法规及操作流程
• 掌握水电、消防等工程系统维护知识，具备极强的成本控制和能耗管理能力
• 拥有优秀的团队领导力、供应商管理能力及政府公关协调能力

申请策略

• 重点研究凯德集团的资产管理理念和服务标准，在面试中展现与之契合的管理风格
• 准备具体的案例，说明如何在保证服务质量的同时有效控制运营成本
• 突出展示过往管理中大型商业/写字楼项目的规模、预算金额及成本控制成果
• 列举成功处理过的重大突发事件或政府迎检案例，体现应急与公关能力
• 强调团队搭建与外包供应商管理的量化成效（如满意度提升、成本降低比例）
• 强化对最新物业管理法规及绿色建筑节能技术的了解
• 提升数据分析能力，以便更精准地进行预算编制和能耗分析
• 加强商务谈判技巧，优化外包合同管理与成本控制策略

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
• 对于成本管控问题，侧重展示数据对比和管理手段的创新性
• 对于协调类问题，强调以租户体验为核心，寻找多方共赢的解决方案
• 请分享一个你成功控制大型物业项目运营成本的具体案例
• 面对租户装修与商场正常运营的冲突，你会如何协调解决？
• 如何建立和维护与当地政府监管部门的良好关系？
• 请谈谈你对大型商场设备设施预防性维护体系的看法
• 如果外包服务商（如保洁/保安）出现严重服务不达标情况，你将如何处理？