达能
Senior Customer Marketing Manager -KMBS
Senior Customer Marketing Manager -KMBS
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
市场营销与传播
Ka管理
Roi优化
内容营销
客户营销
数据分析
母婴行业
消费者洞察
跨部门协作
AI 估算 · 40k–60k
高级客户营销经理岗，快消外企上海，薪资竞争力强，需资深厚背景。
职位详情
关于这个职位
该职位负责达能母婴品牌在母婴专业KA渠道（如孩子王）的客户招募策略，通过洞察消费者行为、优化内容与场景、设计定制化解决方案，推动跨部门协作，提升新客招募效率与转化
适合有深厚客户营销经验、擅长数据分析与跨团队影响的人才
工作职责
KMBS客户招募战略与年度路线图制定
制定KMBS客户招募的战略方向和年度路线图，优先关注孩子王（Kidswant）及同类母婴专业KA客户
明确基于会员资产、门店场景、客户触点、顾问互动、数字社区参与和线索转化路线的招募增长逻辑
根据客户潜力、购物者画像、执行可行性、业务影响和合规要求确定举措和投资选择的优先级
消费者/购物者洞察、客户理解与投资决策
领导消费者行为、购物者旅程和KMBS客户数据分析，识别母婴专业客户生态系统中的关键触点和转化障碍
建立客户特定触点有效性的结构化评估框架，包括会员参与、店内互动、社区激活、内容曝光和转化质量
建立可重复的ROI和测试学习机制，以指导投资决策、资源分配和KMBS招募项目的持续优化
KMBS内容、场景与参与模式优化
领导适合母婴客户旅程的高效信息传递形式和购物者教育方法的设计，包括门店场景、会员沟通、社区触点和顾问互动
通过确保内容信息、客户机制、店内激活和数字参与整合成连贯的招募旅程，推动内容到转化的优化
与市场、数字、NTM、KAM和客户团队合作，确保参与模式符合品牌资产、消费者需求和母婴客户执行现实
全国领先客户定制化解决方案设计与商业化
基于孩子王及类似母婴客户的运营模式、会员资产、门店网络、购物者信任点和客户画像，设计差异化的招募解决方案
将战略概念转化为可扩展的商业手册、试点计划和实施工具包，供KA团队和客户合作伙伴采用
监控试点绩效、测试结果和客户反馈，主导快速迭代以提升转化率、可扩展性和业务相关性
跨职能领导、客户治理与交付
领导跨KA、市场、数字、NTM、客户、IT/数据、销售运营和外部伙伴的跨职能项目治理，确保明确的所有权、里程碑、风险管理和决策节奏
通过将购物者洞察、母婴客户逻辑和战略选择转化为清晰的业务叙述和行动计划，影响高级利益相关者和面向客户的团队
确保优先的招募举措及时交付，同时平衡速度、执行质量、客户可行性和合规性
能力建设、合作伙伴管理与合规
通过归纳成功的孩子王模式、分享最佳实践并指导利益相关者进行数据驱动的客户执行，建立母婴客户招募的组织能力
管理外部代理、平台合作伙伴和客户方合作伙伴，确保交付成果符合业务目标和质量期望
确保所有招募举措、消费者沟通和数据使用符合达能ELN品牌价值、内部治理和适用的合规标准
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 达能是全球知名快消企业，平台大，品牌影响力强，能积累高质量经验
- 岗位涉及完整的客户招募闭环，锻炼战略、数据分析与跨部门领导力
- 母婴行业市场规模大且增长稳定，KA渠道价值高，职业前景良好
- 需同时管理多个项目和多部门协作，工作强度较大，节奏快
- 需要对母婴渠道和消费者有深刻洞察，否则难以制定有效策略
- 跨职能领导无直接下属的情况下，需要强大的影响力和推动力
- 适合有5年以上客户营销或品类营销经验，擅长数据分析与跨团队协作，愿意在快消行业深耕的资深人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向更高层的市场管理职位发展，如市场总监或品类营销负责人
- 积累KA管理和客户营销经验，未来可转向全渠道或品牌综合管理
- 在达能这样的大型跨国企业，有丰富的内部轮岗和晋升机会
- 制定母婴渠道客户招募战略和年度路线图，推动新客增长
- 基于消费者数据与购物者旅程分析，确定关键触点和转化障碍
- 设计并优化内容、场景与会员沟通模型，提升转化效率
- 领导跨部门项目，管理外部伙伴，确保项目合规交付
- 出色的战略思维和商业敏锐度，能制定可落地的客户招募方案
- 强大的数据分析能力，能利用购物者数据驱动投资决策
- 优秀的跨部门沟通与影响力，能协调KA、市场、数字等多团队
- 对母婴零售渠道和消费者行为有深入理解
申请策略
- 了解达能旗下母婴品牌和主要KA客户（如孩子王）的合作模式
- 在申请中强调对消费者洞察和商业落地的结合能力
- 突出客户招募或新客增长的项目经验，量化业务结果
- 展示在KA客户管理、营销策略制定和ROI优化方面的能力
- 强调与多部门协作领导项目的案例，体现影响力
- 熟悉母婴零售渠道或大客户营销方法论
- 提升数据处理和可视化能力（如Excel高级功能、SQL等）
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答问题，突出量化成效
- 对于策略类问题，从消费者洞察出发，结合渠道特点，再讲执行方案
- 强调数据驱动决策和迭代优化思维，附上具体案例
- 请描述一个你主导的客户招募或新客增长项目，你是如何制定策略和衡量ROI的？
- 如何理解母婴专业KA客户的消费者旅程？有哪些关键触点和转化障碍？
- 在跨部门项目中，你如何推动不同团队达成一致并确保交付？
- 请举例说明如何利用数据分析做出投资决策
- 如何看待内容营销在客户招募中的作用？
职位点评
66
综合评分
跨国快消大厂高级营销岗，薪资福利优厚（未明示），发展空间大，工作节奏和WLB不确定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、看重平台和成长机会的资深营销人才，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
达能作为跨国上市公司，薪资福利通常优厚，但JD未披露具体薪资，补偿性动机满足程度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：40K-60K/月）
成长发展
75中等
岗位涉及战略制定、跨部门领导和能力建设，个人成长空间较大，但JD未明确晋升渠道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未提及任何弹性工作或WLB政策，需在面试中确认，生活方式满足程度不确定。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
母婴行业具有一定社会价值，但JD未强调使命导向，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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