渣打银行的Officer- RLN HK Digital Settlements薪资是多少？

该职位薪资范围为 1.2–2.0万/月。

Officer- RLN HK Digital Settlements的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于天津市。工作形式为混合式弹性办公。

渣打银行的Officer- RLN HK Digital Settlements有什么任职要求？

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

渣打银行

Officer- RLN HK Digital Settlements

立即应聘

Officer- RLN HK Digital Settlements

发布于 2 小时前

普通员工/个人贡献者

AI 估算 · 1.2–2.0万 · AI 参考估算

天津市

中级经验

学历未注明

全职员工混合式弹性办公金融后台运营

金融后台运营

争议处理

利益相关者管理

合规管理

拒付管理

支付结算

流程优化

账务对账

风险控制

值不值得投

78综合评分

综合评分 78

外资银行中后台运营岗，福利完善、WLB佳，适合追求稳定与生活平衡的专业人士

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

1.6万

比金融后台运营中位数低

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 260 个在招 · 其中金融后台运营 10 个

市场机会

选择不多

天津 · 金融后台运营 · 1 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位负责渣打银行在天津的卡类支付争议、拒付及资金结算的全流程管理

主要工作包括处理交易调查与对账，确保财务准确性并降低操作风险

同时通过数据分析优化业务流程，加强与内外部利益相关者的协作，以保障合规运营和客户满意度

最低要求

在高交易量支付、卡业务或交易处理环境中工作的经验，需满足严格的服务和控制要求

具备跨多方利益相关者的争议解决、拒付管理、结算操作和财务对账流程的经验

在受监管的银行环境中工作经验，需要具备强大的治理、审计准备和合规监督能力

参与过涉及流程优化、风险减少和绩效提升的操作转型项目的经验

管理与运营、财务、风险、技术和外部支付生态系统合作伙伴的多职能关系的经验

商务英语（必需）

工作职责

领导拒付和争议流程的端到端管理，确保及时解决、财务回收和客户满意度

通过分析交易证据、识别根本原因和确定适当的解决方案来治理争议调查活动

推动最大化成功申诉并减少可避免拒付损失的回收策略

监控争议量、老化情况和回收趋势，以支持有效的运营决策和服务绩效

管理卡类支付和零售银行业务交易的结算和对账活动，确保财务准确性和完整性

解决未对账项目、异常情况和结算差异，以最小化运营和财务风险

加强控制机制，以支持准确的会计处理、交易完整性和及时报告

确保结算流程在商定的服务水平和既定控制框架内运行

维持强大的运营控制，以支持符合监管要求、方案规则和内部政策

识别、评估和缓解由交易处理、争议、回收和结算活动产生的运营风险

监控控制有效性并实施纠正措施，以解决控制差距和流程弱点

通过准确的文档和证据管理支持治理审查、审计和监管评估

分析运营绩效数据，以识别简化流程、提高生产力和增强服务的机遇

推动持续改进举措，以减少手动工作量、提高质量结果并加强运营韧性

制定和维护运营程序、工作流程设计和流程文档，以支持一致性和控制

实施绩效指标和报告框架，以实现运营结果的主动管理

与业务、技术、财务、风险和外部合作伙伴合作，解决复杂的运营问题并改善客户成果

提供运营专业知识和见解，以支持明智的业务决策和服务增强

影响利益相关者以解决系统性交易、结算和争议相关问题

在支付生态系统中建立牢固的工作关系，以提高运营有效性和服务交付

AI 洞察

优缺点分析

优点

渣打银行作为国际一线银行，平台规范且培训体系完善
福利待遇优厚，包含补充医疗和灵活办公
需应对严格的监管合规要求
适合追求稳定职业发展、注重工作生活平衡、对金融后台运营感兴趣的专业人士

缺点 / 挑战

工作内容涉及大量重复性对账和争议处理，初期可能较为枯燥

角色解读

可向支付产品专家、运营风险管理经理或区域结算中心负责人方向发展
负责处理信用卡及支付交易中的争议、拒付和资金结算，确保账务准确无误
需要精通支付清算规则、账务对账技巧，并具备较强的风险识别与合规意识

申请策略

了解渣打银行在亚太地区的业务重点，展示良好的英语沟通能力和跨部门协作经验
突出在支付结算、争议处理或对账方面的具体项目经验，强调对合规和风险控制的重视
熟悉Visa/Mastercard等国际卡组织的最新规则，提升Excel数据处理效率

面试指南

使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出问题解决逻辑和合规意识
请描述一次你处理复杂支付争议的经历，你是如何解决的？
在面对高交易量的对账工作时，你如何保证准确性和效率？
你如何理解支付业务中的合规风险？请举例说明
复习支付清算基础知识，了解渣打银行的核心价值观，准备关于团队协作和冲突解决的案例

职位点评

薪资福利85

成长发展75

工作生活80

使命价值60

薪资福利

85较高

渣打银行提供具有竞争力的薪酬和完善的福利体系（如退休储蓄、医疗保险），符合市场水准且稳定性高。

薪资信号市场水准 (1.2千–2.0万/月)

福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、Flexible working options、Unmind wellbeing platform、Continuous learning culture

成长发展

75中等

公司提供持续学习文化和技能重塑机会，有助于员工在支付运营领域深耕，但岗位本身偏向执行层面。

技术前沿主流现代技术

技术栈Settlement Management、Dispute Management、Chargeback Processing、Account Reconciliation

成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、development courses

业务类型cost_center

工作生活

80较高

JD明确提及灵活办公选项、充足的年假和带薪休假，以及对员工身心健康的关注，WLB表现良好。

工作模式混合式弹性办公

办公地点市区核心地段

加班情况明确说明WLB/不加班

工作生活平衡Flexible working options、Time-off including annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)