欧莱雅
美容顾问-上海百联又一城-兰蔻
美容顾问-上海百联又一城-兰蔻
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌管理
客户关系维护
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通能力
美妆零售
销售技巧
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际大牌美妆零售岗，福利完善、绩效导向，侧重线下服务与销售，排班较规律但周末繁忙。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招 · 其中销售与零售 约 350 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1180 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在专柜为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询，运用销售技巧达成业绩目标
维护客户关系，提升品牌忠诚度
同时负责柜台日常运营管理、陈列盘点及数字化工具使用，确保服务体验与品牌形象
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际一线美妆品牌平台，享有完善的岗前培训与职业晋升通道
- 绩效奖金制度透明，优秀者收入可观
- 接触前沿美妆趋势，积累高净值客户资源
- 线下客流受电商冲击较大，需持续突破业绩指标
- 节假日及周末排班密集，作息不固定
- 热爱美妆行业、具备较强服务意识与销售韧性，希望在快节奏零售环境中快速积累实战经验的求职者
缺点 / 挑战
- 高频次面对面服务对情绪管理与体力消耗要求较高
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向晋升
- 也可横向发展至品牌培训、区域督导或电商直播运营岗位
- 在专柜为顾客提供专业的美妆护肤咨询与产品体验
- 通过销售技巧与个性化服务达成月度业绩目标
- 维护客户关系并协助完成柜台日常运营与陈列管理
- 扎实的美妆产品知识与市场趋势洞察
- 优秀的沟通表达与客户共情能力
- 基础的零售系统与数字化工具操作技能
- 抗压能力与团队协作精神
申请策略
- 关注品牌近期营销活动与新品动向
- 面试时可携带个人妆容展示专业度
- 主动询问团队考核指标与晋升机制
- 突出过往零售/销售业绩数据（如销售额、转化率、会员复购率）
- 强调美妆专业知识储备与客户沟通案例
- 体现数字化营销工具使用经验
- 提前熟悉兰蔻核心产品线及竞品特点
- 学习基础皮肤学知识与化妆技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦客户痛点分析、解决方案匹配与最终成果量化
- 展现品牌认同感与服务闭环思维
- 请分享一次你成功转化犹豫型客户的经历
- 如何平衡日常接待与深度客户维护的时间？
- 遇到客户投诉产品质量时你会如何处理？
- 你对兰蔻品牌的核心价值有什么理解？
- 熟读兰蔻官网及当季主推产品信息
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
JD未明确薪资范围，但提供正规五险一金、额外商保及绩效奖金，整体福利体系完善，符合一线城市零售行业标准。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利/员工内买/免费产品、带薪年假与病假
成长发展
70中等
品牌提供专业培训与清晰的绩效晋升路径，有助于积累美妆零售实战经验与客户管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程、理想的绩效奖金制度
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD未明确考勤与排班模式，但提供带薪年假与病假，基础生活平衡有一定保障。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
60中等
美妆零售直接面向消费者，通过专业服务提升客户自信与生活品质，具备一定的社会正向影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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