欧莱雅
美容顾问-南京金鹰-兰蔻
美容顾问-南京金鹰-兰蔻
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
会员管理
兰蔻品牌
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通表达
美妆零售
销售业绩
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
品牌背书强、培训体系完善、绩效导向明确，需适应商场营业节奏与业绩考核
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
南京 · 销售与零售 · 约 270 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在南京金鹰专柜为兰蔻消费者提供专业的美容护肤咨询与销售服务，维护客户关系并达成业绩目标
同时负责柜台日常运营管理、陈列盘点及数字化工具使用，确保品牌形象与顾客体验
最低要求
岗位要求：
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
能力要求：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团成熟的品牌体系与培训资源，能快速提升美妆专业知识与销售技巧
- 接触高净值客群，积累优质人脉资源与行业洞察
- 五险一金齐全且福利完善，职业稳定性与平台背书较强
- 绩效奖金制度透明，多劳多得，收入上限随业绩灵活增长
- 需长期站立服务，对体力与情绪管理能力有一定要求
- 美妆市场竞争激烈，需持续跟进新品发布与促销节奏，保持学习状态
- 适合热爱美妆行业、性格开朗善于沟通、具备较强抗压能力与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 面临明确的业绩考核压力，需适应节假日及周末高峰期的密集客流
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升，积累一线管理经验
- 表现优异者可转岗至品牌市场部、培训部或区域督导岗位
- 可横向发展至美妆电商运营、私域流量管理或客户成功领域
- 负责兰蔻专柜的日常销售与客户接待，通过专业护肤知识提供个性化产品推荐
- 维护老客户关系并拓展新客，完成月度与季度业绩指标
- 协助完成柜台陈列、库存盘点及数字化会员系统操作
- 跟踪美妆市场动态与竞品信息，优化柜台服务策略
- 具备出色的面对面沟通与共情能力，能精准挖掘消费者需求
- 熟悉美妆护肤品类知识与化妆技巧，能快速建立专业信任
- 掌握基础零售运营流程及CRM数字化工具使用
- 具备较强的抗压能力与团队协作意识，能适应快节奏服务环境
申请策略
- 面试时穿着得体、妆容精致以体现品牌调性，展现良好的职业形象
- 准备1-2个成功转化客户或处理投诉的实际案例，使用STAR法则清晰陈述
- 关注金鹰商场近期美妆活动与客流特征，展现对本地市场的了解
- 突出过往零售/客服/销售经验中的业绩数据与客户满意度案例
- 强调美妆产品知识储备或相关认证，展示对兰蔻核心产品的了解
- 展示熟练使用POS系统或会员管理工具的经历，体现数字化运营能力
- 提炼跨部门协作或客诉处理的成功经验，印证团队合作与韧性
- 提前学习基础皮肤护理理论与彩妆搭配技巧，熟悉常见肤质应对方案
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述，重点突出个人动作与量化成果
- 先共情安抚情绪，再结合产品成分/功效/使用场景客观分析价值，最后给出替代方案或附加服务承诺
- 将问题转化为展示专业服务能力的契机，强调以客户长期满意度为核心的销售理念
- 请分享一次你成功说服客户购买非计划内产品的经历
- 如果顾客对产品价格敏感并质疑性价比，你会如何回应？
- 如何应对高峰期排队过长导致的顾客不满情绪？
- 你平时通过哪些渠道获取美妆趋势与竞品信息？
- 熟读兰蔻当季主推产品及核心卖点，准备3分钟品牌/产品自我介绍
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
提供正规五险一金、补充商保及绩效奖金，整体薪酬福利处于美妆零售行业中上水平，但底薪部分相对固定，主要依赖提成。
薪资信号市场水准 (5.0–8.0千/月)
福利待遇绩效奖金制度、正规的五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
75中等
欧莱雅提供系统化专业培训与清晰的销售晋升通道，有助于积累美妆行业核心技能与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售专柜岗位通常需遵循商场营业时间，周末及节假日为业务高峰期，工作节奏受客流影响较大，弹性空间有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦于提升消费者个人形象与护肤体验，虽社会宏观影响力有限，但能为客户带来直接的愉悦感与自信提升。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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