渣打银行
Manager, Wealth Management Ops
Manager, Wealth Management Ops
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公财富管理
财富管理
Client Lifecycle Management
Process Improvement
Stakeholder Management
Team Leadership
值不值得投
82综合评分
综合评分 82
外资银行中层管理岗，福利完善、WLB较好，侧重运营合规与流程优化，职业稳定性高。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比财富管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中财富管理 14 个
市场机会
选择不多
广州 · 财富管理 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
渣打银行广州分行招聘财富管理运营经理，负责确保财富管理产品、服务及客户交易的高效、合规执行
该职位需管理客户生命周期（开户、维护、结算等），优化运营流程以提升效率与风控水平，并协调前台业务、合规及技术团队，支持业务增长与监管要求
最低要求
必须具备投资管理、账户对账、托管服务、治理/风险/合规 (GRC)、共同基金、产品管理、结算管理、税务管理、金融服务等领域的专业技能
具备强大的利益相关者参与能力、持续改进意识和人才发展经验
拥有财富管理、私人银行或投资运营相关的管理经验
具备监督客户生命周期、交易处理或投资运营活动的经验
成功实施过运营改进、生产力提升或加强控制 initiatives 的案例
具备管理运营风险、审计发现、监管要求和整改活动的经验
在矩阵式环境中与前台、产品、技术、风险和合规部门合作的经验
具备管理运营绩效、服务水平、治理论坛和利益相关者期望的能力
具备领导团队、培养人才并推动问责制和持续改进文化的经验
具备商务英语工作能力
工作职责
客户与交易运营*：
管理财富管理运营流程，确保客户交易和服务活动的准确、及时和控制性执行
监督交易处理、账户维护和运营支持活动，以满足约定的服务水平和客户期望
解决运营异常、咨询和升级问题，以最小化对客户的影响并保持服务质量
监控运营性能和容量，以确保对业务增长和不断变化的客户需求的可持续支持
客户生命周期与服务交付*：
领导客户入职、开户、维护和关闭流程的运营活动，以支持无缝的客户体验
确保客户记录、文档和账户信息准确、完整并符合监管要求
与前台、合规和风险团队合作，促进客户生命周期活动的及时完成
识别并解决服务差距，以提高运营效率和客户成果
风险、控制与监管合规*：
在财富管理运营中保持有效的控制措施，以减轻运营、监管和行为风险
确保运营活动符合内部政策、监管要求和既定的控制标准
调查运营事故、根本原因和控制弱点，并在必要时实施纠正措施
通过准确的文档、报告和整改跟踪，支持审计、审查和监管检查
运营卓越与流程改进*：
分析运营绩效数据，以识别流程简化、自动化和效率提升的机会
领导持续改进倡议，以提高生产力、降低风险并改善服务交付结果
建立并监控关键运营指标、服务指标和管理信息，以支持决策制定
推动在财富管理运营中采用标准化流程和最佳实践
利益相关者管理与业务合作*：
与财富管理、产品、技术、风险和合规团队合作，以支持有效的运营交付
提供运营洞察和建议，以告知服务改进、风险缓解和业务决策
促进治理论坛、运营审查和利益相关者讨论，以推动问责制和行动
通过清晰的沟通、问题解决和主动参与来管理利益相关者的期望
变革交付与运营准备*：
通过评估运营影响和准备要求，支持新产品、监管变化和战略举措的实施
协调测试、流程更新和运营过渡活动，以确保成功实施
嵌入新的控制措施、程序和操作模式，以保持运营有效性
监控变革举措产生的后续运营结果，并解决由此产生的运营问题
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 渣打银行作为全球知名外资行，平台稳定且国际化程度高
- 提供完善的福利体系和灵活的工作方式
- 能积累深厚的财富管理运营和合规经验
- 需要协调多个部门，沟通成本高
- 运营流程优化需要持续投入精力应对变化
- 适合有外资银行或大型金融机构运营管理经验，注重合规细节，具备较强沟通协调能力和流程优化意识的专业人士
缺点 / 挑战
- 金融行业监管严格，合规压力大
角色解读
- 可向更高级别的运营总监、财富管理业务负责人或跨区域运营管理中心职位发展，也可转向合规或风险管理高层
- 负责财富管理业务的后台运营全流程管理，包括客户开户、交易结算、账户维护等核心环节
- 精通投资管理、托管服务和结算管理流程
- 具备强大的风险管理、合规控制和审计应对能力
申请策略
- 了解渣打银行在亚太地区的财富管理战略重点
- 准备具体的案例来说明如何平衡效率与风险控制
- 突出在财富管理或私人银行运营领域的管理经验
- 强调在流程优化、成本控制或合规整改方面的具体成功案例
- 展示团队领导和跨部门协作能力
- 加强对最新监管政策（如反洗钱、数据隐私）的理解
- 提升数据分析能力以支持运营决策
- 强化英语商务沟通能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 强调数据驱动的决策过程
- 突出合规意识与业务支持的平衡
- 请分享一个你主导的运营流程优化项目，你是如何衡量其效果的？
- 在面对严格的监管要求时，你如何确保运营团队既合规又高效？
- 如何处理前台业务部门与后台运营部门之间的冲突或期望差异？
- 请举例说明你如何识别并解决一个复杂的运营风险问题
- 复习最新的财富管理行业监管动态
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活85
使命价值75
薪资福利
85较高
渣打银行作为上市跨国巨头，提供具有竞争力的薪酬和全面的福利体系（包括退休金、医疗保险、带薪休假等），满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
福利待遇Core bank funding for retirement savings、medical and life insurance、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)、Flexible working options、Unmind digital wellbeing platform
成长发展
80较高
职位涉及流程优化、变革管理和跨部门合作，有助于提升综合管理能力；公司提供持续学习文化和培训资源，支持职业发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈Process optimisation、Automation、Data-driven insights
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、development courses for resilience、Talent Development
业务类型cost_center
工作生活
85较高
JD明确提到“Flexible working options”和多种带薪休假（包括长达12个月的休假），显示出对工作与生活平衡的重视。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡Flexible working options、annual leave、parental/maternity (20 weeks)、sabbatical (12 months maximum)、volunteering leave (3 days)
使命价值
75中等
职位通过确保运营卓越和客户满意度，间接支持银行业务的稳定和合规，具有一定的社会价值，但直接的社会影响力不如公益或医疗行业明显。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity、enhance client experience、support sustainable business growth
创新程度积极采用新技术
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