万豪
Dir-Sales & Marketing-D
Dir-Sales & Marketing-D
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
万豪品牌标准
团队领导
客户关系管理
市场营销
收益管理
酒店业
销售管理
预算管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际酒店集团核心创收部门管理岗，发展路径清晰，业绩导向强，工作节奏较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 300 个在招 · 其中销售管理 17 个
职位详情
关于这个职位
该职位是万豪旗下福朋喜来登酒店的销售与市场总监，全面负责酒店的销售与营销战略、预算管理及团队建设
你需要带领销售团队达成客房与餐饮的预订目标，建立并维护长期的客户关系，提升酒店的市场份额与收入
最低要求
在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
或者
工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
工作职责
管理销售活动：
针对市场需求触发因素，管理战略客户计划的制定
管理酒店的被动和主动式销售工作
结合区域营销传播，确定和开发营销传播活动
为评估可能导致销售策略变化的市场和经济趋势，提供客户情报，以满足或超越客户的期望
审查战略一致性评估 (STAR) 报告和竞争性购物报告，并使用其他资源来保持对酒店市场地位的认识
研究竞争对手的销售团队策略，以确定如何提高入住率和每间可销售房收入 (RevPAR)，并提高市场份额
参加销售策略会议，并提供有关每周和总体销售策略的信息
提出创新的营销理念并制定部署战略，从而继续提高市场份额
评估和支持区域销售和销售办事处团队销售的参与和客户部署
担任总经理、酒店领导团队、团队销售和区域销售主管的销售联系人
担任客户的销售联系人
担任客户的倡导者
担任销售流程和销售合同的酒店授权人
在合适的情况下担任区域销售、团队销售、收入管理、活动管理、区域营销传播和其他酒店部门的酒店销售联络人
参加与销售和营销团队成员的销售拜访沟通，以获取新业务和/或结算业务
识别公关机会并协调开展活动，以强化整体营销传播战略
通过协调危机沟通，为总经理提供支持
执行和支持万豪客户服务标准和酒店品牌标准
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
参与和实践品牌的日常服务基本原则
实现从销售到运营并返回到销售的无缝衔接，同时始终如一地提供高水准的服务
通过建立将问题传达给酒店领导和/或其他适当利益相关者的机制，管理因销售流程所导致客户问题的有效解决方案
通过增加收入，控制开支并为业主和万豪国际提供投资回报，保持成功的业绩
在销售流程的各个方面实施品牌的服务策略和适用的品牌举措，并专注于建立基于价值的长期客户关系，以实现酒店的销售目标
与地区营销传播配合，推进地区和全国促销活动
履行指派的其他职责，以满足业务需求
建立成功的关系：
与当地组织建立强有力的合作伙伴关系，进一步提高品牌/产品认知度
建立和管理内部主要利益相关者关系
通过让酒店坚持参与当地、地区和全国展会及客户活动，建立强大的社区和公共关系
通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并监测其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度
通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对万豪的忠诚度，为客户提供服务
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划/活动之前和期间提供更好的业务解决方案
领导力：
针对预订高峰超过 300 间客房且拥有当地重要餐饮收入的酒店，发挥酒店销售部主管的职责
制定销售目标和战略，并验证与品牌业务战略的一致性
执行销售策略，以实现自己和员工的个人预订目标
指导创收部门的领导者制定有效的收入策略，并设定能推动酒店财务绩效的积极目标
核实销售团队了解并充分利用万豪国际 (MI) 需求引擎
与人力资源部、工程部和防损部协作，以监督是否符合当地、州和联邦法规和/或工会要求
与人力资源部合作，吸引、培养和留住合适的人才，以支持市场的战略重点
建立有效的结构、流程、工作和绩效管理体系
运用领导绩效流程 (LPP) 为直属下属设定目标和期望
调整绩效和奖励
解决绩效问题并让员工对取得成功的业绩负责
与人力资源部 (HR) 预测人才需求并管理人才招聘策略，以最大限度地减少因人员流失造成的时间损失
保留竞争对手最佳销售人员的在职名单，并与人力资源部门执行招募与聘用计划
为工具和培训资源提供支持，以指导销售人员取得餐饮解决方案
通过评估、选拔、保留和培养目前能够领导公司，且未来能够强化领导平台的多元化、高素质人才，支持领导力培养和员工队伍规划优先事项
不断提升销售和营销人才的业务技能
与人力资源部合作，根据业务增长计划预测未来的人才需求
识别、培训和辅导团队销售人员
利用员工可用的所有在职培训工具
传递职能知识并培养其他专业管理人员的团队销售技巧
为销售人员提供日常领导，实现酒店的销售目标，并全面负责实现预订目标和酒店收入
评估酒店在各种销售渠道（例如，区域销售、销售办公室内部团队销售、电子渠道等）中的参与度，并建立强有力的工作关系，以主动定位和推销酒店
管理营销预算，以便开发酒店特定的活动、促销和附属活动，以推动收入并实现酒店目标
优先资格
四年制大学学位
表现出团队监督技能
具备销售经验
酒店业工作经验，展现出渐进式职业发展和卓越绩效的模式
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的强大平台与完善的培训体系，能获得国际化的视野与专业的职业发展
- 作为核心创收部门的负责人，业绩成果直观，有助于积累丰富的酒店经营管理经验
- 需要协调内外多方资源，处理突发事件和危机沟通，工作节奏较快且需保持高水准的服务质量
- 适合具备丰富酒店行业经验、抗压能力强、渴望在知名国际酒店集团中长期发展并走向全面管理岗位的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店销售工作面临较大的业绩压力，需应对市场波动和激烈的同业竞争
角色解读
- 从销售与市场总监可进一步晋升为酒店驻店经理（Assistant GM）或酒店总经理（General Manager）
- 也可向区域销售总监、大中华区销售副总裁等更高层级的区域管理岗位发展
- 全面负责酒店的销售与市场营销战略，带领团队达成客房及餐饮的预订和收入目标
- 管理主动与被动销售流程，建立并维护长期的客户关系，提升酒店市场份额
- 统筹营销预算，策划并执行各类促销活动，同时负责销售团队的日常管理与人才培养
- 具备扎实的酒店销售与营销专业知识，熟悉收益管理和市场分析
- 拥有出色的团队领导力、跨部门沟通能力及客户关系管理技巧
- 能够熟练运用万豪等国际酒店集团的销售系统与品牌标准
申请策略
- 在求职信或面试中展现对福朋喜来登品牌文化的理解，强调自己能够精准满足宾客需求并营造热情氛围的特质
- 突出在酒店销售与营销领域的具体业绩，如入住率提升、RevPAR增长、大型团队或会议销售成功案例
- 强调团队管理经验、预算控制能力以及对国际酒店品牌标准的熟悉程度
- 深入了解万豪国际集团的销售工具（如需求引擎）及最新品牌服务策略
- 提升数据分析能力，以便更精准地进行市场趋势预测和收益管理
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你的策略思考过程、团队协作以及最终带来的量化业务成果
- 请分享一个你成功提升酒店RevPAR或市场份额的具体案例
- 面对激烈的市场竞争，你如何制定和调整销售策略以达成预订目标？
- 你如何管理和激励你的销售团队，以确保他们达成个人和团队目标？
- 描述一次你处理客户危机或重大投诉的经历，你是如何解决的？
- 提前了解该福朋喜来登酒店的市场定位、周边竞争对手情况以及当地市场特点
- 复习万豪集团的核心服务理念和福朋品牌的独特价值主张
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
作为国际酒店集团的部门总监，薪资在宣城当地具有竞争力，且享有跨国企业的规范福利体系。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
85较高
万豪提供完善的领导力培养计划和内部培训资源，有明确的晋升通道和职业发展路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会领导力培养、在职培训工具、人才需求预测
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业通常需要应对业务高峰和突发事件，工作节奏较快，WLB可能受限，但作为管理层可能有一定的弹性。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店业属于服务业，为旅客提供住宿和体验，具有一定的社会服务价值，但并非高科技或解决重大社会问题的行业。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号营造热情氛围、给予彼此支持、呈献真诚友好的关怀
创新程度稳健跟随主流
万豪 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs