华纳兄弟探索
Retail Director
Retail Director
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
中英文双语
品牌管理
商业策略
团队领导
客户服务
数据分析
跨部门协作
零售管理
预算管理
AI 估算 · 50k–80k
零售总监级别，外资合资公司，上海核心地段，管理90+人团队，薪资具备竞争力
职位详情
关于这个职位
作为上海华纳兄弟制片厂之旅的零售总监，你将全面领导零售运营团队，制定并执行商业策略，管理90多名下属，推动商店业绩与访客体验
此职位兼具战略规划与一线管理，需与市场营销、财务等多部门协作，确保零售业务在快速增长的中国市场持续成功
最低要求
担任零售行业高级领导职务的经验，包括主要高街零售商，并最好具有旅游、休闲、景点或遗产行业的经验
拥有学士学位或更高学历
拥有初创运营经验者优先
高级项目领导和开业经验
能够展示商业能力，包括增加主要和次要收入
在多个地点推动客户服务标准的广泛高级经验
在销售环境中领导和发展管理人员
出色的商业洞察力和数据分析能力，能够制作和展示报告
母语级别的普通话和商务级别的英语
工作职责
制定、交付并维护上海华纳兄弟制片厂之旅的商业零售战略，确保与上海市场的本地消费趋势和期望保持一致
支持总经理超出访客期望，确保门店标准和员工参与度持续强劲
担任高级领导角色，与旅游运营高级总监合作，保持景点的高绩效和安全
直接管理门店管理团队，推动标准并领导团队
监督所有零售的商业预测，提供定期评论和行动计划以改善人均消费、转化率和EBITDA
与销售、市场营销和公关负责人合作，推动客流量进入零售空间，并支持所有零售活动的公关覆盖
推动跨职能领导结构，实现跨部门（IT、财务、访客体验、安保、市场公关）的持续行动
定期识别、提出并采取行动增加零售区域的二次消费机会
与财务团队合作优化劳动力和运营支出预算，鼓励领导团队有效管理成本
作为商品采购、设计、视觉陈列团队与门店管理团队之间的关键联络人，提供反馈和数据
积极与全球工作室旅游和零售高级团队沟通，负责报告状态、事件、绩效和所需支持
确保门店运营团队保持准确的库存控制、报告和库存周转，优化库存绩效
与市场营销团队和零售领导层合作，维护品牌保证，确保所有商业活动符合严格的品牌指导方针
外部对标零售产品和商业访客体验，将新学习引入旅游和零售地点，与上海市场和更广泛的中国消费者格局保持一致
支持高级领导团队与外部利益相关者沟通，包括与中国地方政府建立关系
在WB流程和程序内工作
与健康安全管理和现场安保团队合作，促进所有员工和访客的健康安全
优先资格
拥有初创运营经验者优先
高级项目领导和开业经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球知名品牌华纳兄弟旗下，哈利波特IP自带流量与粉丝基础，商业潜力巨大
- 担任核心领导角色，管理90+人团队，直接参与战略决策，职业视野广阔
- 合资企业背景（锦江国际），兼顾外资规范与本土资源，提供稳定的平台与发展空间
- 作为初创项目，需要从零搭建流程并应对不确定性，对适应能力和抗压能力要求高
- 跨部门沟通复杂，需协调中外资方利益与期望，要求极高的沟通与政治敏锐度
- 适合具有丰富零售管理经验、热爱主题娱乐行业、渴望在全球化平台中担任开创性领导角色、并愿意接受高强度工作节奏的资深管理者
缺点 / 挑战
- 需频繁在周末、节假日及晚间工作，适应景点运营的高强度节奏，工作与生活平衡挑战大
角色解读
- 可向总经理或区域零售总监方向发展，负责更大范围或更多旅游景点的零售业务
- 通过成功运营上海项目，有机会参与华纳兄弟全球其他零售项目的拓展与创新
- 积累跨文化合资企业管理经验，成为外资娱乐巨头在中国市场的关键商业领袖
- 制定并执行零售商业策略，确保与上海本地市场趋势一致，提升商店业绩（如人均消费、转化率、EBITDA）
- 领导90多人的零售团队，包括门店管理层与一线员工，推动服务标准与运营效率
- 与市场营销、财务、商品等部门跨职能协作，整合资源以最大化收入与品牌影响
- 监督库存管理、预算优化及外部对标，确保零售体验持续领先竞争对手
- 深厚的零售管理经验，特别是在旅游、休闲或主题景点行业，能快速适应初创型项目
- 卓越的商业洞察与数据分析能力，能制定并呈现商业报告，驱动收入增长
- 优秀的团队领导力，具备管理大型团队（90+人）并在销售环境中发展人员的能力
- 流利的中英文沟通能力，能与本地政府、全球总部及跨文化团队高效协作
申请策略
- 面试时主动展现对哈利波特IP和主题娱乐的热情，并准备具体案例说明如何提升客户体验和二次消费
- 关注公司文化中的“指导原则”，在交流中体现对齐价值观如合作、创新等
- 突出过往在零售、旅游或景点行业的领导经验，特别是管理大型团队和驱动收入增长的量化成果
- 强调开业或初创项目的参与经历，显示应对不确定性和建立新流程的能力
- 展示跨文化沟通与中外合资背景的合作案例，凸显双语优势和政府关系能力
- 提供数据分析或商业报告的具体实例，证实商业洞察力
- 加强财务知识，如EBITDA优化、预算管理，可提前学习相关指标
- 熟悉中国消费市场趋势，尤其是体验式零售和IP零售的最新动态
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体量化成果并强调你的领导角色
- 在涉及跨文化或本地适应问题时，展示调研和灵活性，说明你如何平衡全球标准与本地需求
- 对于团队管理问题，突出你授权、辅导和建立责任感的方式
- 请分享一次你成功提升零售门店客单价或转化率的经历
- 你如何管理一个跨部门的团队以实现重大商业目标？
- 描述你在初创或新开业项目中遇到的挑战以及如何克服
- 如何处理与外部政府或合资伙伴的复杂沟通？
- 你将如何平衡品牌一致性（全球标准）与本地消费者偏好的差异？
职位点评
73
综合评分
高薪高职、品牌平台大、发展空间广阔，但工作强度高、生活节奏难平衡。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合追求职业发展、渴望在知名品牌中担任开创性领导角色、并能接受高强度工作安排的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值85
薪资福利
80较高
该职位薪资水平按市场标准偏高，且为外资合资企业，福利完善，可满足补偿性动机。
薪资信号面议 (50K-80K/月)
福利待遇五险一金、年终奖、补充医疗
成长发展
85较高
职位提供清晰的成长路径（向总经理发展），同时涉及跨部门协作和全球团队互动，技能提升空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会高级领导角色、跨职能领导结构
业务类型profit_center
工作生活
40较低
工作地点固定在上海，但需频繁加班（周末、节假日、晚班），工作生活平衡挑战较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
85较高
依托华纳兄弟品牌和哈利波特IP，为消费者提供独特体验，社会影响力较高，行业处于增长期。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造独特体验、超越访客期望
创新程度积极采用新技术
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