渣打银行
Officer
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发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公金融后台运营
金融后台运营
业务流程优化
反洗钱(Aml)
合规治理
客户服务
操作风险
支付清算
数据完整性
现金管理
值不值得投
77综合评分
综合评分 77
外资银行稳定运营岗，福利优厚，WLB良好，侧重合规与流程执行
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比金融后台运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中金融后台运营 10 个
市场机会
选择不多
天津 · 金融后台运营 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责渣打银行天津分行的现金管理业务运营，包括支付处理、清算、客户指令验证及静态数据维护
你需要确保交易处理的准确性与时效性，严格执行操作风险控制与合规审查（如反洗钱），并参与流程优化以提升服务效率与客户满意度
最低要求
具备商务英语能力 (Business English)
工作职责
Service Delivery & Transaction Processing:
Execute payment, clearing and cash management activities accurately and within agreed turnaround times to support uninterrupted client servicing.
Validate customer instructions, transaction data and processing requirements to ensure operational accuracy and minimise processing risk.
Resolve operational exceptions and processing breaks through timely investigation, escalation and corrective action.
Deliver service outcomes that consistently meet productivity, quality and client service standards.
Cash Management Operations & Data Integrity:
Maintain customer, account and product static data to ensure completeness, accuracy and operational readiness across cash management services.
Apply established operational controls when performing account maintenance, pricing, billing and related operational activities.
Ensure transaction and client records are accurately captured and maintained to support operational, regulatory and audit requirements.
Identify data quality issues and drive corrective actions that improve operational effectiveness and minimise service disruptions.
Risk Management & Control Effectiveness:
Apply operational risk controls that safeguard the Bank against transaction errors, operational losses and control breakdowns.
Conduct independent validation activities in accordance with segregation of duties, authority limits and control requirements.
Identify, assess and escalate operational risk events, control weaknesses and emerging risks through appropriate governance channels.
Support remediation activities that strengthen control effectiveness and reduce recurring operational issues.
Regulatory Compliance & Governance:
Apply regulatory requirements, internal policies and operational procedures consistently across all cash management activities.
Perform AML, sanctions and other financial crime-related checks in line with Bank standards and escalation requirements.
Maintain accurate records and evidence that support audit reviews, governance reporting and regulatory inspections.
Promote adherence to conduct, compliance and risk standards that protect the Bank and its clients.
Continuous Improvement & Operational Excellence:
Identify opportunities to simplify processes, improve service quality and enhance operational efficiency across the end-to-end workflow.
Contribute to operational change initiatives, testing activities and business continuity readiness to support resilient service delivery.
Support the implementation of digitisation, automation and process enhancement initiatives that improve operational outcomes.
Share process insights and improvement opportunities to strengthen team effectiveness and service performance.
Stakeholder & Client Service Management:
Collaborate with internal stakeholders to resolve service issues and ensure effective delivery of cash management services.
Communicate operational issues, risks and service impacts clearly to relevant stakeholders to support timely resolution.
Build trusted working relationships that facilitate effective issue management and service improvements.
Support a client-focused culture by delivering responsive, accurate and professional operational services.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外资银行平台规范，培训体系完善，注重员工福祉与工作生活平衡
- 接触国际化业务流程，有助于提升专业技能和英语能力
- 福利保障全面，包括补充医疗和退休金计划
- 对细节和准确率要求极高，需严格遵守操作流程和合规规定
- 适合追求工作稳定、注重WLB、细心严谨且具备良好的英语基础的求职者
- 希望在外资金融机构积累运营经验的初级或中级专业人士
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复和标准化，初期可能缺乏挑战性
- 跨部门沟通成本较高，需协调多方利益
角色解读
- 可向高级运营专员、运营主管方向发展，或转向风险管理、合规审计、客户关系管理等领域
- 在外资行体系中，也有机会轮岗至其他城市或总部
- 负责执行日常支付、清算及现金管理交易的处理与验证，确保数据准确无误
- 监控操作风险，执行反洗钱等合规检查，并及时上报异常
- 参与流程优化项目，提升运营效率和服务质量
- 扎实的英语读写能力，熟悉银行支付清算流程及现金管理业务
- 具备强烈的风险意识和合规意识，了解反洗钱(AML)基本准则
- 良好的沟通协调能力及问题解决能力
申请策略
- 关注渣打银行的价值观（如包容性、多样性），在求职信或面试中体现对这些文化的认同
- 准备具体的案例来说明你如何处理错误、解决突发问题或优化流程
- 突出展示在银行或金融机构的运营经验，特别是支付结算、账户管理或数据处理方面的经历
- 强调对合规、风控的理解和执行能力
- 列举任何流程优化或效率提升的项目成果
- 加强商务英语写作和沟通能力，特别是邮件往来和专业术语的使用
- 学习基础的SQL或Excel高级技能以提高数据处理效率
- 了解最新的反洗钱法规和银行业监管要求
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点突出你的细致程度、风险意识、合规遵循以及解决问题的逻辑性
- 对于流程优化类问题，强调数据驱动和改进后的量化效果
- 请描述一次你发现并纠正重大操作错误的经历
- 你是如何确保在高强度工作环境下保持数据准确性的？
- 你对反洗钱(AML)合规有哪些理解？在实际工作中如何应用？
- 请举例说明你如何通过流程优化提升了工作效率或服务质量
- 如果客户指令存在模糊或不一致，你会如何处理？
职位点评
薪资福利85
成长发展70
工作生活80
使命价值65
薪资福利
85较高
作为已上市跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善的全方位福利（医疗、退休、保险等），满足度较高。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、Flexible and voluntary benefits、Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum)、Proactive wellbeing support through Unmind、global employee assistance programme
成长发展
70中等
公司提供持续学习文化和数字化/自动化转型机会，有利于技能提升，但基础运营岗位晋升路径相对固定，发展速度取决于个人主动性。
技术前沿主流现代技术
技术栈digitisation、automation、process enhancement
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、access to physical, virtual, and digital learning
业务类型cost_center
工作生活
80较高
明确提及灵活办公选项、充足的假期（年假+公共假日至少30天）、带薪休假及完善的员工关怀计划，对工作生活平衡支持较好。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working options based around home and office locations、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)
使命价值
65中等
作为全球性银行，致力于驱动商业繁荣和连接客户，具有一定的社会影响力，但具体岗位职责偏向内部运营支持，直接社会价值感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity through our unique diversity
创新程度积极采用新技术
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