欧莱雅
柜长-无锡大东方-华伦天奴
柜长-无锡大东方-华伦天奴
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Ba管理
团队带教
客情维护
库存管理
数字化工具
柜台管理
美妆零售
销售目标达成
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际美妆集团柜长岗，培训完善、绩效透明，侧重销售与团队管理，需适应商场营业节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
无锡 · 销售与零售 · 约 110 个在招
职位详情
关于这个职位
负责华伦天奴美妆专柜的整体运营管理，带领团队达成销售目标，提升消费者服务体验与客情维护
同时负责库存管理、商场关系维护及团队排班培训，确保品牌形象与合规标准落地
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
具备良好的人员管理能力
具有良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作具有一定韧性
工作职责
生意管理：
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际美妆集团平台，享有完善的培训体系与职业晋升通道
- 接触高端消费人群，积累优质客情资源与一线零售管理经验
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩，多劳多得
- 商场关系维护与客情深耕需要极强的耐心与沟通技巧
- 适合热爱美妆行业、具备较强抗压能力与团队管理意愿，追求稳定平台与清晰晋升路径的求职者
缺点 / 挑战
- 一线零售工作压力较大，需应对节假日高峰及月度业绩考核
- 团队人员流动性较高，日常管理需兼顾情绪疏导与效能提升
角色解读
- 可向区域零售经理、多店督导或品牌城市负责人方向发展，积累跨区域管理经验
- 横向拓展至品牌市场部、商品企划或电商渠道管理岗位，实现职能转型
- 负责华伦天奴美妆专柜的日常运营与销售管理，带领美容顾问团队完成业绩指标
- 维护高端商场关系与会员客情，优化消费者购物体验，策划并执行柜台营销活动
- 统筹排班、库存盘点及团队培训，确保品牌形象、合规标准与服务流程落地
- 具备美妆零售实战经验与柜台生意规划能力，能拆解并追踪销售数据
- 拥有优秀的团队管理与带教技巧，善于激励一线员工并处理人员流动问题
- 熟练掌握零售系统、数字化工具及库存管理流程，具备较强的数据敏感度
申请策略
- 面试前深入了解华伦天奴美妆线核心产品线与品牌调性，准备具体的团队管理案例与业绩突破故事
- 突出过往柜台销售业绩达成率、团队规模管理及新人带教成果
- 强调会员维护策略、库存周转效率及数字化系统操作经验
- 量化展示客情活动效果与商场合作案例，体现数据思维
- 强化零售数据分析能力，学习使用BI工具追踪销售漏斗与转化率
- 提升团队教练式辅导技巧，掌握绩效面谈与冲突管理方法
- 补充高端品牌服务礼仪与奢侈品客诉处理经验
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出背景、行动逻辑、数据结果与复盘反思
- 针对团队管理问题，展现“诊断-辅导-跟踪-赋能”的闭环思维
- 强调以客户为中心与数据驱动决策的结合，避免空泛描述
- 请分享一次你带领团队超额完成销售目标的经历，具体采取了哪些策略？
- 遇到业绩持续不达标的成员，你会如何进行辅导与干预？
- 如何平衡商场促销活动与日常会员服务的关系？
- 如何处理突发客诉或商场方提出的额外要求？
- 梳理过往3-5个核心业绩项目，准备好关键数据支撑
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
五险一金齐全且含商保，绩效奖金制度明确，整体薪酬福利在零售行业中属中上水平，稳定性较好。
薪资信号市场水准 (7.5千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团提供完善的专业培训机制与清晰的晋升通道，注重零售数字化应用，技能成长空间明确。
技术前沿主流现代技术
技术栈零售系统、数字化工具、库存管理
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
60中等
需配合商场营业时间现场办公，节假日可能繁忙，但公司提供带薪年假与弹性排班，整体工作生活平衡中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡合理的分配排班与工作任务、带薪年假与病假
使命价值
65中等
聚焦高端美妆零售，通过优化消费者体验传递品牌价值，行业属性稳定，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号贯彻品牌文化/价值观、为消费者提供卓越的服务体验
创新程度稳健跟随主流
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