Digital Solutions Manager

优缺点分析

角色解读

• 可向更高级别的数字化总监、IT业务合作伙伴或区域数字化战略负责人发展
• 也可转向纯产品管理或咨询领域，利用其在奢侈品行业数字化转型积累的跨界经验
• 作为业务与技术的桥梁，负责规划和管理香奈儿台湾市场的数字化解决方案组合，确保技术项目与业务目标一致
• 主导从需求分析、路线图制定到交付上线的全流程项目管理，协调内部团队与外部供应商
• 推动LINE、CRM等数字平台的落地与优化，提升客户体验和运营效率
• 具备数字化解决方案管理或技术项目管理经验，熟悉敏捷开发流程
• 掌握基本的技术栈知识（如API集成、云平台、前端框架）以便与技术团队沟通
• 拥有出色的利益相关者管理能力，能协调多方资源并推动变革落地

申请策略

• 在求职信中体现对奢侈品行业‘体验至上’理念的理解，说明如何通过数字化手段赋能而非破坏这种体验
• 准备具体案例展示如何处理技术与业务之间的冲突
• 突出展示跨部门协作的成功案例，特别是如何将业务需求转化为技术方案并成功交付
• 强调在复杂环境中管理多个并行项目的能力，以及通过数字化手段提升业务指标（如用户活跃度、转化率）的具体成果
• 补充学习CRM系统（如Salesforce）的基本原理和集成方式
• 了解LINE OA/Mini-Apps的开发限制和功能特性，以便更好地进行需求评估
• 加强敏捷项目管理认证（如PSM/CSM）的学习

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
• 重点突出‘翻译’能力——即如何将模糊的业务痛点转化为清晰的技术需求，以及如何用业务语言向技术人员解释价值
• 请分享一个你成功协调业务与技术团队完成复杂数字化项目的案例，你是如何确保双方对齐的？
• 在面对业务需求频繁变更时，你如何管理项目范围和优先级？
• 你如何评估一个新的数字解决方案（如LINE Mini-App）是否值得投入开发？
• 请描述一次你管理外部供应商未能达到预期的经历，你是如何处理的？
• 深入研究香奈儿在台湾现有的数字化触点（如LINE官方账号、官网、小程序），思考可能的优化点
• 复习敏捷项目管理中的风险管理、干系人分析和变更控制流程