渣打银行
Teller
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公金融后台运营
金融后台运营
中英双语
反洗钱(Aml)
合规风控
客户服务
运营操作
金融产品销售
银行柜面业务
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
外企背景、福利优厚、WLB极佳、合规要求严的初级银行运营岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比金融后台运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中金融后台运营 3 个
市场机会
选择不多
上海 · 金融后台运营 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为渣打银行上海分行的柜员岗位，主要负责分支行的日常柜台交易办理、系统操作及营运工作
核心职责包括确保业务执行的准确性与合规性，严格遵守内外部监管要求，同时提供高水准的客户服务体验，并积极参与反洗钱等风险控制及消费者权益保护工作
最低要求
大学本科学历
-2年银行从业相关经验优先考虑
熟悉银行产品、营运及服务要求、理财保险产品
具有良好的团队合作精神、主动坚定
有上进心，自我激励，不断提高知识储备和技巧，以满足工作要求
具有良好的中英文写作和口语能力
工作职责
总则*：理解并遵守本地法律法规及内部政策
强化内控
审慎勤勉履行职责，避免法律制裁或声誉损失
配合监管调查
业务表现*：协助分支行实现工作目标
推进成本优化创新方案
客户服务质量*：倡导“以客户为中心”的服务理念
提升内外部客户体验
致力于构建员工和客户喜欢的公司环境
营运操作，行为规范和风险控制*：负责柜台交易及系统操作，确保符合规定
执行日始/日终尽职检查
按时准确报送监管报表
协助内部审计
汇报异常操作
获取必要证书
服从轮岗安排
遵守行为守则及反洗钱、反腐败等合规政策
处理客户投诉及尽职调查
自我发展与提升*：参与银行培训项目
学习内部流程及当地法规
参与服务竞赛
深入学习产品及职业技能
完成新员工培训计划并通过考核
消费者权益保护*：理解保护消费者权益重要性
落实相关法规要求
在日常工作中嵌入消保思维
其他通用职责*：理解集团战略、业务流程、人才管理、风险管理及治理框架的相关责任
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：渣打银行作为国际知名大行，履历含金量高，培训体系完善
- 福利优厚：提供具有竞争力的薪酬、补充医疗保险、年假及灵活工作制
- 职业起点：适合积累银行业基础运营经验，建立合规思维，为后续职业发展打下坚实基础
- 考核严格：试用期及转正考核包含多项强制培训与测试，未通过可能直接终止合同
- 适合追求稳定平台、注重合规细节、具备良好的服务意识和抗压能力的应届毕业生或初级从业者
缺点 / 挑战
- 工作压力：需严格遵循繁琐的操作规程，差错容忍度低，面临合规与操作风险压力
- 重复性工作：初期工作内容较为单一重复，对耐心和细心要求极高
角色解读
- 纵向晋升：从柜员晋升为高级柜员、营运主管或分行运营经理
- 横向转岗：转向理财顾问、客户经理等前台营销岗位，或转入后台风控、合规部门
- 专业发展：成为特定产品线（如财富管理、跨境金融）的业务专家
- 处理日常现金及非现金柜台交易，确保账务准确无误
- 严格执行反洗钱、合规审查及客户身份识别（KYC）程序
- 向客户介绍基础金融产品，提供优质的柜面服务体验
- 配合完成监管报表报送及内部审计要求的各项营运工作
- 扎实的银行业务基础知识，熟悉柜面操作流程
- 极强的合规意识和风险敏感度，能严格执行内控标准
- 优秀的中英文沟通能力，能够应对多语言客户需求
- 细致耐心，具备高度的责任心和服务意识
申请策略
- 面试时着重展现你的诚信、严谨和对服务的热爱
- 提前了解外资银行的文化氛围，体现跨文化适应能力
- 突出英语能力（特别是口语交流）及任何涉外服务经验
- 强调对细节的关注、零差错的工作记录及强烈的合规意识
- 展示团队合作精神和在高压环境下保持高效工作的能力
- 复习银行基础业务知识，特别是支付结算、反洗钱法规
- 提升英语口语流利度，模拟常见柜面服务场景对话
- 了解渣打银行的核心价值观及其在亚太区的业务重点
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 对于合规类问题，坚持原则第一，同时讲究沟通技巧和处理流程
- 对于英语面试环节，保持自信，语速适中，重点展示沟通意愿而非完美语法
- 请举例说明你是如何在高压下保持工作准确性的？
- 如果你发现同事违反了某项操作规程，你会怎么做？
- 如何用英文向一位不懂中文的客户解释一项复杂的银行规定？
- 你对反洗钱（AML）有哪些基本认识？
- 为什么选择渣打银行？你如何看待银行柜员的角色？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活85
使命价值65
薪资福利
75中等
JD提及‘competitive salary’及完善的福利（退休储蓄、医疗、保险、长假期），作为上市外企，其整体薪酬福利包在市场具有竞争力，尤其长期福利较好。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、Flexible working options、Proactive wellbeing support through Unmind
成长发展
80较高
JD强调‘continuous learning culture’、‘reskill and upskill’及强制性的入职培训（CPBB Essentials），表明公司提供系统的技能提升路径和清晰的内部转岗/晋升可能性。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual, and digital learning、Active participate in various training programs、Develop multi-product knowledge
业务类型cost_center
工作生活
85较高
JD明确提到‘Flexible working options based around home and office locations’以及较长的带薪年假（30天+）和育儿假，显示出对工作与生活平衡（WLB）的高度支持。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working options、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum
使命价值
65中等
JD提到‘drive commerce and prosperity’及‘inclusive and values driven organisation’，具有一定的社会价值导向，但柜员岗位更多是执行层面，使命感体现相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity through our unique diversity、Being part of an inclusive and values driven organisation
创新程度稳健跟随主流
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