以色列以星综合航运
Booking Clerk Trainee-SNH 02
Booking Clerk Trainee-SNH 02
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sla管理
客户服务
海运订舱
物流操作
英语沟通
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
知名航运企业稳定岗位，侧重执行与服务，适合追求职业稳定性的初学者
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
36 个在招 · 其中物流管理 3 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为以星综合航运（ZIM）客户服务部的预订专员培训生
主要负责在SLA时效内审核并释放海运订舱，为客户提供优质的标准化服务体验
同时需保持与供应商、代理及内部团队的高效沟通，确保业务顺畅运行
最低要求
大专及以上学历
具备航运行业相关知识
中英文书面及口语能力熟练
熟练使用相关IT办公软件
具备良好的内外部沟通能力
工作职责
在SLA（服务等级协议）规定时间内检查并释放订舱
向客户提供标准且卓越的客户服务体验
遵守公司要求，提高工作效率并确保达成SLA指标
与各类供应商、船代、订舱代理、客户及其他团队保持顺畅沟通
为满足客户需求付出额外努力
完成经理指派的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球知名上市航运企业平台，职业稳定性高
- 能积累扎实的物流行业基础知识
- 适合追求稳定、注重细节、具备良好的服务意识和双语能力的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容相对重复，需严格遵循SLA时效压力，对细节和耐心要求较高
角色解读
- 可从初级操作员成长为资深客服专员、客户服务主管或转向销售与客户成功领域
- 负责海运订舱流程中的审核与释放操作，确保符合服务时效标准
- 需要熟练掌握中英文沟通技巧，熟悉航运业务流程及Office办公软件操作
申请策略
- 强调自己在高压环境下保持高效工作的能力，以及解决客户问题的服务意识
- 突出展示双语沟通能力、过往客服或物流相关实习/工作经验、以及对细节的关注
- 加强Excel等办公软件的高级应用技能，了解基本的国际贸易术语和海运流程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出沟通技巧和解决问题的能力
- 请举例说明你如何处理过棘手的客户投诉？
- 你对航运行业的了解有多少？
- 如何在保证速度的同时确保订舱信息的准确性？
- 提前了解ZIM公司的主要航线和服务范围，复习基本的海运操作流程和常用术语
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活65
使命价值50
薪资福利
70中等
作为已上市的知名企业，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，稳定性较强。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.0万/月)
成长发展
60中等
作为培训生岗位，有明确的培养路径，但工作内容偏向执行层，技术成长空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
65中等
大型企业通常作息规律，但客服岗位需应对SLA时效压力，可能存在一定的工作强度。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于传统物流行业，社会影响力中性，主要服务于商业贸易流通。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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