沙伯基础
Sr.Representative,CS-East &North,GSC POL
Sr.Representative,CS-East &North,GSC POL
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链、采购与物流
Customer Service
Kpi
Power Bi
Sap
Vba
AI 估算 · 15k–25k
外企资深供应链岗位，上海薪资竞争力强，3-5年经验合理范围。
职位详情
关于这个职位
该职位是沙伯基础（SABIC）在中国上海的客户服务高级代表，负责订单管理与履行、售后支持、流程优化和数据分析
你需要处理日常运营问题，确保订单按时交付，并通过SAP等系统维护数据质量
适合有3-5年供应链或石化行业经验、擅长跨部门协作的求职者
最低要求
) 供应链或理工科相关专业本科学位
) 3~5年供应链或石化行业工作经验
) 熟练掌握VBA用于办公自动化，有VBA用于SAP脚本经验者优先，了解Python用于数据处理和分析者优先
) 熟悉Power Query和Power BI用于数据可视化和报告
) 优秀的英文写作和沟通能力
工作职责
订单履行 50%：
) 及时准确地执行端到端订单管理和订单履行
) 准备日常运营和绩效报告
) 解决日常运营问题，监控货运/文件状态，调查延迟原因，确保订单及时完成和关闭
) 通过密切监控和处理返利及客户索赔，及时准确地提供售后支持
KPI驱动与数据维护 20%：
) 负责数据质量和治理（SAP、客户主数据、MDG清理等）
) 积极贡献CS KPI目标（DT1P、电子商务、NPS、QN周期时间、OTC周期时间等）
流程改进与管理 20%：
) 参与区域客户服务项目，进行系统和流程转型
) 分析OTC端到端流程和历史数据，识别流程和系统设计改进机会
) 成功混合PE/PP/ETP业务组合
临时任务支持 10%：
支持分配的临时任务
优先资格
有VBA用于SAP脚本经验者优先
有Python用于数据处理和分析经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外企平台稳定，品牌知名度高，流程规范
- 岗位涉及端到端供应链，能全面了解业务运作
- 有接触数据分析工具（Power BI、Python）的机会，提升技术能力
- 跨部门和国际协作，锻炼沟通和项目管理能力
- 对英语要求高，需要与全球团队流畅沟通
- 适合有供应链或客服背景、注重稳定和外企文化、希望在流程优化和数据分析方向发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容偏日常运营，可能重复性较高，需要耐心和细节关注
- KPI驱动，压力较大，需要同时处理多个任务
角色解读
- 在客户服务领域深耕，可晋升为客户服务经理或供应链管理岗位
- 横向发展到计划、物流或采购等供应链其他职能
- 积累行业经验后，可转向更高级的供应链分析师或项目经理角色
- 负责订单从接收到交付的全流程管理，确保及时准确完成
- 处理售后问题，包括返利和客户索赔，维护客户满意度
- 使用SAP等系统维护数据质量，并分析流程数据以推动改进
- 参与跨部门协作，支持项目转型和日常运营问题解决
- 熟练掌握SAP和办公自动化工具（VBA、Power Query、Power BI）
- 具备供应链或石化行业3-5年经验，理解订单至收款（OTC）流程
- 优秀的英文书面和沟通能力，能够与全球团队协作
- 数据分析和流程优化能力，能够识别改进机会
申请策略
- 在求职信中强调对客户服务和供应链流程的理解，以及如何贡献KPI目标
- 准备一个过往改进流程或解决复杂问题的案例，体现分析和沟通能力
- 突出供应链相关工作经验，尤其是订单管理和客户服务成果
- 强调VBA、Power BI、SAP等工具的实际应用案例
- 展示数据分析或流程改进项目，用数据说明成效
- 体现英语能力，如提供英文简历或附上英语成绩
- 若VBA不熟练，可提前学习基本语法和SAP自动化脚本
- 熟悉Power Query和Power BI基础操作，准备一个可视化案例
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体描述问题背景和你的贡献
- 强调跨部门协作和以客户为中心，展示沟通技巧
- 结合数据量化结果，例如提升效率百分比或减少周期时间
- 请描述一次你如何改善订单履行流程的经历
- 你如何处理一个紧急的客户投诉或索赔？
- 你使用过哪些数据分析工具？举例说明如何用数据驱动决策
- 你如何管理多个优先级任务并按时完成？
- 请用英文介绍你的上一份工作职责
职位点评
65
综合评分
外企稳定、薪资中上、技术传统，WLB一般，发展空间有限。
更适合这类人
适合更看重稳定性和薪资回报，而非追求前沿技术或社会意义的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展65
工作生活70
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资在市场中上水平，外企福利完善，但JD未明确薪资和具体福利，仅可推断稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
65中等
有数据分析和流程改进机会，但技术栈偏传统（SAP、VBA），成长空间有限，晋升路径需长期积累。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、VBA、Power BI、Python
业务类型cost_center
工作生活
70中等
上海现场办公，交通可能便利但标准工时，JD未提弹性或加班情况，推测中等WLB。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
石化行业属传统制造业，社会影响力一般，岗位偏后台支持，使命感和创新性不高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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