渣打银行
Senior Support Specialist
Senior Support Specialist
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公DevOps/SRE
DevOps/SRE
CI/CD
Itil
Root Cause Analysis
Sre
Unix Scripting
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
高薪福利优厚、技术栈主流，但需适应7*24小时轮班的高压工作环境
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比DevOps/SRE中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中DevOps/SRE 3 个
市场机会
选择不多
天津 · DevOps/SRE · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
负责金融市场应用系统的7*24小时生产支持与监控，作为SME快速解决生产故障并推动根因分析
与开发及基础设施团队协作，审查变更管理，应用SRE原则提升系统可靠性，并通过自动化手段优化运维流程
最低要求
拥有大学学位
持有ITIL基础或SRE认证者优先
至少5年在IT部门支持金融市场的经验
具备脚本编写能力（UNIX/Scripting）
熟悉数据库（Oracle优先）、Big Data、API、CI/CD及监控系统
良好的沟通、分析及多任务处理能力，抗压性强
工作职责
提供日常系统支持和监控（如ITRS, Control-M），及时升级上游延迟问题
作为复杂事件的多领域协调点，跟踪事故进度并驱动快速解决
担任指定应用的SME，深入理解应用设计，提供快速修复方案，降低生产事故率
提供KPI指标、趋势报告、根因分析（RCA）以识别改进领域
审查生产变更并确保符合变更控制流程，整合测试结果
与开发人员紧密合作，审查待上线的系统包
推动CIO进行Bug修复或应用增强，提高平台可支持性
审查OLA，维护支持文档，确保部署文档和培训准确
及时处理安全相关请求（PID, CVE/CVM等）
在日常工作中应用SRE原则，持续发现提升系统可靠性的机会
贡献于重启、健康检查、容灾及部署回滚的自动化工作
完成其他临时分配的任务
遵守集团治理、监管及商业行为准则，有效识别和缓解风险
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国银行平台稳定，福利体系完善（补充医疗、长假等）
- 接触核心交易系统，技术栈偏向现代SRE理念
- 适合具备较强抗压能力、喜欢解决突发技术问题、能适应倒班制的资深运维技术人员
缺点 / 挑战
- 需适应7*24小时轮班制度，工作压力较大，对故障响应速度要求极高
角色解读
- 可向高级SRE工程师、运维架构师或生产管理团队负责人方向发展，深化金融业务与技术结合的专长
- 负责金融市场交易及相关业务系统的7x24小时生产环境稳定性保障
- 熟练掌握Unix Shell脚本、Oracle数据库查询、主流监控工具（如Control-M）及CI/CD流程
申请策略
- 准备具体的故障排查案例，展示如何在压力下快速恢复服务并防止复发
- 突出5年以上金融IT支持经验，强调故障处理效率、根因分析能力及自动化脚本编写成果
- 加强Linux/Unix高级命令及Shell编程能力，熟悉SRE最佳实践及容器化部署知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述故障处理过程，重点突出冷静分析、跨部门协作及后续预防措施
- 请描述一次你处理过的最复杂的线上故障，你是如何定位和解决的？
- 你如何使用脚本自动化日常运维任务？请举例说明
- 在金融市场中，如何平衡变更速度与系统稳定性？
- 复习Unix常用命令、SQL基础语法及ITIL流程，了解渣打银行的核心价值观及近期业务动态
职位点评
薪资福利85
成长发展75
工作生活60
使命价值70
薪资福利
85较高
跨国银行提供具有竞争力的薪酬及完善的退休、医疗保险福利，满足度高。
薪资信号偏高 (2.5千–4.0万/月)
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、20 weeks parental/maternity leave、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)
成长发展
75中等
提供持续学习文化和技能重塑机会，但轮班制可能限制部分深度技术探索时间。
技术前沿主流现代技术
技术栈Scripting、Oracle、Big Data、API、CI/CD、SRE
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual and digital learning
业务类型cost_center
工作生活
60中等
虽然提供灵活办公选项和充足假期，但7*24小时轮班制对传统WLB有较大挑战。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡Flexible working options、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum
使命价值
70中等
强调社会责任、包容性及为客户创造价值，具有一定的使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号drive commerce and prosperity、make a positive difference for our clients, communities、be here for good
创新程度稳健跟随主流
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