固德威
商务跟单专员
商务跟单专员
发布于 9 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公商务支持
商务支持
Sap/Erp
外贸跟单
客户服务
报关清关
新能源行业
物流协调
英语沟通
订单管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
新能源上市名企、高社会价值赛道、稳定发展平台，需适应快节奏现场办公
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
与商务支持中位数基本持平
发布情况
正常在招 · 9 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招
市场机会
选择不多
苏州 · 商务支持 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责处理海外客户的订单全流程管理，包括接收、审核及下达生产指令，确保按时交付
同时需协调国际物流与报关清关事宜，优化成本时效，并作为客户接口解决异常与投诉，保障客户满意度
最低要求
学历背景：国际贸易、英语或相关专业一类本科及以上学历
语言能力：英语听说读写能力强，能够与海外客户无障碍沟通
经验要求：具备至少1-3年外贸跟单经验，有新能源行业（如光伏、储能）背景者优先
沟通能力：有良好的沟通技巧，能够有效处理客户需求和问题
抗压能力：适应快节奏的工作环境，有较强的应变能力
熟悉办公软件：熟练使用Excel、Word等办公软件，熟悉ERP、SAP等系统尤佳
工作职责
订单管理：负责处理来自海外客户的订单，包括接收、审核和下达生产订单，确保订单按时交付
物流安排：协调运输、报关、清关等事宜，确保货物顺利出口
与物流供应商沟通，优化物流成本和时效
客户沟通：与海外客户保持良好沟通，及时反馈订单进展、发货信息以及售后问题
文件处理：整理出口单据、发票、包装清单等
协助客户进行相关认证或文件需求
异常处理：快速响应并处理订单异常或客户投诉，保证客户满意度
跨部门协作：与生产、仓储、财务等部门沟通，确保订单顺利执行
优先资格
有新能源行业（如光伏、储能）背景者优先
熟悉ERP、SAP等系统尤佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能积累宝贵的跨境贸易与供应链管理实战经验
- 适合英语基础扎实、细心严谨、善于沟通协调，且对新能源行业感兴趣的专业人士
缺点 / 挑战
- 依托上市新能源企业平台，行业前景好，工作稳定性较高
- 需应对跨国时差沟通压力，处理突发物流异常及客户投诉时需具备较强的抗压能力和应变能力
角色解读
- 可向高级外贸专员、海外销售主管或供应链经理方向发展，积累行业资源后也可转向海外市场营销或大客户管理
- 作为海外订单的‘大管家’，负责从接单到交付的全链路跟踪，确保货物准时出海
- 精通国际贸易流程（报关、物流），具备优秀的商务英语沟通能力，熟练掌握ERP/SAP系统及Excel数据处理
申请策略
- 面试前深入了解固德威的主营产品（逆变器、储能系统等），展现对新能源行业的认知热情
- 突出展示过往外贸跟单的具体业绩（如订单处理量、零差错率），强调英语沟通能力及ERP/SAP系统操作熟练度
- 补充学习国际贸易实务细节（如Incoterms条款）、提升Excel数据透视表等高级技能，了解光伏/储能基础知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出问题解决逻辑、沟通技巧及最终达成的积极结果
- 请分享一次你处理过的最复杂的订单异常案例，你是如何解决的？
- 如果客户因物流延误提出强烈投诉，你会如何进行安抚和处理？
- 你如何确保订单信息的准确传递，避免生产或发货错误？
- 你对SAP或类似ERP系统的操作经验有哪些？
- 复习国际贸易术语和常见物流风险点，准备1-2个体现细致耐心和高效沟通的具体工作案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值80
薪资福利
75中等
作为已上市的知名新能源企业，提供具有市场竞争力的薪资和规范的福利体系，稳定性较好。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.2万/月)
成长发展
70中等
处于高速增长的新能源赛道，能积累宝贵的跨境供应链管理经验，但岗位本身偏向执行，晋升空间取决于个人表现。
技术前沿主流现代技术
技术栈ERP、SAP
业务类型cost_center
工作生活
65中等
制造业/科技型企业通常要求现场办公，节奏较快，需适应一定的工作压力，但整体WLB处于中等水平。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
身处全球能源转型的光伏/储能核心赛道，工作成果直接助力绿色能源推广，具有显著的社会价值和行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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