通用电气-布朗-博韦里
Service Sales Specialist服务销售工程师
Service Sales Specialist服务销售工程师
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
Remote, Nei Mongol, China
中级经验
全职员工
远程工作
本科
大客户销售
B2B销售
Microsoft Office
价值销售
售后服务
备件销售
客户关系管理
工业机器人
数字化产品
渠道管理
AI 估算 · 15k–25k
外资巨头，工业机器人赛道，销售岗位基本工资加提成，技术背景要求高，薪资竞争力强。
职位详情
关于这个职位
作为ABB机器人业务的服务销售工程师，你将负责维护客户关系，推广ABB原厂售后服务产品（备件、维保、数字化服务等），并基于客户装机数据挖掘销售机会
该职位要求工科背景和3年以上工业销售经验，需要将技术优势转化为商业价值，适合有技术背景且热爱销售的人才
最低要求
本科或以上学历，机械工程、电气工程、自动化、控制工程或相关工科专业背景优先
年及以上工业产品销售经验，有售后或服务相关销售经验优先
优秀的中英文书面及口头沟通能力，能够将复杂的技术概念转化为客户易于理解的商业价值
快速学习新技术和产品的能力，尤其是在工业机器人领域，具备将技术优势转化为销售机会的能力
具有良好的团队合作精神，能够在跨职能团队中工作，协调技术和销售资源以达成目标
熟练使用Microsoft Office，特别是Excel和PowerPoint，能够处理复杂的技术数据和制作专业报告
强大的时间管理能力，能够在压力下有效工作，确保按时交付客户期望的解决方案
工作职责
客户关系管理：
维护与现有客户的关系，确保客户满意度，并通过高效沟通和问题解决推动持续的业务合作
定期与客户进行反馈沟通，深入了解客户需求，确保公司提供的服务和解决方案持续满足或超越客户预期
渠道合作伙伴开发与管理，定期与渠道伙伴共同拜访非直签客户，支持渠道合作伙伴的销售活动，制定渠道合作伙伴年度发展计划
价值销售：
熟练掌握ABB机器人全系售后服务产品：原厂备件、年度维保、数字化产品、机器人调试、程序优化、整机及备件翻新、停产机型升级改造等
结合产品价值，向客户对比原厂服务与第三方服务差异，输出价值型销售方案，独立完成商务沟通、报价、谈判、签单，达成个人及团队销售业绩指标
客户装机信息摸排与台账搭建:
将客户机器人装机信息摸排列为日常客户拜访核心工作，精准统计区域内客户的ABB机器人现有装机总量、型号、投产年限、设备工况、在用数量、闲置数量等核心数据
同步更新客户装机台账，精准盘点区域存量设备资源，依托装机数据匹配对应维保、备件、改造升级等服务商机，为销售策略制定、客户分层运营、业绩增量挖掘提供精准数据支撑
市场分析：
进行市场趋势分析，研究竞争对手，并结合技术背景提出有价值的销售策略建议
售后服务协调：
处理客户的售后服务请求，跟进服务进度，以技术为导向确保客户问题得到及时和有效的解决，提升客户满意度
开展客户满意度调查，分析反馈，持续改进服务质量，以提升客户忠诚度
销售文档管理：
管理和更新客户档案及销售相关文件，确保所有技术和销售信息准确无误
培训与发展：
为客户及内部团队提供技术导向的产品及服务培训支持，确保他们能够充分理解和应用ABB的解决方案
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球领先的机器人公司，平台大，产品线丰富，有完善的技术支持
- 远程办公，灵活自主，平衡工作与生活
- 销售岗位收入上不封顶，有提成激励
- 接触前沿机器人技术，行业前景好
- 技术复杂，需要快速学习大量产品知识
- 远程办公对自我管理要求高，需要主动沟通
缺点 / 挑战
- 销售压力大，需要完成业绩指标
- 适合有技术背景、喜欢与人打交道、能承受业绩压力、自我驱动强的销售人才
角色解读
- 内部晋升：从销售工程师到高级销售、销售经理，再到区域销售总监
- 行业积累：深耕工业机器人服务市场，成为解决方案专家或转向产品管理
- 收购机会：SoftBank收购ABB Robotics，可能带来更多的资源和创新空间
- 维护现有客户关系，定期拜访，了解需求，推动续约和增购
- 推广ABB机器人售后服务产品（备件、维保、数字化服务等），进行价值销售
- 摸排区域内客户机器人装机信息，建立台账，挖掘服务商机
- 与渠道伙伴合作，拓展非直签客户，制定渠道发展计划
- 工科背景，了解机械、电气、自动化或控制工程
- 年以上工业品销售经验，有售后服务销售经验优先
- 优秀的沟通能力，能中英文双语工作，将技术概念转化为商业价值
- 快速学习新技术，熟练使用MS Office，尤其是Excel数据处理和PPT汇报
申请策略
- 在简历中突出与ABB业务相关的行业经验，比如汽车、电子、金属等客户资源
- 面试时展示对机器人售后市场的理解，可以准备一个价值销售案例
- 突出工业产品销售业绩，特别是服务类产品或解决方案销售
- 强调工科背景和技术功底，如自动化、机器人相关项目
- 展示客户关系管理和渠道开发经验，有具体案例和数据
- 中英文能力，如果有跨国企业工作经验更好
- 学习ABB机器人产品线和服务包知识，了解工业机器人维护保养流程
- 提升数据分析能力，学会用Excel处理装机数据，制作销售报告
面试指南
- 采用STAR法则回答案例问题，情境-任务-行动-结果
- 对于价值销售类问题，先了解客户痛点，再强调原厂服务的质量保障和技术支持，算总账而非单看价格
- 对于数据驱动问题，展示你的数据思维，从装机量、年限、工况找机会
- 请介绍一个你成功销售服务型产品的案例，你是如何挖掘客户需求的？
- 面对客户对原厂服务与第三方服务价格差异的质疑，你会如何说服客户？
- 如何利用客户装机数据制定销售策略？请举例说明
- 你如何看待远程办公环境下的时间管理和客户拜访计划？
- 请用英文简单介绍ABB的机器人售后服务产品组合
职位点评
76
综合评分
外资巨头远程销售岗，机器人赛道前景好，薪资弹性大，WLB优但业绩压力不确定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合重视工作灵活性、愿意承担销售业绩压力、对机器人行业有浓厚兴趣的求职者。
表现最好
工作生活
相对薄弱
薪资福利
薪资福利70
成长发展80
工作生活85
使命价值70
薪资福利
70中等
该职位薪资未明确披露，但销售岗位有提成激励，外资企业福利体系较完善，总体薪酬有竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
80较高
工业机器人是前沿领域，虽然销售岗位技术深度有限，但能接触大量产品知识和行业趋势，发展空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈工业机器人、售后服务、备件、维保、数字化产品、机器人调试、程序优化、翻新、升级改造
业务类型profit_center
工作生活
85较高
远程办公提供极大的灵活性和自主性，有利于平衡工作与生活，但需自我管理。
工作模式远程工作
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
工业机器人是高速增长赛道，对推动制造业转型升级有积极意义，但销售岗位的直接社会价值感一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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